说话心理策略

　　现代社会，每个人都想凭借超强的语言表达能力获得成功，但是良好的语言表达能力却并非天生的。说话，和把话说得恰到好处，完全是两码事，唯有掌握说话心理策略，我们才能更加轻松自如地表达自己。 《说话心理策略》以心理学知识为基础，从心理学角度出发，为人们阐释实用的说话心理策略，希望能够帮助读者朋友把每一句话都说到他人心里去，成功打动他人的心，使生活和工作 能够受益匪浅。

　　王薪乔（曾用名：王雷） 原一线品牌房地产代理集团经理，在集团职业经理人评选中获得中国第三名；曾因工作努力付出、带客户看28套房子并成功成交而获得“跑不死”“铁人”称号。 从业20年，经手的单子上万张，她养成了观察客户、洞悉客户心理的习惯；她擅长顾客心理研究，靠人格魅力领导团队，长达八年稳坐销售冠军位置，拿奖拿到手软。 现为中国地产行业口碑相传、落地、实战、分享公开课的女讲师；她的事迹在学员间流传，“听讲课+握手、拍照，回去就开单”；被赞誉为“招财猫”；主要著作有《控场》《把单》。

第1章　说话与心理有着很微妙的关系001
说话快慢，导致他人心理感受不同 002
心态浮躁焦急的人，说话夸大其词 004
大智慧者，幽默而又寡言少语 005
内心胆怯者，说话底气不足 008
喜欢抱怨的人，必然内心空虚 010
命运多舛者，说话尖酸刻薄 012
第2章　让他人对你心存感激的说话策略015
没有人会拒绝有礼貌的人 016
把话说到他人的心坎里 018
抓住时机说话，事半功倍 020
良言一句三冬暖，得理也要让三分 022
看菜吃饭量体裁衣，说话也要因人而异 024
真诚道歉，才能解开对方的心结 025
第3章　言语及心，把话说到他人心里的说话策略029
关键时刻亮出底牌，让对方无话可说 030
用强势语言表现决心，影响对方 032
认同对方，才能成功打开对方的心扉 035
话语真诚，才能引起对方的感情共鸣 037
利用陈年旧事，与对方打好感情牌 039
第4章　熟络社交，与陌生人谈笑风生的心理策略041
落落大方的你，一定更受陌生人欢迎 042
轻松与他人交流，营造良好的沟通氛围 044
适度的距离，才让你与对方都舒适 046
巧用技巧，让内向的人也变得健谈 049
设身处地为他人着想，打开他人心扉 051
消除尴尬，与陌生人谈笑风生 053
第5章　让他人领会你的思路，运用心理暗示的说话策略055
巧用语言暗示，牵着对方的思路走 056
称呼亲密无间，让对方误以为与你很亲密 058
利用随大溜心理，让对方接受“大众观点” 060
戴高帽，也是拒绝对方的好方式 062
开玩笑，也是一种很好的暗示方法 065
第6章　让别人赞同你，掌握沟通主动权的说话策略069
委婉表达，释放自己的委屈和不满 070
把你的观点，变成对方的观点 072
理性分析，以客观公正征服对方 074
没有人愿意接受你的颐指气使 076
先自我批评，再批评对方 078
第7章　完善说话风格和个性，让你受欢迎的说话策略081
抑扬顿挫的语调，让你如同歌者 082
说话要干脆利落，重点突出 084
妙用非语言表达方式，让表达更生动 086
以事例说服他人，让他人心服口服 088
以同样的错误，对他人敲山震虎 090
第8章　洞察心理需求，有的放矢的说话策略093
每个人都是这个世界上独一无二的存在 094
投其所好，供给所需，才能攻克人心 097
独乐乐不如众乐乐 099
说话要有针对性，区分不同场合和对象 101
知己知彼，才能百战不殆 104
第9章　制造心理共鸣，引发心理认同的说话策略107
同理心，让你与他人马上志同道合 108
相同的兴趣，瞬间拉近你与他人的距离 110
互惠原则，让对方成为同一战壕的盟友 112
尊重与平等，总是相互的 114
彼此认同，关系才会越发亲密无间 117
第10章　让考官不为难你的面试，投其所好的说话策略121
委婉提问，暗示考官你很在乎这个职位 122
巧妙询问薪酬，让考官乐于回答 124
与众不同的自我介绍，让考官对你印象深刻 126
巧妙回答问题，摆脱考官刁难 128
投其所好，说些让考官高兴的话 130
第11章　玩转职场，让你拥有锦绣前程的说话策略133
察言观色，把话说到领导心里去 134
赞美领导一定要适度 135
巧妙申请加薪，让领导无法拒绝 137
工作汇报得好，助你得到领导赏识 140
适时对领导表忠心，成为领导亲信 142
第12章　了解客户内心诉求，让销售迅速成交的说话策略145
当客户犹豫不决时，不如适当发力 146
恰到好处地“刺激”客户，顺利达成交易 148
好口碑，最能让客户认可你 151
顺势而为，让客户怦然心动 153
欲擒故纵，让客户主动“上钩” 155
第13章　使结果有利于自己，妙语谈判的说话策略 159
认真倾听，是为了给予对方有力回击 160
激怒对方，让对方情急之下露出破绽 162
面对尴尬，要及时转换话题打破沉默 164
事实和数据，拥有最强大的说服力 166
被对方攻击时，不如巧妙反问作为反击 168
第14章　爱恋之道，恋爱中的动心说话策略 171
甜言蜜语，使爱情迅速升温 172
要想情话动人，男人必须了解女人 175
女人学会赞美男人，才能把男人捧上云霄 178
撒娇的女人，更能得到男人的宠爱 180
再生气，也不要口如利剑伤感情 182
第15章　幸福家庭，让婚姻更和谐的说话策略 185
孝敬父母，要会哄父母开心 186
会沟通的婆媳，才能变成好母女 188
好孩子都是夸出来的 190
批评孩子，一定要讲究方式方法 193
丈夫的巧妙语言，能化解危机于无形 195
参考文献198