把事做得恰到好处

　　《把事做得恰到好处》告诉我们，做事，不仅是一门学问，更是一门艺术。卡耐基说：“一个人的成功，约有15%取决于专业技能，85%取决于处理人际关系的能力。”这句话足以给人深刻的启示：不能把事做得恰到好处的人，即使你有再高的学历，再出色的专业技能，也可能处处碰壁，甚至一事无成。 一个把事情做得恰到好处的人，不仅懂得做事情的方法，懂得处理事情的步骤，更懂得与人沟通、为人处世的技巧，是一位能够巧妙处理与各种人之间关系的高手。

　　张笑恒，男，资深媒体人，畅销书作家。从事出版传媒十多年，深入采访各大企业创始人多位。在公司运营和投资方面有突出的见解和独特的思路。他的著作在业界都引起巨大反响，拥有广泛的读者群。代表作有《马云的哲学》《情商高就是懂得好好说话》等。

第一章 懂得感同身受，学会换位思考

 

1.场面上，要考虑少数人的感受 / 002

2.别人不愿做的事情，不要勉强 / 004

3.换位思考，设身处地地为别人着想 / 007

4.别唱独角戏，让大家都有表现的机会 / 009

5.别无所顾忌地在失意的人面前炫耀 / 012

6.情商高的人，懂得尽量避开对方的痛点 / 015

7.多一些关怀，少一些道理 / 017

8.讲讲自己的悲惨事，更容易打动对方 / 020

 

第二章  可以投其所好，但别刻意讨好　

 

1.关注对方的服饰，更能走进对方心里 / 024

2.把“不对”统统改成“对” / 026

3.多用“我们”“咱们” / 028

4.找到闪光点，把你的赞美“具体化” / 031

5.聊聊对方的得意之事 / 033

6.物往贵处说，人往年轻讲 / 035

7.谈对方感兴趣的话题 / 038

8.赞美的时候要真诚 / 040

 

第三章  情商高的人，场面上绝对不会失礼

 

1.主动破冰，不要等着别人来跟你打招呼 / 044

2.即使你不喜欢对方，也要笑脸相迎 / 047

3.自顾自，再文雅的吃相也失礼 / 049

4.第一次见面就能叫出对方的名字 / 052

5.掌握酒桌规矩，对交往大有裨益 / 054

6.不能说的劝酒词 / 057

7.酒桌上的承诺别当真 / 060

 

第四章  不让别人尴尬，也不让自己难堪

 

1.帮别人化解尴尬，而不是冷眼旁观 / 064

2.能捧场时就不要拆台 / 067

3.当别人自黑的时候，不要去附和 / 069

4.别人不想说的隐私，不要刨根问底 / 072

5.拒绝要有技巧，不要伤了对方的面子 / 075

6.不合时宜的玩笑，坚决不要开 / 077

7.别人的伤疤，不要揭 / 080

8.对方说错话，给个台阶下 / 083

 

第五章  为人处世，有一种智慧叫难得糊涂

 

1.偶尔出点无伤大雅的丑，更讨人喜欢 / 088

2.不因为看不惯某些人，就老死不相往来 / 090

3.用有趣的方式自嘲，成为自己的高端黑 / 093

4.意见不合，求同存异，不过分争辩 / 095

5.装认输，把无谓的胜利让给对方 / 098

6.得意时，心张扬而神不张扬 / 101

7.你的雄心不必让所有人知道 / 104

 

第六章  负面的话正面说，你的善良要有点情商

 

1.千万别把“刀子嘴豆腐心”当成赞美 / 108

2.批评别人前，先检讨自己 / 110

3.先肯定对方的观点，再提出自己的观点 / 113

4.先扬后抑，不要让批评成为负能量 / 115

5.批评还要善后，抚慰工作不能少 / 118

6.宽容待人，任何时候都别咄咄逼人 / 120

7.随时注意自己说话的语气 / 122

8.让对方轻松接受你的好意 / 125

9.要用幽默的方式表达自己的不满 / 128

 

第七章  情商高的人最知趣

 

1.情商高的人，不轻易打断别人的话 / 134

2.有些问题要明知故问 / 136

3.提要求，选择别人心情好的时候 / 139

4.对方说“欢迎提意见”，但你别真的去提 / 142

5.情商高的人，会给予对方足够的尊重 / 145

6.听到这些拒绝的暗语，别再死缠烂打 / 147

7.安慰失恋的朋友，不要说“是他配不上你” / 150

8.察言观色，懂得别人的暗示 / 153

9.错了，立即道歉而不是辩解 / 155

 

第八章  情商高的人待人接物时恰到好处

 

1.宴会上离开时，不必和每个人告别 / 160

2.别小看主动打招呼这一个小细节 / 163

3.无论与谁约会，永远不迟到 / 165

4.坦然接受赞美，并及时回馈 / 168

5.借的钱一定要记得还给别人 / 171

6.做不到的千万别答应，答应的一定要做到 / 173

 

第九章  情商高的人，不会临时抱佛脚

 

1. 不要做一个有事才联系的人 / 178

2.好的关系都是麻烦出来的 / 181

3.锦上添花谁不会，雪中送炭才难得 / 184

4.在别人还没开口之前，就自发地给予帮助 / 186

5.问问自己能为别人做点什么 / 189

6.朋友间互相激励打气，一起为梦想打拼 / 192

7.事没办成，也要说谢谢 / 195

8.制订双赢方案，让彼此的关系更牢固 / 198

 

 

第十章   朋友间需要分寸感，相处舒服最重要

 

1.不要太过热情，自来熟搞不好会让人不适 / 202

2.不要总把你的恩惠挂在嘴边 / 204

3.朋友之间请吃饭，要有来有往 / 207

4.不轻易向朋友借钱，也不轻易借钱给朋友 / 210

5.不要觉得混熟了，就可以随便开玩笑 / 213

6.别人做事的时候，请不要指手画脚 / 215

7.关系再好，也不说刻薄的话 / 218

8.不强迫别人接纳自己的观点 / 221

 

第十一章   要有眼力见儿，会做事还要会讨喜

 

1.事毕主动回复是礼貌，更是品质 / 226

2.请教他人，能获得他人的好感 / 229

3.旅游回来，给同事带点儿小礼物 / 232

4.情商高的人，能引导老板说出自己的决定 / 235

5.给上司提建议，而不是提意见 / 237

6.尊重能力不如你的上司 / 240

7.功劳面前要学会低头说话 / 242

8.不在新公司说前任老板的坏话 / 245