涉外导游技能实训

　　《涉外导游技能实训》具有以下特点：一，以职业活动为背景设计工作场景。借鉴和使用涉外导游岗位标准和相关企业内训资料，结合现代涉外旅游企业文化建设要求，精心设计模拟场景，加深学生对涉外导游知识与职业技能的领悟，准确掌握行业规范，熟练运用语言和导游服务技能。第二，以任务为驱动，以项目为导向设计实训内容。以涉外导游服务工作流程为主线，以涉外导游的真实工作内容为学习任务，围绕准备工作、接团服务、商讨行程、住宿餐饮、游览服务、购物服务、送团服务、特殊问题处理等任务来设计教材内容。第三，构建知识学习与技能训练高度融合的“工学结合”教材体例。以模块为纲领，把每个具体模块分解为若干工作任务，按照任务的提出、任务的实施、任务的完成、任务的评价的思路设计实训步骤和方法。从职业角度着手，以知识与实践并重、教学与训练结合为原则，以涉外导游知识和英语语言技能实用、适用、够用为准则，强化学生职业能力培养，同时注重学生的个性发展。第四，分层次、有步骤地设计实训任务，体现科学性和可操作性。课内、课外相结合，校内、校外相补充。既有以学生反复练习和体验训练为主的单项技能的强化训练，又有模拟工作过程的综合性训练，体现“做中学”“学中做”的学练原则。

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导入
模块一 准备工作
模块二 接团服务
模块三 商讨行程
模块四 住宿餐饮
模块五 游览服务
模块六 购物服务
模块七 送团服务
模块八 特殊问题处理
附录一 重点旅游城市英文简介
附录二 著名旅游景点英文简介
附录三 涉外旅游常用文书
参考文献