绩效管理（第二版）

　　本书所阐述的绩效管理，是基于对绩效与管理两个方面的系统性思考，在此基础上进行了完整的结构组合。为了使读者更好地理解本书的内容，还特别以流程为主要线索，将绩效管理的内容贯穿了起来，以图表提高感官效果，使各部分各章节展现了一条清晰的脉络，方便读者对内容的全面理解和对核心内容的重点掌握。本教材的具体内容如下：第一章阐述了构成系统的关键环节、绩效管理与其他人力资源管理模块之间的相互关系;第二章介绍了目标管理的概念和作用、目标管理导入、对目标的分解，并介绍了工作分析与职位评估和目标管理的关系;第三章具体介绍了绩效指标、绩效目标，关键绩效指标和平衡计分法的基本概念、设定流程和关键点;第四章介绍了绩效计划及其制订流程;第五章主要阐述了绩效管理过程中的引领与回馈技术，是企业培训技术的一个应用;第六章主要阐述了绩效评估的关键内容，通过本章可以学习绩效评估的各种方法;第七章主要论述了绩效评估结果主要应用于哪些方面，以及应用的基本手段与方法。

　　徐斌，博士，教授，首都经济贸易大学劳动经济学院人才学研究中心执行主任，即国家首位人才学系主任，中国人力资源研究会理事，国家人才测评学会常务理事，北京市人才协会专家，EMBA创新创业论坛导师，国资委外部董事。著有《绩效管理实务与流程》《绩效管理》。主要研究领域为绩效与薪酬，主持企业管理与高管咨询近20年，为企业变革、组织设计、薪酬管理、绩效管理等工作设计完成方案。 王德晓，首都经济贸易大学人力资源开发与人才发展硕士，目前主要从事人力资源管理、绩效管理、薪酬体系设计等研究，主持或参与过“党政领导干部素质研究”（省部级课题）“首都国际人才社区建设”“基于人才国际化的协同创新共同体建设研究”等课题。

第1章 绩效管理与绩效管理系统1
第一节 绩效管理新视野2
第二节 绩效管理在人力资源管理中的地位14
第三节 企业绩效管理中存在的问题17
第四节 绩效管理沟通流程20
第2章 目标管理34
第一节 目标管理导入35
第二节 绩效管理的基础：工作分析38
第三节 绩效管理的基础：职位评估60
第3章 关键绩效指标的设定70
第一节 关键绩效指标71
第二节 关键绩效指标的设立74
第三节 平衡记分法在关键绩效指标设定中的应用82
第四节 关键绩效指标实例89
第4章 绩效计划101
第一节 绩效计划概述102
第二节 绩效计划制订流程106
第5章 绩效管理过程中的引领与回馈118
第一节 绩效沟通与协调过程119
第二节 绩效回馈131
第三节 绩效引领138
第四节 跟踪评估142
第6章 绩效评估149
第一节 绩效评估150
第二节 绩效面谈159
第三节 绩效考核方法167
第四节 绩效评估案例176
第7章 评估结果应用194
第一节 评价结果分析及应用概述195
第二节 员工调整197
第三节 员工发展201
参考文献202