沟通是一种技术

　　人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？《沟通是一种技术》作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。通过阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

暂缺《沟通是一种技术》作者简介

第01章　人际沟通，融入社会的必备技能　 / 001
良好人际关系的获得需要沟通　 / 002
通过沟通获取信息　 / 005
沟通让竞争力得以提升　 / 007
事业攀升离不开沟通力　 / 011
沟通，让你迅速成为团队领导　 / 013

第02章　高效沟通，从尊重认同他人开始　 / 019
沟通，第一印象很关键　 / 020
尊重他人，才能被尊重　 / 022
找对话题，让沟通更有效率　 / 025
给予对方认同，换取理解信任　 / 028
不要用命令的口吻教育他人　 / 032

第03章　塑造形象，散发沟通的强大魅力　 / 035
美妙声音，为沟通加分　 / 036
说话干练，自信满满　 / 039
远离口头禅，让风度翩翩　 / 042
甜言蜜语，与他人相处更愉悦　 / 045
言语低调，让你平易近人　 / 047

第04章　结识朋友，营造真诚无套路的氛围　 / 051
自我介绍——展示魅力的开场白　 / 052
热情寒暄，让对方打开心扉　 / 055
记住他人名字，赢得好感　 / 058
置身“愉悦”氛围，让他人放松戒备　 / 060
惺惺相惜让交谈更容易　 / 062

第05章　求人助力，深谙说理策略的时机　 / 067
循循善诱，令对方欣然接受　 / 068
言不在多，但要把握时机　 / 070
运用柔情攻略，博得对方同情　 / 072
懂得“利诱”，满足对方心理　 / 074
表达具体要求，消除对方疑虑　 / 077

第06章　说服他人，设身处地思考问题　 / 079
讲对方感兴趣的话题　 / 080
肯定对方，别着急反驳　 / 082
找准对方“软肋”，一击即中　 / 085
抢占先机，才能步步为营　 / 088

第07章　消除误会，多从自己身上找问题　 / 091
及时沟通，化解矛盾　 / 092
真诚道歉，方能得到原谅　 / 095
发现问题，要学会反省自己　 / 098
如何避免喊错名字的尴尬　 / 101
含糊其辞，也是一种机智　 / 104

第08章　拉近距离，提升交际的情商智慧　 / 107
用暖心的话抚慰朋友　 / 108
甜言蜜语，增进彼此情感　 / 111
恰当的赞美是一种意外的“礼物”　 / 114
共同兴趣让彼此更熟悉　 / 117
别样的称呼，让交际更自如　 / 120

第09章　懂得拒绝，培养灵活多变的技巧　 / 123
面对请求勇于说“不”　 / 124
将拒绝理由说得合乎情理　 / 126
转移话题，艺术地拒绝　 / 129
含蓄表达，顾及朋友面子　 / 132
沟通是一种技术
“撒娇式”拒绝有时也能奏效　 / 136

第10章　游刃有余，打通职场沟通关脉　 / 139
坦诚相待，赢得领导理解　 / 140
自嘲，为你赢得职场人气　 / 143
树立权威，让下属臣服于你　 / 145
鼓励让沟通更顺畅　 / 147
虚心请教，赞美他人　 / 150

第11章　主动探寻，抓住顾客的真正需求点　 / 153
巧用“二选一”法则，争取主动　 / 154
诚信是打动客户的重要资本　 / 157
善于抓住顾客的需求点　 / 159
根据顾客个性，摸清顾客心理　 / 161
巧用口碑建立优越性　 / 165

第12章　言语禁忌，避免突破他人内心防线　 / 169
不言人过，不揭人短　 / 170
避谈人际交流中的“暗礁”　 / 172
不要轻易开他人玩笑　 / 175
将流言蜚语藏在心底　 / 178
远离“挑拨离间”的名号　 / 180

第13章　修炼身心，提高沟通交往的涵养　 / 183
根据不同的性格，找寻最佳沟通方式　 / 184
错误应在事后提起　 / 186
抬高别人，铺垫自己　 / 189
说话要为自己留有余地　 / 192
主动认错，更易得到对方宽容　 / 194
参考文献　 / 197