跨境电商实操攻略

　　本书从跨境电商颠覆传统外贸格局、传统外贸企业转型跨境电商、打造完善跨境物流供应链模式、建立跨境电商竞争力、三大跨境电商平台（速卖通、eBay、***）运营实战等七大维度，全方位、立体化地对跨境电商的特征、模式、运营及发展等进行深入分析，为广大创业者及企业提供了一条清晰而明确的跨境电商掘金路径。

　　刘东明 北京大学电商总课题组网络营销中心主任、中国新经济与互联网大会执行人、睿观云董事长、电商岛全球私董会高层、世界天使投资大会成员、国际经济和投资协作组织营销委员会主任。清华大学、北京大学网络营销总裁班创始专家，上海交通大学客座教授，复旦大学、厦门大学、武汉大学、南京大学、中山大学、浙江大学EMBA、MBA授课专家，北京航空航天大学互联网营销与管理硕士专业特聘教授。富邦科技（股票代码：300387）董事，酒仙网、东阿阿胶顾问，腾讯智慧营销研究院专家，新浪内容营销奖评委，搜狐营销堂专家，网易中国汽车数字营销总评榜评委，淘宝创想营销盛典评委，韩国全球电商特别委员会委员，美国艾菲国际奖、虎啸奖、金麦奖、网标奖、TMA移动营销大奖、中国新媒体节评委等。曾为宝马、奔驰、招商银行、阿里巴巴、京东、百度、腾讯、新浪、苏宁、纽约广告奖、中欧商学院、香格里拉、上投摩根、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、广东发展银行、中信银行、国泰君安、中国邮政、微软、雀巢、IBM、通用、家乐福、强生、思科、一汽大众、康佳、创维、海信、美肤宝、极草、汤臣倍健、优米学院等培训。

第 1章 产业赋能：跨境电商重塑外贸格局
1．1 跨境电商时代的传统外贸转型
1．1．1 跨境电商的发展现状和历程
1．1．2 促进专业外贸服务转型升级
1．1．3 促进外贸生产模式转型升级
1．1．4 从中国制造到中国创造转型
1．2 外贸企业转型的痛点与对策
1．2．1 跨境电商三大主流平台介绍
1．2．2 外贸企业转型的机遇与挑战
1．2．3 如何解决通关与支付痛点？
1．2．4 如何解决信用与物流痛点？
1．3 跨境电商的模式选择与路径
1．3．1 模式1：B2C平台模式
1．3．2 模式2：B2B平台模式
1．3．3 模式3：C2C代购模式
1．3．4 模式4：海外仓储模式
1．3．5 模式5：新型跨境电商
第 2章 运营攻略：传统外贸企业的转型路径
2．1 传统外贸企业的转型策略
2．1．1 做好产品定位与市场细分
2．1．2选择适合的跨境电商平台
2．1．3 跨境电商的品类运营逻辑
2．1．4 跨境电商运营的三大误区
2．2跨境电商运营的实战攻略
2．2．1 数据化运营实战攻略
2．2．2 突破销售转化率瓶颈
2．2．3 跨境支付方式的选择
2．3跨境电商的客服实操攻略
2．3．1 跨境电商客服的素质要求
2．3．2 客户订单争议的处理方法
2．3．3 客户订单争议的解决方案
第3章 物流战略：打造完善的跨境供应链模式
3．1跨境电商的物流运作模式
3．1．1 我国跨境物流面临的痛点
3．1．2 我国跨境物流的发展对策
3．1．3 我国跨境物流的运作模式
3．1．4 国际跨境物流的选择方式
3．1．5 国际邮政小包的特点介绍
3．2海外仓储模式的运营法则
3．2．1 企业海外仓储的经营模式
3．2．2 海外仓储运营的注意事项
3．2．3 第三方海外仓储服务选择
3．3中联网仓：自动化仓储模式
3．3．1 第三方仓储平台服务商
3．3．2 智能化的仓储配送系统
3．3．3 布局上下游物流产业链
第4章 品牌营销：构建跨境电商的品牌竞争力
4．1跨境电商品牌化时代的崛起
4．1．1 以品牌带动产品销往全球
4．1．1 跨境电商品牌营销的优势
4．1．2 制约品牌营销的主要因素
4．2 中小跨境电商品牌运营策略
4．2．1构建优质的跨境电商平台
4．2．2完善物流体验与支付系统
4．2．3实现跨境品牌本土化经营
4．3中小跨境卖家的4P营销法则
4．3．1 产品：注重商品品类与质量
4．3．2 价格：采取合理的定价策略
4．3．3 渠道：保证产品渠道正规性
4．3．4 促销：如何做好节日促销？
4．4中小跨境卖家的营销引流技巧
4．4．1 突破引流困局的实战技巧
4．4．2 跨境电商SNS营销的步骤
4．4．3 利用Google+实现店铺引流
第5章 速卖通平台运营基础与实战操作技巧
5．1速卖通平台运营实战攻略
5．1．1速卖通平台运营操作技巧
5．1．2速卖通平台数据运营攻略
5．1．3 速卖通代运营商入驻条件
5．1．4 速卖通代运营的操作方法
5．2速卖通平台引流操作方法
5．2．1 速卖通平台店铺引流渠道
5．2．2速卖通平台引流操作方法
5．2．3速卖通平台SEO优化方法
5．2．4 速卖通平台流量转化方法
5．3速卖通直通车运营推广技巧
5．3．1 直通车店铺选品实战技巧
5．3．2 直通车店铺图片处理技巧
5．3．3 直通车店铺标题优化技巧
5．3．4 直通车店铺产品定价技巧
第6章 eBay平台运营基础与实战操作技巧
6．1eBay平台基础运营操作方法
6．1．1 eBay平台卖家注册流程
6．1．2 eBay平台开店费用明细
6．1．2 eBay平台标题设置技巧
6．1．3 eBay平台商品刊登技巧
6．1．4 eBay平台商品上架技巧
6．2eBay新手卖家运营实战攻略
6．2．1 eBay新手运营的8项技能
6．2．2 eBay新手运营的实战思路
6．2．3 eBay新手如何提升交易量？
6．2．4 eBay产品热销的运营流程
6．3eBay卖家如何应对负面反馈？
6．3．1 eBay卖家如何避免负面反馈？
6．3．2 eBay卖家如何处理负面反馈？
6．3．3 卖家如何申请删除负面反馈？
6．3．4如何高效应对超期退货申请？
第7章 亚马逊平台运营基础与实战操作技巧
7．1亚马逊平台基础操作方法
7．1．1亚马逊平台入驻的主要优势
7．1．2亚马逊平台店铺的注册流程
7．1．3亚马逊平台的标题设置技巧
7．1．4 亚马逊平台的商品描述技巧
7．1．5亚马逊平台店铺的注意事项
7．2亚马逊平台店铺引流实战
7．2．1 店铺如何提升产品曝光率？
7．2．2 店铺如何提升搜索排名？
7．2．3店铺如何进行站外引流？
7．3亚马逊平台店铺运营策略
7．3．1 如何快速吸引消费者注意？
7．3．2 如何快速获取黄金购物车？
7．3．3 如何选择物流配送服务？
7．3．4 如何处理客户订单问题？