微商5.0：新零售业态下的实体微商

　　微商早已进入属于实体微商的4.0时代，并正向着与新零售相结合的更科技化、更人性化、充分以消费者中心、融合大数据和人工智能的实体微商5.0时代迈进。　只有已经将线上线下打通的实体微商才能转型新零售，只有实体微商才能实现新零售的设想：无论是以消费为中心、大数据的全面应用，还是线上线下和物流相结合、完全打破场景限制的交易模式，都需要线下根基和线上网络的双重力量。　未来的实体微商，将完成从传统实体微商模式向新零售实体微商模式的进化。如何在新零售业态下充分利用微商模式经营企业和运营产品，是众多微商从业者、开始做微商的实体企业需要思考的问题。

　　蔡湫雨运营系统专家 深圳共创资产管理有限公司 董事长 深圳共享平台科技发展有限公司 董事长 深圳聚海千舸企业管理顾问有限公司 董事局主席近十年的企业操盘辅导实战经验，曾参与立合网、福人网、房源银行、华梦网、中华孝道园等多家准上市公司的顶层设计和商业模式落地；成功辅导金龟岛、泽平堂、足生堂、天福茗茶、携艇会、时代阳光、昆山大唐、东方药林等多家传统企业的转型升级；协助世界华人冠军俱乐部、君临天下、财富女人、成资集团、新成智、中旭股份、行动成功等国内培训公司的营销系统建设。

第1章 正在爆发的微商5.0：微商正式迈入实体时代
1.1细数微商的5个时代
Ø 微商1.0：微商初现，个人卖家为主
Ø 微商2.0：野蛮生长，“膜商”盛行
Ø 微商3.0：高速发展，品牌出现
Ø 微商4.0：实体+微商，信用背书
Ø 微商5.0：新零售+实体微商，转型迫在眉睫
1.2实体＋微商，玩转微商行业新规则
Ø 餐饮＋微商：刚需型微商的发展策略
Ø 珠宝＋微商：在珠宝严冬中杀出重围
Ø 电器＋微商：行业巨头早已在行动
Ø 食品＋微商：微商多元化发展带来的食品新市场
Ø 家居＋微商：对接微商解决家居实体难题
第2章 微商革命：建立以实体为依托的微商新王国
2.1实体微商生态的特点
Ø 品牌人格化
Ø 流量渠道多元化
Ø 发展本地化
2.2实体微商的常见模式
Ø B2C模式（企业——消费者）
Ø C2B模式（消费者——企业）
Ø 发展代理模式
Ø 推荐分销模式
Ø O2O模式
第3章 什么样的企业做实体微商容易成功
3.1有思维：思维决定了实体微商的高度和深度
Ø 信任思维：经营实体微商就是经营信任
Ø 品牌思维：让自己的产品成为被锁定的70%
Ø 社交思维：从经营产品到经营口碑
Ø 人格化思维：企业应致力于成为最好的自媒体
Ø 裂变思维：团队和流量的双重裂变
3.2重服务：让服务贯穿购买的每个环节
Ø 售前服务：基于了解的沟通体系
Ø 售中服务：基于信任的成交体系
Ø 售后服务：基于珍惜的维护体系
3.3懂社群：不断进化的社群微商
Ø 社群营销的成功关键
Ø 社群经营的引导方式
第4章 排兵布阵：“3＋1”支撑实体微商单品矩阵
4.1 3种“粉丝”单品：支撑企业微商品牌的成功路径
Ø 眼球单品：给粉丝一个关注你的理由
Ø 吸粉单品：主打性价比带动销量
Ø 锁粉单品：拒绝同质化，能够脱颖而出的单品才是好单品
4.2 1种超级大单品：引爆销量的终极单品
Ø 超级单品：一开始就被消费者锁定的70%
Ø 一款超级单品支带动微商品牌的成长
Ø 确立超级单品的进化路径
4.3什么样的产品有潜力成为超级大单品
Ø 超级单品的硬实力
Ø 超级单品的软实力
第5章 微商引流：把握流量进入的每个环节
5.1每个流量入口都是必争之地
Ø 微商引流“九把刀”
Ø 开启朋友圈裂变
5.2如何让用户自愿为你转发传播
Ø 提供超过预期的产品和服务
Ø 核心问题：我们的产品能否满足顾客的虚荣心
Ø 引流工具的运用
第6章 团队打造：建立一支实力强大的微商团队
6.1微商团队的体系打造
Ø 岗位系统：基础团队的岗位设定
Ø 招募系统：如何筛选发展代理商
Ø 培训系统：让每一个代理在学习中成长
Ø 约束系统：制度规范代理的行为
6.2如何建立具有竞争力的微商团队
Ø 微商领袖必备的四个素质
Ø 代理三群管理法
Ø 正确激励代理团队
Ø 微商团队缺乏凝聚力的原因
Ø 如何增强团队的凝聚力
6.3微商代理常见问题的解决
Ø 问题1：遇到挫折就想放弃
Ø 问题2：业绩增长速度太慢
Ø 问题3：代理频频跳槽
Ø 问题4：代理团队内耗严重
第7章 决战新零售：实体微商的未来方向
7.1突然崛起的新零售
Ø 从零售行业的四次变革谈起
Ø 新零售的基本定义、特征和知识框架
Ø 新零售和传统零售的区别和联系
Ø 新零售的独特优势：大数据的运用
Ø 新零售更符合当下消费升级的需求
Ø 为新零售量身打造的实体微商
7.2为什么是新零售：当传统电商和实体门店同时触及天花板
Ø 电商现状：红利逐渐消失，增长逐年放缓
Ø 实体现状：内忧外患夹击，传统门店已难以生存
Ø 实体不会灭绝，只会进化
Ø 未来方向：新零售促使企业向五个方向改变
Ø 未来趋势：数字化门店与人工智能
7.3实体微商做好新零售的三个关键
Ø 拥抱大数据：通过数据获得顾客精准需求
Ø 服务为王：建设“以人为本的服务”
Ø 回归零售本质：产品＋体验＋效率