90后员工该怎么管

　　现如今，90后已成为职场的生力军，他们更是未来的中坚力量。对于这些个性鲜明、崇尚自由的90后员工，如何去了解他们，如何用与时俱进的科学方法去管理他们，是大多数企业管理者迫切需要学习的。

　　孔暄，在知名企业工作10年，长期从事精益质量管理工作，精通各类质量工具和精益工具，对于流程管理和精益生产有独到的经验和见解。

第1章 知己知彼——管理90后，首先要了解他们的Style 90后员工多面性脸谱 002 90后员工的行为特征 003 90后在职场的七大“不良习性” 008 90后的个性、职业追求与工作状态Style 013 90后员工的管理禁忌 017 第2章 拒绝官僚——管理90后没那么难，需要改变家长制作风 落伍的“家长制”管理作风 026 任人唯亲宗派式官僚主义 030 强迫命令式官僚主义 033 主观臆断式官僚主义 036 放下架子，与员工平等相处 040 用建议的方式命令员工 045 讲结果少说教——你要的是结果，操作是我的事 049
第3章 批评与问责——让90后员工负起责任 批评员工的五项原则 054 用批评逆向激励员工 060 “四步法”批评遏制员工业绩下滑 062 用批评利导“个人英雄主义”为团队所用 068 “三明治法”助力批评 072 启动员工问责制度 076
第4章 多聆听少洗脑——他不一定是对的，但他有自己的思维 90后员工与洗脑式管理冲突 082 倾听的三个层次 084 倾听的三种表现 088 学会倾听，管理迈出一大步 091 积极倾听，让员工打开话匣子 096 不应该打断员工的六句话 099
第5章 有效沟通——用“90后的语言”进行沟通 别做“沉默型”的管理者 106 90后的语言体系 109 用语言塑造“自己人”形象 115 引导员工畅所欲言的方式 118 你真的会附和员工吗 122 你真的会采用合适的说辞吗 126 你真的会称赞员工吗 129
第6章 心理疏导——照顾90后的“玻璃心”，积极疏导化解矛盾 化解矛盾是管理人员的必修课 134 面对90后的抱怨要有耐心 139 非正式沟通：化解员工的抱怨情绪 144 与“闷葫芦型”员工谈心沟通 149 处理好“高期望值” 153 不同类型员工的心理疏导方案 156 人文关怀和心理疏导 162
第7章 团队目标——引导90后融入团队，成为企业的中坚力量 用企业文化让90后跟上队伍　　 168 促进团队精神的情感纽带 171 责任链让90后员工勇担重任 175 90后员工高效执行的法则 180 管理团队的注意事项 185 90后团队的三大管理法则 188
第8章 物质激励 精神激励——点燃90后员工的工作热情 有效的激励机制是公司发展的重要保障 194 对于90后的激励分析 199 激发90后员工的成就动机 202 多管齐下，激励90后 207 授权也是一种激励 212 行事有章法，授权应谨慎 214 让90后心服的团队绩效考核法 218
第9章 描绘蓝图——90后员工的职业生涯规划 90后与职业生涯规划 224 共同愿景的四个作用 229 与90后员工一起绘制蓝图 233 目标可视化，天天看“梦想板” 237 目标适度：将长远目标拆解 242