撬动汽车质量管理：IATF 16949-2016运用指南

　　本书的主要内容是对IATF16949：2016版标准的深度解读，指出其与2009版的修订之处，给出各行业操作运用的实际案例、企业运用时的常见失效点及注意事项等，指导企业顺利完成转版工作。本书可与《撬动质量管理——ISO9001：2015运用指南》一书配套使用。

　　道尔（中国）有限公司专注于为各类组织提供全面的管理业务咨询和培训，拥有众多由企业高管、专家组成的顾问团队和讲师资源，可以为企业量身定制适合的改进方案。主要编写人：沈思华，道尔（中国）有限公司讲师、高级咨询师，质量管理体系国家注册审核员、环境管理体系国家注册审核员、职业健康安全管理体系国家注册审核员。培训内容强调标准理解、案例分析，通过互动学习来提高学员的系统思考能力，尤其擅长针对审核技巧的培训。风趣、幽默，善于运用案列，结合实际让学员对标准理解得更透彻。

目录
1确定质量管理体系的范围
2顾客特定要求
3产品和过程的符合性
4产品安全
5公司责任
6过程有效性和效率
7过程拥有者
8组织的作用、职责和权限
9风险分析
10预防措施
11应急计划
12质量目标及其实施的策划
13工厂、设施及设备策划
14过程操作的环境
15测量系统分析
16测量溯源
17内部实验室
18外部实验室
19能力
20能力（在职培训）
21内部审核员能力
22第二方审核员能力
23意识
24员工激励与授权
25质量管理体系文件
26记录保存
27工程规范
28运行策划和控制
29产品和服务要求
30产品和服务的设计和开发
31设计和开发策划
32产品设计技能
33带有嵌入式软件的产品的开发
34产品设计输入
35制造过程设计输入
36特殊特性
37监测
38设计和开发确认
39原型样件方案
40产品批准过程
41设计和开发输出
42制造过程设计输出
43设计和开发更改
44外部提供的过程、产品和服务的控制
45控制的类型和程度
46外部供方的信息
47控制计划
48标准化作业——操作指导书和目视标准
49作业准备的验证
50停工后的验证
51全面生产维护
52生产工装及制造、试验、检验工装和设备的管理
53生产排程
54标识和可追溯性
55防护
56服务信息的反馈
57与顾客的服务协议
58更改控制
59过程控制的临时更改
60产品和服务的放行
61全尺寸检验和功能试验
62外观项目
63外部提供的产品和服务符合性的验证和接受
64法律法规的符合性
65接收准则
66顾客的让步授权
67不合格品控制——顾客规定的过程
68可疑产品的控制
69返工产品的控制
70返修产品的控制
71顾客通知
72不合格品的处置
73监视、测量、分析和评价
74顾客满意
75优先级
76内部审核
77管理评审
78问题解决
79防错
80保修管理体系
81顾客投诉和使用现场失效试验分析
82持续改进
后记