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向上沟通巧技能

向上沟通巧技能

作者:刘平青 等

出版社:电子工业出版社

出版时间:2018-07-01

ISBN:9787121342257

定价:¥29.00

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内容简介
  本书是目前国内少有的关于“向上沟通”的专门书籍。本书结构独特、新颖,首先,前言介绍向上沟通的逻辑,即向上沟通的基石——掌控人生的四个关键,向上沟通的桥梁——四个关系的主动构建。在介绍了沟通逻辑后,全书精选与职场密切相关的23个情景,从正反两方面以“故事”的形式娓娓道来,并加以评论,“手把手”与读者分享向上沟通的智慧和巧技能。阅读本书,掌握向上沟通的巧技能,能助你更好、更快、更安全地融入组织,实现晋升和发展。在阅读本书正文之前,请您先阅读前言。 本书适合广大职场人员、管理者阅读,希望了解沟通知识、提高沟通水平的人员也可参考。
作者简介
  刘平青,湖北人,中共党员,博士后,教授、博士生导师,现任北京理工大学管理与经济学院副院长,北京理工大学工业化和信息化融合发展研究院副院长,先后在美国加州大学伯克利分校、密歇根州立大学等从事访学研究。 国内组织与人力资源管理、员工关系与管理沟通、职业生涯与自我成长等领域知名专家。先后主持国家自然科学基金项目3项,主持省部级、校企合作课题30余项。已出版著作、教材21部,发表学术论文100余篇。执笔撰写的案例有四篇获得“全国百篇优秀管理案例”。 人生使命:快乐成长,有志于做一位“有灵魂”“接地气”“可检验”的中国管理学人。主要讲授“沟通巧技能”“总裁人力资源管理”“组织行为学”“员工关系管理”“大学教师职业生涯与人生规划”等课程,授课对象包括企业总裁、EMBA、大学教师,以及中央企业、国家部委中高层领导。授课深受学员好评。
目录
前言 千里马不要坐等伯乐,而要主动寻找
场景1 会生活,还要会推荐自己001
一、背景:酒香也怕巷子深003
二、成长不够者:不向上、不向前,就会止步不前004
三、巧者:巧在弱却有心006
四、“平论”009
(一)弱却有心,每个人都要推销自己009
(二)领导用人:不会用他不了解的人010
场景2 谏言是把剑011
一、背景:别走含蓄和抱怨两个极端013
二、成长不够者:“万言书”缺少话语权 014
三、巧者:巧在换位思考016
四、“平论”017
(一)话语权是干出来的017
(二)带着方案而不仅仅是提出问题017
(三)让领导做选择题017
(四)细心决定谏言成败018
场景3 电梯偶遇领导019
一、背景:机会留给有准备的人021
二、成长不够者:准备不够022
三、巧者:巧在总结023
四、“平论”024
(一)干好,更要总结好024
(二)注意提炼工作中的案例024
(三)牢记手中工作的数据 024
(四)学会几句赞美的话语 025
场景4 汇报是个技术活027
一、背景:会干,还要会说029
二、成长不够者:只会埋头干030
三、巧者:巧在积极031
四、“平论”033
(一)十分准备033
(二)换位思考034
(三)细节感人035
场景5 报销那点事儿037
一、背景:工作中难免与上司“讨价还价”039
二、成长不够者:两种极端040
三、巧者:巧在换位041
四、“平论”042
(一)强而不霸042
(二)提前请示042
(三)不给上司添麻烦043
场景6 约见领导045
一、背景:领导一般比员工更忙047
二、成长不够者:抱怨上司047
三、巧者:巧在时间利用048
四、“平论”049
(一)换位思考049
(二)利用闲散时间050
场景7 被领导批评了051
一、背景:美疢不如恶石053
二、成长不够者:隐忍或是还击054
三、巧者:巧在吸收055
四、“平论”057
(一)珍惜他人讲的真话057
(二)批评背后总有原因057
(三)成长比成功更重要058
场景8 布置“分外活儿”061
一、背景:职场中的“马太效应”063
二、成长不够者:不懂拒绝064
三、巧者:巧在权衡065
四、“平论”067
(一)积极用心积累067
(二)学会转换思维067
(三)伟大是逼出来的068
场景9 遇到“工作狂”上司071
一、背景:加班是常态073
二、成长不够者:顶撞074
三、巧者:巧在把上司当“富矿”076
四、“平论”079
(一)改变自己容易079
(二)学习上司长处080
(三)不与上司争吵080
(四)汲取上司教训080
场景10 遇见“色狼”上司083
一、背景:有阳光的地方也会有阴影085
二、成长不够者:忍耐是唯一选择吗087
三、巧者:巧在智慧088
四、“平论”090
(一)不可贪小便宜090
(二)学会保护自己091
(三)世界并不可怕091
场景11 谈晋升,“度”如何把握093
一、背景:领导用人有迹可循095
二、成长不够者:明要位置096
三、巧者:巧在“度”098
四、“平论”100
(一)尊重含蓄文化100
(二)表达自己目标101
(三)满足他人需求102
场景12 谈加薪,有点累心105
一、背景:薪酬敏感须巧谈107
二、成长不够者:太直接107
三、巧者:巧在谈心109
四、“平论”112
(一)谈心112
(二)谈新113
场景13 “一把手”跨级安排进人115
一、背景:进人需谨慎,权力却不清117
二、成长不够者:压人118
三、巧者:巧在不明说120
四、“平论”122
(一)从下往上沟通122
(二)功劳记给领导122
(三)坏消息早点说122
场景14 分管领导“卡脖子”125
一、背景:县官不如现管127
二、成长不够者:直接找“一把手”129
三、巧者:巧在从下往上沟通133
四、“平论”135
(一)沟通一定遵循:从下往上135
(二)沟通的唯一性:少言及他人135
(三)营造合作氛围:有关系好沟通136
场景15 提拔之后137
一、背景:被提拔,是荣誉,也是挑战139
二、成长不够者:被提拔后迅速膨胀139
三、巧者:巧在低调142
四、“平论”143
(一)闭环沟通:感谢领导,表达忠诚143
(二)低调再低调:当上领导,也只是一名员工144
(三)远大理想藏在心里:给欲望设定底线145
场景16 空降之时147
一、背景:空降是一份高风险的活儿149
二、成长不够者:弱却霸,急于决策149
三、巧者:空降成功者,巧在明确角色150
四、“平论”152
(一)心急真吃不了热豆腐152
(二)任何时候都知道我是谁153
(三)不到万不得已不空降154
场景17 离职之前155
一、背景:管理好“最后印象”157
二、成长不够者:不注意关系的维护157
三、巧者:用心做好最后一天159
四、“平论”162
(一)世界真小162
(二)用心沟通163
场景18 夹缝中的危机沟通165
一、背景:“夹”而不“气”的“夹心饼干”167
二、成长不够者:心理失衡168
三、巧者:巧在平衡的艺术170
四、“平论”173
(一)敢于担当173
(二)战略思维174
(三)控制情绪174
场景19 意见不一致时177
一、背景:认真倾听,圆滑处事179
二、成长不够者:弱却霸180
三、巧者:巧在用心182
四、“平论”184
(一)弱却有心184
(二)尊重差异184
(三)展示特色185
场景20 信任是件珍品瓷器187
一、背景:不信任是常态189
二、成长不够者:取信无能、因事见疑190
三、巧者:巧在尊重差异192
四、“平论”193
(一)尊重差异193
(二)强而不霸194
(三)弱却有心194
场景21 外行指挥内行195
一、背景:外行可以指挥内行197
二、成长不够者:柳倪之争198
三、巧者:做好工作是基础,调整心态是关键199
四、“平论”201
(一)存在就有合理性201
(二)专而不霸,“接地气”201
(三)良好工作氛围是自己营造的202
场景22 难启齿,又不得不讲203
一、背景:当讲不当讲205
二、成长不够者:要么不讲,要么“不会讲”206
三、巧者:巧借系统之力207
四、“平论”209
(一)正视问题209
(二)选择时机,找准场合209
(三)沟通系统209
场景23 如何搭班子211
一、背景:模糊中的智慧213
二、成长不够者:斗到你死我活214
三、巧者:巧在借势216
四、“平论”217
(一)接受模糊217
(二)借势顺势217
(三)管好派系217
后记219
参考文献224
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