客户驱动的产品开发

　　本书将细致讲解一个完整的端到端流程，帮助读者了解客户，识别他们的问题，概念化他们的想法，并终开发出令人满意的产品。本书还将各类书中的理论转化为易于理解的框架。读者可以利用本书的例子，在产品生命周期的任何阶段直接获得结果。

　　Travis Lowdermilk是微软的UX设计师，帮助团队将设计思维应用到他们的产品中。 在过去的15年中，他使用网络、移动、触摸和语音解决方案为医疗保健、建筑和企业开发定制软件。 Jessica Rich是微软的UX研究员，拥有人因工程学博士学位。 拥有超过十年的软件行业经验。 Jessica使用精益策略带领团队进行客户和产品开发。

目录

前言1

第一部分 基础9

第1章 假设推进框架和客户驱动节奏11

1.1 什么是假设推进框架14

1.2 客户驱动节奏16

1.3 关键点18

第2章 阐释19

2.1 好的假设聚焦于客户的限制，而不是你自己的19

2.2 将猜想阐释为假设20

2.3 假设推进框架的参数22

2.4 制定访谈提纲30

2.5 阐释想法31

2.6 关键点31

第3章 试验33

3.1 进行成功的客户访谈33

3.2 验证一个假设需要多少客户36

3.3 问卷调查37

3.4 数据分析39

3.5 焦点小组40

3.6 客户走访42

3.7 可用性测试43

3.8 如何找到客户44

3.9 获得客户的关注44

3.10 关键点47

第4章 成理49

4.1 成理循环49

4.2 关键点54

第5章 客户55

5.1 制定客户假设57

5.2 关键点64

第6章 问题65

6.1 关注客户的限制67

6.2 如何确定客户的问题68

6.3 阐释问题假设70

6.4 避免不值得解决的问题72

6.5 关键点73

第7章 概念75

7.1 问题框架的力量77

7.2 制定想法78

7.3 如何选择最好的潜在机会81

7.4 制定一个概念假设83

7.5 使用故事板描述事件86

7.6 让客户测试你的概念87

7.7 概念价值测试90

7.8 当创建概念价值测试时需要考虑的事项95

7.9 关键点100

第8章 功能101

8.1 制定功能假设104

8.2 与客户讨论产品的功能105

8.3 制定访谈提纲（包括任务）106

8.4 关键点111

第9章 使用实战手册112

9.1 试验类型112

9.2 物料113

9.3 角色和责任113

第二部分 实战手册115

第10章 客户实战手册117

10.1 阐释118

10.2 试验124

10.3 成理132

第11章 问题实战手册138

11.1 阐释139

11.2 试验144

11.3 成理150

第12章 概念实战手册156

12.1 阐释157

12.2 试验170

12.3 成理177

第13章 功能实战手册183

13.1 阐释184

13.2 试验191

13.3 成理198

后记202