情感智能与领导力

　　VUCA时代已经到来。这个时代处于一种“不稳定”、“不可预测的”、“复杂”和“模糊”的状态之下，人们为此陷入钱所未有的焦虑。尤其随着以“80后”“90后”为代表的新生代员工成为职场主力，传统的领导方式遭到抵触，领导力遇到了新的挑战。本书针对这一挑战，提出运用“情感智能”提高领导力和影响力，并深入阐述了情感智能的概念以及应用技巧。书中花费大量篇幅重点介绍了Genos 情感智能模型：自我认知、他人认知、真诚、情感推理、自我管理以及积极影响。运用好情感智能的这六个方面技能，可以更有效地认知自己和身边的能量，学会管理自己和他人的情绪和感觉，建立更有效的领导力。

　　王玉博士　领导力与情感智能专家　LPA中国总经理　Genos EI 中国首席讲师　宝马集团全球认证讲师　中山大学岭南学院MBA客座讲师　中山大学情商领导力特聘讲师。　自从1995 出任澳大利亚Monash Mt Eliza商学院中国首席代表开始步入培训与发展行业，从未间断过为企业设计开发人才培养与领导力课程，为跨国企业、国企、央企、民企等培养高级管理人才。在领导力 发展项目中运用行动学习打通理论与实践，让培训产生良好的落地效果。从2009年开始，王玉博士代理 澳大利亚Genos的情感智能课程和测评，在中国培养了几百名优秀的情感智能讲师，并创立了2000多人 的克里斯廷情商课堂的线上学习社群，带领职业精英们为幸福提升情商。

第一章 情感智能的发展：从EQ走向EI \\\\
　　VUCA时代已经到来 \\\\002
　　变革中人们情绪的波动 \\\\007
　　领导力的新挑战与应对 \\\\013
　　情商与领导力之间的关系 \\\\018
　　情感智能的发展 \\\\030
　　领导者运用情感智能的意图 \\\\038
　　Genos 情感智能模型——六项能力素质 \\\\043

　　第二章 自我情感认知
　　什么是自我情感认知 \\\\050
　　剥洋葱法：认知自己的情绪 \\\\054
　　自我情感认知的智能 \\\\059
　　如何增强自我情感认知 \\\\063

　　第三章 他人情感认知 \\\\
　　什么是他人情感认知 \\\\072
　　认知他人情绪的线索 \\\\076
　　理解与展示理解 \\\\078
　　四层倾听法 \\\\082

　　第四章 真诚
　　真诚与情感表达 \\\\086
　　情感表达的五种策略 \\\\089
　　有效表达自我情绪的策略 \\\\093

　　第五章 情感推理 \\\\
　　什么是情感推理 \\\\098
　　情感推理的五个步骤 \\\\100
　　如何提升情感推理智能 \\\\103

　　第六章 自我情感管理
　　什么是自我情感管理 \\\\108
　　改变自我情绪状态的方法 \\\\110
　　外在动力和内在动力 \\\\113
　　思想的魔力 \\\\116
　　控制强烈情绪 \\\\120
　　默认应激模式和换位改变 \\\\126


　　第七章 积极影响 \\\\
　　什么是积极影响 \\\\130
　　影响他人情绪的ABCDE \\\\132
　　他人情感管理的应用 \\\\135

　　第八章 情感智能在职场中的运用
　　与老虎同行：如何向上管理 \\\\140
　　与新生代共舞：如何向下管理 \\\\143
　　与同级共事：如何平行管理 \\\\150
　　与客户共情：如何管理客户 \\\\153

　　第九章 情感智能在生活中的运用
　　不要让坏情绪进家门 \\\\162
　　接纳自己，全心全意地爱自己 \\\\165
　　学会欣赏自己 \\\\169
　　不要被坏情绪绑架 \\\\173

　　附 录 Genos情感智能测评报告样本
　　360°情感智能领导力反馈报告 \\\\180