书籍详情
经济型酒店营销推广•促销方案•电子商务
作者：江美亮
出版社：化学工业出版社
出版时间：2017-07-01
ISBN：9787122295736
定价：¥49.80
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内容简介
《经济型酒店营销推广·促销方案·电子商务》一书从经济型酒店的营销推广、促销方案、电子商务三个方面进行了编写，书中提供了大量可操作的实战范本，具有很强的借鉴作用。本书主要包括经济型酒店营销推广（其中涵盖经济型酒店营销策划、经济型酒店广告营销、经济型酒店文化营销）、经济型酒店促销方案（其中涵盖客房策划活动、主题活动策划、经济型酒店假日营销）、经济型酒店电子商务（其中涵盖电子商务认知、经济型酒店网络营销的形式、经济型酒店的O2O营销）三个部分的内容。本书实用性强，理念新颖，可操作性强，是一本实用的经济型酒店管理与操作实务读本，可供经济型酒店及酒店从业人员参考使用，同时也为有意于经济型酒店行业的求职者起到穿针引线的作用。
作者简介
江美亮，深圳大学毕业，获得理学和管理学双学士学位，在读MBA硕士研究生。曾担任过培训讲师、市场部经理、人力资源部经理等职位。有多年企业管理以及企业管理咨询的丰富经验，对企业管理实战有深入的研究和认识；多年来，培训和辅导过的企业有任达集团、神州长城建设、三环药业、金运化工、恒安石油、唐人堂养生连锁、龙邦材料、八仙通讯、粤华兴纸业等知名企业。主编《客户服务岗位就业实训教材》、《市场部作业指导手册》、《培训部作业指导手册》等图书。
目录
第一部分 经济型酒店营销推广
第一章 经济型酒店营销策划/002
现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变得越来越成熟，这就对经济型酒店经营者提出了更高的要求。如何做好营销计划，吸引消费者眼球，提高经营效益成为经济型酒店发展的重头戏。
第一节 营销计划认知/002
一、营销计划的重要性/002
二、营销计划的要求/003
拓展阅读 ××经济型酒店营销计划中的目标和方法/003
三、营销计划的步骤/004
拓展阅读 营销计划中必需的竞争信息/005
第二节 营销计划执行/006
一、了解经济型酒店市场营销的特点/006
二、适合经济型酒店的营销策略/006
【实战范本】××经济型连锁酒店营销计划/008
三、如何有效执行营销计划/011
本章小结/011
第二章 经济型酒店广告营销/013
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，这是一个讲求品牌的市场，依靠口口传播已经赶不上节奏，大张旗鼓地做广告已经成为经济型酒店必不可少的营销策略。
第一节 广告营销认知/013
一、认识广告营销/013
二、广告营销策划/014
第二节 经济型酒店的广告营销模式/015
一、电视广告营销/015
【实战范本】电视广告合作协议/016
二、电台广告营销/018
【实战范本】××经济型连锁酒店电台广告发布合同协议/020
【实战范本】××经济型连锁酒店电台广告促销/022
三、报纸广告营销/022
【实战范本】××经济型连锁酒店报纸广告合作合同/024
四、杂志广告营销/025
【实战范本】杂志广告刊登协议/026
五、公交车身广告营销/027
【实战范本】××经济型连锁酒店公交车身广告发布合同/029
六、地铁广告营销/030
【实战范本】××经济型连锁酒店地铁广告发布合同/032
七、电梯广告营销/035
【实战范本】如家连锁酒店电梯内的广告截图/035
八、其他广告营销/036
本章小结/036
第三章 经济型酒店文化营销/037
近年来，经济型酒店的发展，呈现一片欣欣向荣的景象。随着消费的需求向文化型消费转变，其竞争也逐步从产品价格竞争以及服务质量竞争发展到文化竞争，越来越多的经济型酒店将酒店文化的建设视为企业的生命线。如何满足人们文化心理的需求， 即酒店应该以何种文化作为营销手段去开拓市场，已成为经济型酒店营销的重点。
第一节 文化营销认知/037
一、认知文化营销/037
拓展阅读 CI战略与CS战略/038
二、文化营销的要点/040
三、文化营销的运作/040
四、文化营销的注意事项/041
第二节 如何推动文化营销/041
一、借鉴文化因素，丰富酒店品牌内涵/041
【实战范本】格林豪泰酒店的文化营销/042
二、塑造优秀企业文化，推动酒店文化营销/044
【实战范本】维纳斯皇家酒店“顶尖美食、皇家礼遇”/045
【实战范本】华住服务的文化营销/046
【实战范本】7天连锁酒店的发展历史/047
三、酒店出版物营销，促进客户认知/051
本章小结/051
第二部分 经济型酒店促销方案
第四章 客房策划活动/054
酒店客户主要有商务客户、会议客户、长住客户、旅行社团体客户、自来散客等。客房是酒店核心产品，酒店必须做好客房营销工作。
第一节 什么是客房营销/054
一、商务客户的客房营销/054
【实战范本】××经济型酒店商务客房预订合同/055
二、会议客户的客房营销/057
三、长住客户的客房营销/059
【实战范本】××经济型酒店长住客人订房协议书/060
四、旅行社客户的客房营销/062
【实战范本】××旅行社服务公司与××经济型酒店合作协议/062
第二节 客房订房控制/064
一、保证订房/065
二、订房更改与取消/065
三、客满情况处理/065
四、取消订房与没收违约金/065
第三节 客房活动方案集锦/066
【实战范本】××经济型酒店客房营销活动方案/066
【实战范本】××经济型酒店客房促销活动方案/067
【实战范本】××经济型酒店淡季客房营销活动方案/068
【实战范本】××经济型酒店客房部活动方案/069
【实战范本】××国际商务酒店客房促销方案/071
本章小结/071
第五章 主题活动策划/073
酒店主题策划活动诸如酒店开业庆典、周年大酬宾之类，也是酒店打开市场、进行促销的好时机，尤其是经济型酒店，抓住主题策划活动的时机，让消费者耳目一新，有利于增加酒店的知名度，从而提高酒店的营业额。
第一节 基础知识/073
一、庆典活动/073
二、开业庆典/075
拓展阅读 经济型酒店开业庆典活动如何做公关宣传/075
三、周年庆典/076
拓展阅读 婺源天禧温泉酒店一周年庆典/078
第二节 主题活动方案/079
【实战范本】××经济型连锁酒店开业庆典策划方案/079
【实战范本】××经济型连锁酒店开业庆典策划书/081
【实战范本】××经济型连锁酒店10周年庆活动方案/084
【实战范本】××经济型连锁酒店15周年庆典方案/086
本章小结/087
第六章 经济型酒店假日营销/088
经济型酒店假日营销要捉住各种机会甚至创造机会吸引客人，以增加酒店的客房销量。各种节日是难得的促销时机。因此要使节日的促销活动生动活泼、有创意，才能取得较好的促销效果。
第一节 假日促销认知/088
一、假日促销的价值/088
二、假日促销的作用/089
三、假日促销的意义/089
四、365天假日循环图/089
五、节假日促销的关键点/090
第二节 节假日促销方案/091
一、春节促销/091
【实战范本】××连锁酒店春节促销活动方案/091
二、三八妇女节促销/093
【实战范本】××连锁酒店三八妇女节促销活动方案/093
三、五一节促销/094
【实战范本】××连锁酒店五一假期促销活动方案/094
【实战范本】××连锁酒店五一促销方案/095
四、端午节促销/095
【实战范本】××连锁酒店端午节促销方案/096
五、母亲节促销/097
【实战范本】××连锁酒店母亲节促销活动/098
六、七夕情人节促销/099
【实战范本】××连锁酒店七夕节活动策划方案/099
七、父亲节促销/101
【实战范本】××连锁酒店父亲节促销方案/101
八、中秋节促销/102
【实战范本】××连锁酒店优惠中秋享团圆/103
【实战范本】××连锁酒店中秋期间促销方案/103
九、重阳节促销/105
【实战范本】××连锁酒店重阳节促销活动方案/106
十、国庆节促销/107
【实战范本】××连锁酒店国庆节促销活动方案/107
十一、圣诞节促销/108
【实战范本】××连锁酒店圣诞节促销方案/108
本章小结/110
第三部分 经济型酒店电子商务
第七章 电子商务认知/112
随着C2C时代的结束，B2C时代的开始，中国的电子商务又进入了一个新的时代，根据2015年7月底中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第36次全国互联网发展统计报告显示，截至2015年6月，互联网普及率为48．8%，我国网民总数已达6．68亿。这意味着全球每4个网民中，至少有一个是中国人。我国酒店业也要顺应互联网时代的潮流，利用互联网平台打出自己的一片天地。
第一节 电子商务概念/112
一、电商定义/112
二、构成要素及相互关系/113
三、关联对象/114
四、范围与类型/114
五、移动电商/115
相关链接 阿里巴巴启动扩张模式 欲成全球性电子商务公司/116
第二节 认识网络营销/117
一、经济型酒店网络营销认知/117
二、经济型酒店网络营销的背景/118
三、网络营销的特点/120
四、经济型酒店网络营销的意义/121
【实战范本】如家酒店怎样做网络营销/121
【实战范本】××经济型酒店与携程网合作协议/123
第三节 互联网+/124
一、什么是互联网+/124
二、互联网+的特征/125
相关链接 “互联网+”未来发展十大趋势/125
三、经济型酒店的互联网+/130
相关链接 如家酒店集团联袂阿里 释放酒店行业潜能/130
本章小结/132
第八章 经济型酒店网络营销的形式/133
随着中国进入网络营销大时代，网络营销成为企业争相选用的营销形式。网络营销可以降低经济型酒店营销成本、推广酒店品牌，充分和顾客互动等，早已成为经济型酒店营销的主旋律。
第一节 经济型酒店网站营销/133
一、网站主要栏目设置/133
二、自建网站注意事项/135
三、与专业网站制作公司合作/136
【实战范本】经济型酒店网站建设合同书/136
第二节 经济型酒店QQ营销/139
一、经济型酒店QQ营销背景/139
二、经济型酒店如何进行QQ营销/139
三、经济型酒店QQ营销的作用/141
第三节 经济型酒店微信营销/141
一、什么是微信/141
二、微信的功能/142
三、微信营销模式/142
【实战范本】IU酒店微信营销活动/143
四、经济型酒店微信营销/145
第四节 经济型酒店微博营销/146
一、微博的特点/146
二、微博营销前的调查/147
【实战范本】关于××经济型酒店微博营销的调查/147
三、微博营销的内容/148
【实战范本】××经济型酒店微博订房/149
拓展阅读 微博营销的推广技巧/150
四、微博如何增加粉丝/151
五、开展微博营销的注意事项/151
第五节 经济型酒店团购营销/152
一、网络团购认知/152
拓展阅读 国内主要团购网站/152
二、经济型酒店团购的现状/154
三、经济型酒店团购的意义/154
四、选择团购网站/155
【实战范本】商品团购商家合作协议/155
本章小结/159
第九章 经济型酒店的O2O营销/160
未来的经济型酒店的商业模式，将会是全新的O2O模式，核心是线上线下的整合，通过这种整合，获得更好的经营效益和更高效的运营效率。
第一节 经济型酒店的 O2O认知/160
一、什么是经济型酒店的O2O/160
二、经济型酒店O2O的五大要素/161
三、经济型酒店O2O的关键/161
四、经济型酒店O2O的优势/161
拓展阅读 细数O2O模式的三大要点及难点 /162
第二节 经济型酒店O2O模式营销/163
一、经济型酒店的O2O产业链/163
二、经济型酒店的O2O营销/164
拓展阅读 如家荣获“中国特许经营O2O及网络营销奖”/165
拓展阅读 锦江都城公司再获中国特许经营O2O及网络营销奖/166
三、经济型酒店O2O布局/168
【实战范本】××经济型酒店的O2O营销方案/169
【实战范本】首旅酒店调整布局，发展O2O对抗OTA/173
第三节 经济型酒店O2O的发展/176
一、经济型酒店O2O模式/176
【实战范本】酒店O2O短信是基础 如家酒店集团案例/177
二、经济型酒店O2O平台/178
拓展阅读 全线升级酒店O2O模式 注重在移动端的推行/179
拓展阅读 未来酒店：“互联网+”助推酒店O2O融合落地/180
本章小结/183
参考文献/184
第一章 经济型酒店营销策划/002
现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变得越来越成熟，这就对经济型酒店经营者提出了更高的要求。如何做好营销计划，吸引消费者眼球，提高经营效益成为经济型酒店发展的重头戏。
第一节 营销计划认知/002
一、营销计划的重要性/002
二、营销计划的要求/003
拓展阅读 ××经济型酒店营销计划中的目标和方法/003
三、营销计划的步骤/004
拓展阅读 营销计划中必需的竞争信息/005
第二节 营销计划执行/006
一、了解经济型酒店市场营销的特点/006
二、适合经济型酒店的营销策略/006
【实战范本】××经济型连锁酒店营销计划/008
三、如何有效执行营销计划/011
本章小结/011
第二章 经济型酒店广告营销/013
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，这是一个讲求品牌的市场，依靠口口传播已经赶不上节奏，大张旗鼓地做广告已经成为经济型酒店必不可少的营销策略。
第一节 广告营销认知/013
一、认识广告营销/013
二、广告营销策划/014
第二节 经济型酒店的广告营销模式/015
一、电视广告营销/015
【实战范本】电视广告合作协议/016
二、电台广告营销/018
【实战范本】××经济型连锁酒店电台广告发布合同协议/020
【实战范本】××经济型连锁酒店电台广告促销/022
三、报纸广告营销/022
【实战范本】××经济型连锁酒店报纸广告合作合同/024
四、杂志广告营销/025
【实战范本】杂志广告刊登协议/026
五、公交车身广告营销/027
【实战范本】××经济型连锁酒店公交车身广告发布合同/029
六、地铁广告营销/030
【实战范本】××经济型连锁酒店地铁广告发布合同/032
七、电梯广告营销/035
【实战范本】如家连锁酒店电梯内的广告截图/035
八、其他广告营销/036
本章小结/036
第三章 经济型酒店文化营销/037
近年来，经济型酒店的发展，呈现一片欣欣向荣的景象。随着消费的需求向文化型消费转变，其竞争也逐步从产品价格竞争以及服务质量竞争发展到文化竞争，越来越多的经济型酒店将酒店文化的建设视为企业的生命线。如何满足人们文化心理的需求， 即酒店应该以何种文化作为营销手段去开拓市场，已成为经济型酒店营销的重点。
第一节 文化营销认知/037
一、认知文化营销/037
拓展阅读 CI战略与CS战略/038
二、文化营销的要点/040
三、文化营销的运作/040
四、文化营销的注意事项/041
第二节 如何推动文化营销/041
一、借鉴文化因素，丰富酒店品牌内涵/041
【实战范本】格林豪泰酒店的文化营销/042
二、塑造优秀企业文化，推动酒店文化营销/044
【实战范本】维纳斯皇家酒店“顶尖美食、皇家礼遇”/045
【实战范本】华住服务的文化营销/046
【实战范本】7天连锁酒店的发展历史/047
三、酒店出版物营销，促进客户认知/051
本章小结/051
第二部分 经济型酒店促销方案
第四章 客房策划活动/054
酒店客户主要有商务客户、会议客户、长住客户、旅行社团体客户、自来散客等。客房是酒店核心产品，酒店必须做好客房营销工作。
第一节 什么是客房营销/054
一、商务客户的客房营销/054
【实战范本】××经济型酒店商务客房预订合同/055
二、会议客户的客房营销/057
三、长住客户的客房营销/059
【实战范本】××经济型酒店长住客人订房协议书/060
四、旅行社客户的客房营销/062
【实战范本】××旅行社服务公司与××经济型酒店合作协议/062
第二节 客房订房控制/064
一、保证订房/065
二、订房更改与取消/065
三、客满情况处理/065
四、取消订房与没收违约金/065
第三节 客房活动方案集锦/066
【实战范本】××经济型酒店客房营销活动方案/066
【实战范本】××经济型酒店客房促销活动方案/067
【实战范本】××经济型酒店淡季客房营销活动方案/068
【实战范本】××经济型酒店客房部活动方案/069
【实战范本】××国际商务酒店客房促销方案/071
本章小结/071
第五章 主题活动策划/073
酒店主题策划活动诸如酒店开业庆典、周年大酬宾之类，也是酒店打开市场、进行促销的好时机，尤其是经济型酒店，抓住主题策划活动的时机，让消费者耳目一新，有利于增加酒店的知名度，从而提高酒店的营业额。
第一节 基础知识/073
一、庆典活动/073
二、开业庆典/075
拓展阅读 经济型酒店开业庆典活动如何做公关宣传/075
三、周年庆典/076
拓展阅读 婺源天禧温泉酒店一周年庆典/078
第二节 主题活动方案/079
【实战范本】××经济型连锁酒店开业庆典策划方案/079
【实战范本】××经济型连锁酒店开业庆典策划书/081
【实战范本】××经济型连锁酒店10周年庆活动方案/084
【实战范本】××经济型连锁酒店15周年庆典方案/086
本章小结/087
第六章 经济型酒店假日营销/088
经济型酒店假日营销要捉住各种机会甚至创造机会吸引客人，以增加酒店的客房销量。各种节日是难得的促销时机。因此要使节日的促销活动生动活泼、有创意，才能取得较好的促销效果。
第一节 假日促销认知/088
一、假日促销的价值/088
二、假日促销的作用/089
三、假日促销的意义/089
四、365天假日循环图/089
五、节假日促销的关键点/090
第二节 节假日促销方案/091
一、春节促销/091
【实战范本】××连锁酒店春节促销活动方案/091
二、三八妇女节促销/093
【实战范本】××连锁酒店三八妇女节促销活动方案/093
三、五一节促销/094
【实战范本】××连锁酒店五一假期促销活动方案/094
【实战范本】××连锁酒店五一促销方案/095
四、端午节促销/095
【实战范本】××连锁酒店端午节促销方案/096
五、母亲节促销/097
【实战范本】××连锁酒店母亲节促销活动/098
六、七夕情人节促销/099
【实战范本】××连锁酒店七夕节活动策划方案/099
七、父亲节促销/101
【实战范本】××连锁酒店父亲节促销方案/101
八、中秋节促销/102
【实战范本】××连锁酒店优惠中秋享团圆/103
【实战范本】××连锁酒店中秋期间促销方案/103
九、重阳节促销/105
【实战范本】××连锁酒店重阳节促销活动方案/106
十、国庆节促销/107
【实战范本】××连锁酒店国庆节促销活动方案/107
十一、圣诞节促销/108
【实战范本】××连锁酒店圣诞节促销方案/108
本章小结/110
第三部分 经济型酒店电子商务
第七章 电子商务认知/112
随着C2C时代的结束，B2C时代的开始，中国的电子商务又进入了一个新的时代，根据2015年7月底中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第36次全国互联网发展统计报告显示，截至2015年6月，互联网普及率为48．8%，我国网民总数已达6．68亿。这意味着全球每4个网民中，至少有一个是中国人。我国酒店业也要顺应互联网时代的潮流，利用互联网平台打出自己的一片天地。
第一节 电子商务概念/112
一、电商定义/112
二、构成要素及相互关系/113
三、关联对象/114
四、范围与类型/114
五、移动电商/115
相关链接 阿里巴巴启动扩张模式 欲成全球性电子商务公司/116
第二节 认识网络营销/117
一、经济型酒店网络营销认知/117
二、经济型酒店网络营销的背景/118
三、网络营销的特点/120
四、经济型酒店网络营销的意义/121
【实战范本】如家酒店怎样做网络营销/121
【实战范本】××经济型酒店与携程网合作协议/123
第三节 互联网+/124
一、什么是互联网+/124
二、互联网+的特征/125
相关链接 “互联网+”未来发展十大趋势/125
三、经济型酒店的互联网+/130
相关链接 如家酒店集团联袂阿里 释放酒店行业潜能/130
本章小结/132
第八章 经济型酒店网络营销的形式/133
随着中国进入网络营销大时代，网络营销成为企业争相选用的营销形式。网络营销可以降低经济型酒店营销成本、推广酒店品牌，充分和顾客互动等，早已成为经济型酒店营销的主旋律。
第一节 经济型酒店网站营销/133
一、网站主要栏目设置/133
二、自建网站注意事项/135
三、与专业网站制作公司合作/136
【实战范本】经济型酒店网站建设合同书/136
第二节 经济型酒店QQ营销/139
一、经济型酒店QQ营销背景/139
二、经济型酒店如何进行QQ营销/139
三、经济型酒店QQ营销的作用/141
第三节 经济型酒店微信营销/141
一、什么是微信/141
二、微信的功能/142
三、微信营销模式/142
【实战范本】IU酒店微信营销活动/143
四、经济型酒店微信营销/145
第四节 经济型酒店微博营销/146
一、微博的特点/146
二、微博营销前的调查/147
【实战范本】关于××经济型酒店微博营销的调查/147
三、微博营销的内容/148
【实战范本】××经济型酒店微博订房/149
拓展阅读 微博营销的推广技巧/150
四、微博如何增加粉丝/151
五、开展微博营销的注意事项/151
第五节 经济型酒店团购营销/152
一、网络团购认知/152
拓展阅读 国内主要团购网站/152
二、经济型酒店团购的现状/154
三、经济型酒店团购的意义/154
四、选择团购网站/155
【实战范本】商品团购商家合作协议/155
本章小结/159
第九章 经济型酒店的O2O营销/160
未来的经济型酒店的商业模式，将会是全新的O2O模式，核心是线上线下的整合，通过这种整合，获得更好的经营效益和更高效的运营效率。
第一节 经济型酒店的 O2O认知/160
一、什么是经济型酒店的O2O/160
二、经济型酒店O2O的五大要素/161
三、经济型酒店O2O的关键/161
四、经济型酒店O2O的优势/161
拓展阅读 细数O2O模式的三大要点及难点 /162
第二节 经济型酒店O2O模式营销/163
一、经济型酒店的O2O产业链/163
二、经济型酒店的O2O营销/164
拓展阅读 如家荣获“中国特许经营O2O及网络营销奖”/165
拓展阅读 锦江都城公司再获中国特许经营O2O及网络营销奖/166
三、经济型酒店O2O布局/168
【实战范本】××经济型酒店的O2O营销方案/169
【实战范本】首旅酒店调整布局，发展O2O对抗OTA/173
第三节 经济型酒店O2O的发展/176
一、经济型酒店O2O模式/176
【实战范本】酒店O2O短信是基础 如家酒店集团案例/177
二、经济型酒店O2O平台/178
拓展阅读 全线升级酒店O2O模式 注重在移动端的推行/179
拓展阅读 未来酒店：“互联网+”助推酒店O2O融合落地/180
本章小结/183
参考文献/184
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