书籍详情
培训师进阶指南：研讨式工作坊运营手册
作者：[美] Robert L.Jolles（罗伯特-乔勒斯） 著，杨洪军 译
出版社：电子工业出版社
出版时间：2018-07-01
ISBN：9787121342998
定价：¥68.00
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内容简介
大多数培训师都了解其选择的主题，遗憾的是，很少有人知道如何呈现主题内容。在过去的25年中，本书几乎教导了数以万计的人如何在任何主题、任何环境下销售和教授有效的培训课程。施乐公司全球闻名的“培训师的培训课程”的前负责人罗伯特？乔勒斯在本书中分享了经过时间证明的能够吸引听众、维持听众兴趣、传达重要信息并推动听众采取行动的技巧！本版新增一章内容介绍在线课程，补充了更多用于培训的方法；增加了关于如何在培训中创建和使用模拟的新信息，以及用于开发和调整呈现技巧的模板和工作表。本书中包含值得信赖的建议和强大的工具，是咨询顾问、培训师、演讲者、教师、销售人员和商业职场人士的重要参考资料。
作者简介
罗伯特？乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普？格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。 他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。
目录
目 录
第1 部分 开始（准备）
第1 章 创建培训业务品牌，让客户信任你 2
创建自己的品牌2
公开课和内训课4
主题演讲 8
课程和工作坊9
推广你的课程13
培训协会或机构 19
第三方营销 20
总结21
第2 章 培训成人学员22
营造有利于培训的氛围 23
建立和保持兴趣24
利用成人学员的经验 25
将你的课程逻辑结构化 27
用活动来提高参与度28
设定明确的培训目标 29
使用重复来增强对关键信息的记忆30
告诉学员你需要他们做什么31
激励成人学员学习32
让培训材料视觉化33
满足学员的信息需求35
总结 36
第3 章 识别学员的行为层次37
第一个层次――无意识的无能37
第二个层次――有意识的无能 38
第三个层次――有意识的能力、38
第四个层次――无意识的能力 39
四个行为层次的实践 41
下一个层次 42
总结 43
第4 章 培训各种类型的学员．44
孤独者学员 45
安静的学员47
友善的学员 48
沮丧的学员 50
启发者学员 52
爱开玩笑的学员54
依赖型学员55
狙击手型学员58
最后一些想法66
总结67
第5 章 如何培训有不同需求的群体68
如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68
培训多样化群体时的禁忌69
如何与反应迟缓者合作 70
如何与优秀学员合作 71
总结 72
第6 章 完成现场准备 73
早上7：00：早点确定一切，准备就绪73
早上7：30：安排谁坐在哪里 74
早上7：45：让音乐创造轻松的氛围75
早上7：50：欢迎学员76
早上8：00：让我们准备开始77
早上8：10：破冰时间78
早上8：30：谈期望的时间83
总结86
第2 部分 交付：推销出色培训的艺术
第7 章 交付流程 88
推销培训 88
UPPOPPR 过程的介绍 91
掌握UPPOPPR 103
总结111
第8 章 保持兴趣的30 个技巧112
总结132
第9 章 有效提问的艺术133
问题的类型133
准备和指导学员回答问题 137
提问的技巧140
提问的注意事项143
总结 153
第10 章 使用视觉辅助工具154
活动挂图 155
视频156
展示的物品 156
激光笔157
该做什么和不该做什么157
最后的一些想法159
总结 160
第11 章 技术与培训161
技术革命 161
演示软件 163
笔记本电脑 167
投影仪167
额外的投影仪技术 170
排除故障 171
其他注意事项 172
音乐 173
电子白板和复制板 174
实物投影仪175
总结175
第12 章 在线培训176
在线培训的挑战177
在线培训的优点178
适合在线进行的课程 179
成功的在线培训的技巧180
成功的在线视频培训的技巧182
让别人知道你的在线课程 184
总结 186
第13 章 提供反馈和指导 187
要避免的陷阱 187
在提供反馈时不要恐吓学员188
3S 指导 190
总结 192
第14 章 成功的诀窍 193
总结210
┃第3 部分 进阶┃
第15 章 培训师的内心212
如何呈现最好的自我 212
始终表现出积极和热情的态度212
不要将缺乏经验广而告之 213
如何处理工作中的疾病 215
带着分裂人格生存 216
保持好培训的状态 217
自信，但不傲慢 217
应对怀疑 219
应对焦虑 220
总结 222
第16 章 培训的价值223
认识新一代的培训师 224
聘请什么样的人226
总结 227
第17 章 避免培训的陷阱 228
如何建立信誉和获得对培训的尊重228
培养合格的培训人员 228
培训无法解决所有业务问题229
培训课程的验证232
总结234
第18 章 与培训管理者的合作235
强调培训课程的质量 235
确保培训师与课程开发人员合作 235
促进课程内容与培训风格一致 236
总结238
第19 章 评价与支持 239
评价学员239
评价培训师240
用课前评估促进准备 241
切合实际的期望243
总结 244
第20 章 交叉培训 245
交叉培训的培训师应考虑的因素245
如何对新手培训师进行交叉培训 245
不要做完美主义者 248
权力及许多权力滥用249
总结 250
结 语 下一步251
第1 部分 开始（准备）
第1 章 创建培训业务品牌，让客户信任你 2
创建自己的品牌2
公开课和内训课4
主题演讲 8
课程和工作坊9
推广你的课程13
培训协会或机构 19
第三方营销 20
总结21
第2 章 培训成人学员22
营造有利于培训的氛围 23
建立和保持兴趣24
利用成人学员的经验 25
将你的课程逻辑结构化 27
用活动来提高参与度28
设定明确的培训目标 29
使用重复来增强对关键信息的记忆30
告诉学员你需要他们做什么31
激励成人学员学习32
让培训材料视觉化33
满足学员的信息需求35
总结 36
第3 章 识别学员的行为层次37
第一个层次――无意识的无能37
第二个层次――有意识的无能 38
第三个层次――有意识的能力、38
第四个层次――无意识的能力 39
四个行为层次的实践 41
下一个层次 42
总结 43
第4 章 培训各种类型的学员．44
孤独者学员 45
安静的学员47
友善的学员 48
沮丧的学员 50
启发者学员 52
爱开玩笑的学员54
依赖型学员55
狙击手型学员58
最后一些想法66
总结67
第5 章 如何培训有不同需求的群体68
如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68
培训多样化群体时的禁忌69
如何与反应迟缓者合作 70
如何与优秀学员合作 71
总结 72
第6 章 完成现场准备 73
早上7：00：早点确定一切，准备就绪73
早上7：30：安排谁坐在哪里 74
早上7：45：让音乐创造轻松的氛围75
早上7：50：欢迎学员76
早上8：00：让我们准备开始77
早上8：10：破冰时间78
早上8：30：谈期望的时间83
总结86
第2 部分 交付：推销出色培训的艺术
第7 章 交付流程 88
推销培训 88
UPPOPPR 过程的介绍 91
掌握UPPOPPR 103
总结111
第8 章 保持兴趣的30 个技巧112
总结132
第9 章 有效提问的艺术133
问题的类型133
准备和指导学员回答问题 137
提问的技巧140
提问的注意事项143
总结 153
第10 章 使用视觉辅助工具154
活动挂图 155
视频156
展示的物品 156
激光笔157
该做什么和不该做什么157
最后的一些想法159
总结 160
第11 章 技术与培训161
技术革命 161
演示软件 163
笔记本电脑 167
投影仪167
额外的投影仪技术 170
排除故障 171
其他注意事项 172
音乐 173
电子白板和复制板 174
实物投影仪175
总结175
第12 章 在线培训176
在线培训的挑战177
在线培训的优点178
适合在线进行的课程 179
成功的在线培训的技巧180
成功的在线视频培训的技巧182
让别人知道你的在线课程 184
总结 186
第13 章 提供反馈和指导 187
要避免的陷阱 187
在提供反馈时不要恐吓学员188
3S 指导 190
总结 192
第14 章 成功的诀窍 193
总结210
┃第3 部分 进阶┃
第15 章 培训师的内心212
如何呈现最好的自我 212
始终表现出积极和热情的态度212
不要将缺乏经验广而告之 213
如何处理工作中的疾病 215
带着分裂人格生存 216
保持好培训的状态 217
自信，但不傲慢 217
应对怀疑 219
应对焦虑 220
总结 222
第16 章 培训的价值223
认识新一代的培训师 224
聘请什么样的人226
总结 227
第17 章 避免培训的陷阱 228
如何建立信誉和获得对培训的尊重228
培养合格的培训人员 228
培训无法解决所有业务问题229
培训课程的验证232
总结234
第18 章 与培训管理者的合作235
强调培训课程的质量 235
确保培训师与课程开发人员合作 235
促进课程内容与培训风格一致 236
总结238
第19 章 评价与支持 239
评价学员239
评价培训师240
用课前评估促进准备 241
切合实际的期望243
总结 244
第20 章 交叉培训 245
交叉培训的培训师应考虑的因素245
如何对新手培训师进行交叉培训 245
不要做完美主义者 248
权力及许多权力滥用249
总结 250
结 语 下一步251
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