软件品质之完美管理（实战经典）

　　《软件品质之完美管理——实战经典》内容可划分为软件品质理论要点、开发中的品质管理、运营中的品质管理及品质预防四大部分。 第1章介绍了软件品质相关的理论基础与概念。 第2章到第10章主要介绍软件开发中所必备品质管理技能体系。第2章介绍了品质管理要点及大致流程；第3章与第4章介绍了品质注入阶段中具体的定量与定性品质管理技能；第5章与第6章是对品质验证阶段中具体的定量与定性品质管理技能的介绍；第7章重点介绍了软件开发过程中必备的文件种类与文档写作技巧；第8章主要介绍了架构品质管理方面应该考虑的要点；第9章介绍了各种品质管理要领；第10章介绍了品质开发与运营中重要的常用工具等。 《软件品质之完美管理——实战经典》第11章，主要内容是介绍软件运营时必备的品质管理技能。 第12章主要介绍架构师自我修炼的必备技巧。 《软件品质之完美管理——实战经典》适合软件工程师、架构师、软件产品经理和软件品质管理员提升自身软件品质管理水平使用；还适用于那些有志于成为软件架构师的其他软件从业人员自学使用；也可以作为各大院校相关专业师生参考；各大培训机构也可将本书作为软件工程、软件架构等方面的培训教材。

　　颜廷吉，山东临沂人，毕业于北京大学软件与微电子学院，硕士学位。上海颐凡软件科技有限公司创始人兼首席架构师，“软件架构师成长之路”系列教材《Java代码与架构之完美优化——实战经典》作者。 2007年就职于日本NTTDATA集团公司，任研发部主任，从事一线软件设计与开发十余年。曾主导并参与了日本Taspo全国香烟自动贩卖系统、 TERASOLUNA5配套自动化代码生成工具以及Cafis中间件Sinca等软件的设计与开发，曾连续多年获得公司项目奖、社长奖等各种奖项。

序
前言
第1章软件品质概述
1.1软件品质
1.1.1软件品质定义
1.1.2软件品质特性
1.1.3软件品质的两个一致性
1.1.4满意品质与魅力品质
1.1.5品质管理发展史
1.2品质的重要性
1.2.1软件开发中的QCD
1.2.2品质把握立场
1.2.3品质管理解密之一：标准化原则
1.2.4项目失败原因分析
1.3系统开发中的品质
1.3.1系统开发的各种品质
1.3.2模块化开发流程品质
1.3.3软件品质单位
1.3.4软件素材
1.4品质注入与品质验证
1.4.1品质管理的V模型
1.4.2品质管理解密之二：早鸟原则
1.4.3品质注入的思考方法
1.5品质管理与品质保证
1.5.1品质管理的基本思维
1.5.2品质保证概念
1.5.3品质管理和品质保证的关系及不同
1.5.4品质管理的7种误解
1.5.5品质管理常犯的7种错误
1.5.6品质保证常犯的11种错误
1.6软件品质成本构成要素及效率
1.6.1成本构成要素
1.6.2软件品质与效率
1.7戴明软件品质管理
1.7.1戴明PDCA圆环
1.7.2品质管理解密之三：持续改进原则
1.7.3戴明品质管理十四法
小结
练习题
第2章软件品质管理要点
2.1品质管理层次
2.1.1软件开发的V模型
2.1.2横向层次
2.1.3纵向层次
2.1.4横向层次与纵向层次的关系
2.2品质数据
2.2.1品质数据概念
2.2.2品质数据收集时机
2.2.3品质数据收集方法
2.3各阶段品质标准值
2.3.1品质管理解密之四：底线原则
2.3.2品质注入阶段的品质标准值
2.3.3品质验证阶段的品质标准值
2.3.4预测故障件数算法
2.4品质管理项目
2.4.1定量品质分析管理项目
2.4.2定性品质分析管理项目
2.5品质分析报告写作技巧
2.6品质判定
2.7采取行动
2.7.1项目成员培训与指导
2.7.2品质管理解密之五：体系化原则
小结
练习题
第3章品质注入之定量品质管理
3.1定量分析
3.1.1定量化分析与定量的分析
3.1.2定量化分析事前准备工作
3.1.3品质项目的整理
3.2定量分析技巧
3.2.1品质注入阶段定量分析技巧
3.2.2错误密度
3.2.3错误倾向
3.3评审体系
3.3.1评审目标
3.3.2评审种类
3.3.3评审团队
3.3.4评审流程
3.3.5评审密度
3.3.6评审计划
3.3.7评审实施
3.3.8评审结果
3.3.9评审品质
3.3.10再评审条件
3.4措施与行动
小结
练习题
第4章品质注入之定性品质管理
4.1定性分析
4.2品质注入阶段定性分析技巧
4.2.1定性品质分析角度
4.2.2定性品质分析原因
4.3措施与行动
4.4品质注入中的WBS分解方法
4.4.1设计阶段品质管理的WBS分解方法
4.4.2编码阶段品质管理的WBS分解方法
小结
练习题
第5章品质验证之定量品质管理
5.1测试基本概念
5.1.1测试种类
5.1.2测试期间
5.1.3测试规模
5.1.4测试误区
5.1.5测试原则
5.1.6测试密度
5.1.7故障密度
5.1.8代码覆盖率
5.1.9故障报告单件数
5.1.10重视代码评审
5.2测试观点与测试用例
5.2.1测试用例编写时常犯错误
5.2.2测试用例编写基准:测试观点
5.2.3测试用例编写流程
5.2.4内部设计测试用例编写技巧
5.2.5外部设计测试用例编写技巧
5.3强化测试
5.3.1强化测试注意事项
5.3.2强化测试品质分析与报告
5.4定量分析技巧
5.4.1品质验证阶段定量分析技巧
5.4.2矩阵分析技巧
小结
练习题
第6章品质验证之定性品质管理
6.1故障发生倾向分析手法
6.2故障收缩判断
6.3品质验证阶段定性分析技巧
6.4品质注入与品质验证的手法对比
6.5验证阶段品质管理的WBS分解方法
小结
练习题
第7章完美文档品质
7.1文档化的重要性
7.1.1文档化原则一：模板标准化
7.1.2文档化原则二：记述简明化
7.1.3文档化原则三：内容图表化
7.2重要文档成果物
7.2.1软件开发整体工作
7.2.2文档成果物产出流程图
7.2.3概要设计书制作技巧
7.2.4成果物管理原则：一元化管理
7.3设计书执笔要领
小结
练习题
第8章完美架构品质
8.1架构的品质特性
8.2系统整体架构划分
8.3架构品质的八大核心要素
8.3.1日志架构
8.3.2安全架构
8.3.3权限架构
8.3.4验证架构
8.3.5异常架构
8.3.6消息架构
8.3.7阻塞架构
8.3.8数据字典架构
8.3.9软件的纵向架构
8.3.10软件的横向架构
8.4软件架构与代码自动化工具
小结
练习题
第9章各种管理要领
9.1品质管理要领
9.2项目管理要领
9.3进度管理要领
9.4变更管理要领
9.5QA管理要领
9.6文档管理要领
9.7版本管理要领
9.8测试管理要领
9.9安全管理要领
9.10外包管理要领
小结
练习题
第10章品质管理工具
10.1错误管理工具
10.1.1错误记述报告单制作技巧
10.1.2错误记述报告单
10.1.3错误管理表
10.2故障管理工具
10.2.1故障处理报告单制作技巧
10.2.2故障处理报告单
10.2.3故障处理报告单填写技巧
10.2.4故障管理表
10.2.5实故障与非故障
10.3重要辅助管理工具
10.3.1品质管理表
10.3.2QA管理表
10.3.3周知管理表
10.3.4课题管理表
10.3.5发布管理表
10.3.6问题管理原则一：期限管理
10.3.7问题管理原则二：一元化管理
ⅩⅩ10.4其他管理工具
10.4.1Q7工具
10.4.2N7工具
10.4.3Q7与N7的关系
10.5品质管理专家
小结
练习题
第11章完美运营品质
11.1运营品质的重要性
11.2客