商业认知升级：踩着凳子上凳子

　　《商业认知升级：踩着凳子上凳子》是作者继《顺流而为》和《善连者赢》之后第三本针对商业认知、企业和个人互联网化转型的著作。作者秉持太阳底下没有新鲜事、存在的就是合理的理念，始终追求深刻道理在准确表达和通俗易懂之间的平衡。全书以十多个商业生活中遇到的严肃问题和现象开始，提出了每个人都是一个商人、每个人的目光都是一所监狱等观点，继而抽丝剥茧，找到了商业认知的2W2H 及凳子模型，并进一步揭示出人们商业认知缺失的根本原因。之后基于凳子模型、7F 模型，全面解析业务认知、角色认知、方法论认知三类凳子，分别就管理者和一般职场人士这两类角色解析其常用的三类凳子，从而帮助他们更好地认知业务和角色、掌握正确的方法，让个人和公司更有“钱途”。全书深入浅出、通俗易懂，特别适合互联网企业、传统企业、政府机关等的职场人士，以及高校师生和学生家长阅读。

　　任建斌，天焱微企COO，曾在百度、跟谁学、世纪互联、艺龙、橡果国际、国际救援中心、摩托罗拉等著名企业工作，长期从事客户关系管理、运营管理、互联网营销、业务运营等方面的管理实践和教学工作。曾在百度有八年的工作经历，期间率领数千名客服人员帮助国内数十万的中小企业实现互联网的营销升级，并创立了百度营销大学，为搜索营销界培养师资和储备人才贡献力量。任建斌也在互联网教育及新零售领域拥有大量的实践经验，并通过移动互联网的连接能力帮助中小企业更好地连接自己的客户、提升内部经营和管理效率。任建斌毕业于武汉大学，也是长江商学院首期MBA学员，兼任中国整形美容协会医美互联网分会理事、北京市物联网研究会监事、客户世界机构顾问专家、北京航空航天大学软件学院客座教授、中韩营销学会顾问等职务，著有《顺流而为》和《善连者赢》。

第一章 当目光成为监狱：商业认知囚徒的集体焦虑
第一节 前途就是“钱途”：时代变了，“钱途”变了 / 4
一、身边的财富榜在更迭：为什么变得更富有的总是别人 / 4
二、灭了你但和你无关：不知道会从哪里杀出颠覆者 / 6
三、泰坦尼克也会沉没：没有组织能给你绝对的安全感 / 8
四、羊毛出在猪身上：商业新物种和你想的不一样 / 10
第二节 “钱途”变了是别人的认知先升级：每个追不上的叹息背后都有看不见、看不起和看不懂的过往 / 12
第三节 商业认知缺失的系统性原因：轻商文化和应试教育 / 15
第四节 商业认知缺失还有个体原因：被屁股绑架的脑袋 / 18
小 结 在一个按智分配的时代做个好商人 / 20
第二章 认知认知再认知：从探寻商业和商业认知的特征开始
第一节 好商业也源自虚构：以达成交易为目的的无中生有 / 26
第二节 商业认知的目的性：商业认知只为能更好地无中生有 / 30
第三节 商业认知的创造性：三次重要创造才能促成无中生有 / 32
第四节 商业认知的有效性：认知的正确程度决定无中生有的成败 / 35
一、富一代都是优秀的认知者：优秀的认知者在收获惊人的复利回报 / 39
二、风险投资中的优秀认知者：为什么风险投资人能盈利千百倍 / 40
三、市场在惩罚认知落伍者：没有做错什么，结果却输了 / 43
第五节 商业认知的可知性：获得商业认知没想得那么难 / 45
一、存在的都是“合利”的：杀头的生意和赔本的买卖 / 46
二、太阳底下没有新鲜事：新酒老瓶还是老酒新瓶 / 48
小 结 你是拥有十年工作经验，还是一个经验重复了十年 / 50
第三章 认知认知再认知：商业认知是一个“三条腿凳子”
第一节 小凳子，三条腿：商业认知的本质 / 54
一、商业认知是对特定商业概念“关键四问”的回答 / 55
二、用凳子模型类比商业认知的“关键四问” / 59
第二节 小凳子，大学问：深度解读凳子模型的含义和用途 / 66
一、是什么：“梦家子”对特定商业概念拥有更准确、创造性的定义 / 67
二、为什么：“梦家子”对增强凳子的价值感、意义感具有特殊贡献 / 73
三、怎么做：“练家子”在打造凳子第二条腿过程中的创造 / 78
四、怎么说：“说家子”在打造凳子第三条腿过程中的创造 / 88
第三节 小凳子，三大类：正确的事、正确的人和正确的方法 / 99
一、业务认知凳子 / 99
二、角色认知凳子 / 100
三、方法论认知凳子 / 101
第四节 小凳子，大用处：如何解释复杂的商业现象 / 103
一、上凳子和有凳子的差别：和凳子有关的一系列重要类比 / 103
二、愿景、使命、价值观：每个凳子都有灵魂 / 107
三、战略、路径、节奏：找到凳子的第二条腿意义重大 / 109
四、从必然王国到自由世界：相差一个结实的小凳子 / 111
五、选择和努力哪个更重要：战术上的勤奋和战略上的懒惰 / 113
六、坑、掉坑和凳子：为什么湖畔大学专门研究失败 / 114
七、为什么有醍醐灌顶、茅塞顿开之感：被带上结实凳子后的感觉 / 115
八、干货究竟是什么：能让自己凳子变结实的言论 / 116
九、为什么出现鸡同鸭讲：对凳子的同一个部位说话才能有效沟通 / 118
十、为什么教是最好的学习方式：认知阶段的“四头理论” / 119
小 结 开始打造自己的凳子 / 121
第四章 商业认知升级“是什么”“为什么”：打造承载更大价值和意义的新凳子
第一节 商业认知升级“是什么”：上凳子、打造新凳子和修补旧凳子 / 124
一、踩着凳子上凳子：商业认知升级需要一些结实的中间凳子 / 126
二、术语能提升沟通效率：“术语”是行业内部共有的中间凳子 / 127
第二节 商业认知升级“为什么”：更快、更多地造凳子、上凳子 / 129
一、这个时代的竞争本质：凳子数量和质量的比拼 / 129
二、人和人、组织和组织的差异：本质是修凳子和打造凳子的差异 / 131
三、人和人、组织和组织的差异：也来自“非实用凳子”的差异 / 132
四、行行出状元：行行有高凳及掌握高凳的高手 / 134
第三节 谁来帮我们上凳子：书、老师、课程、商学院 / 136
小 结 人生没有梯子，赶快造凳子、修凳子 / 139

第五章 商业认知升级“怎么做”：七项全能系统打造好凳子
第一节 学习型组织和个人：定义大凳子，寻找结实的腿 / 142
第二节 不做“要”和“给”的单项冠军：商业已知升级必须是七项全能 / 145
第三节 “信”就是信心和信任：所有商业创新的起点和依归 / 148
第四节 “要”是设定并分解目标：寻找和落实充分条件 / 152
第五节 低头拉车和抬头看路：“望”和“猜”的重要性 / 155
第六节 “给”不是终点：给是“望、猜、要、给”循环的起点 / 158
第七节 长期成长靠“学”和“建”：为未来造凳子 / 159
小 结 商业认知升级不是百米赛，是贯穿一生的七项全能跋涉 / 161
第六章 开始商业认知升级：管理者需要打造的凳子
第一节 业务认知凳子：管业务认知就是管凳子 / 165
一、重新认知需求：商业的核心是满足需求并达成增量交易 / 166
二、重新认识商业模式：做好实现增量价值的商业模式选择题 / 172
三、重新认知竞争：互联网时代的三个典型竞争特征 / 182
四、升级第一类凳子：规划并打造自己的业务概念树 / 186
第二节 角色认知凳子：管人就是谋凳子和组凳子 / 188
一、正确认知管理者、领导者的角色 / 189
二、正确认知被管理者的角色 / 192
第三节 方法论认知凳子：打造第二条凳子腿有讲究 / 197
一、组织凳子的盘点规划：梳理凳子的金字塔模型 / 198
二、管理者的一对一沟通：和别人一起造凳子和上凳子的技巧 / 201
三、管理者的多人现场沟通：一个五分钟的演讲你要准备多久 / 206
小 结 从现在开始系统打造自己的小凳子 / 208
第七章 开始商业认知升级：大学生和职场新人需要打造的凳子
第一节 角色认知凳子：从大凳子的需要看小凳子的角色 / 212
一、重新认知公司：不是学校，不是俱乐部，不是家，而是球队 / 213
二、重新认知老板或上级：不是班主任，不是裁判，而是队长 / 216
三、重新认知角色：不是学生，不是社会人，而是职业人，更是商人 / 218
四、重新认知同事：不是竞争对手，而是队友 / 221
五、重新认知招聘：关于职位说明书、面试和职业发展 / 223
第二节 业务认知凳子：入职是做好贡献自己凳子的准备 / 227
一、重新认知组织和公司：从0到1，从1到N / 227
二、业务认知的四个象限：像恋爱专家一般建立自己的凳子架构 / 229
第三节 方法论认知凳子：大学生、职场新人的方法论应知应会 / 231
一、说话听声，锣鼓听音：如何用凳子模型进行职业化倾听 / 231
二、职场沟通的凳子化呈现：请示、汇报、总结的凳子 / 233
三、职场沟通形式：电话、面对面、电子邮件、微信 / 239
小 结 欢迎来到以终为始、无中生有的好时代 / 241
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