董明珠：刚柔并济

　　董明珠，“营销女皇”、“商界铁娘子”，媒体好像更关注她的各种话题，却忽略了她的企业管理思想。 相比于董明珠个人的故事，本书将更多的笔墨放在她经营理念中。格力电器自1995年以来，空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位，得益于董明珠独特的经营管理思想，本书从战略观、技术观、制造观、质量观、责任观、竞合观、人才观以及国际观等八个方面系统地总结了董明珠的经营管理思想，希望达到“他山之石，可以攻玉”之效果。 她用刚的手腕治理企业、对抗市场竞争；用柔的情怀承担起对消费者、员工、股东和社会的责任；她有强烈的使命感，她与小米的雷军设下10亿元世纪赌局，目的就是为了在互联网时代证明制造业的价值，她还用自己每天的行动为中国制造代言，让世界爱上中国造。

　　徐笑君，博士，现任教于复旦大学管理学院，副教授，心理学硕士、管理学博士、管理学博士后。长期从事人力资源管理、知识管理和跨文化管理方面的研究。出版了《跨国公司内部知识转移和文化影响研究》、《智力资本管理》、《职业生涯规划和管理》以及《人力资源管理—全球化背景下的思考与应用》等专著和教材。

前言

第一章 战略观——打造企业的核心竞争力
一、战略无形—打造企业的核心竞争力
二、专一化战略—好空调，格力造
三、技术领先战略—格力，掌握核心科技
四、营销战略—董明珠独创的“格力模式”
五、多元化战略—董明珠因势而变

第二章 技术观——坚持自主创新，成就格力百年
一、三个理想为格力技术创新指明方向
二、从追随式技术创新到领先式技术创新
三、发展绿色科技，坚持为国担当

第三章 制造观——让世界恋上中国造
一、智能制造与工业自动化
二、工匠精神促进中国制造业实现质的飞跃
三、从管理中节约成本
四、甘愿做微笑曲线的底部
五、世纪赌局——制造业中的互联网思维

第四章 质量观——质量代表企业的生命
一、质量和诚信是营销的保障
二、像修炼生命一样修炼质量
三、苛求细节的完美主义者
四、质量管理创新——T9管理体系

第五章 责任观——用责任引领中国创造
一、对世界：中国是一个大国，对世界有一种责任
二、对社会：企业的价值不是为了占领这个市场
三、对企业：管小事才能成大事
四、以身作则：营销女皇董明珠

第六章 竞合观——与人良性竞争，与己不断竞争，合作促进共赢
一、用实力赢得竞争
二、最大的竞争对手是自己
三、建立全面创新体系提高企业竞争力
四、既然合作，就要共赢

第七章 人才观——重才更重德，自主培养人才
一、家长式领导风格
二、重才更重德的人才选拔
三、家长式管理制度下的人才培养
四、双管齐下的人才激励手段
五、相信员工，权利下放
六、格力的困境：人才流失
七、家长式领导与仆人式领导、变革式领导的比较

第八章 国际观——技术和品质的国际领先
一、多年的深耕——国际化发展的基础
二、不懈追求：技术与品质的国际领先
三、由内而外——稳健的海外发展战略
四、让世界爱上中国造
五、未来国际化：艰巨的挑战

董明珠大事记
格力发展大事记