隐性领导力：发现和培养高潜质员工

　　每个公司的每个职位上都可能卧虎藏龙，藏着极为低调的有领导潜质的员工。本书以全新的视角来阐述领导者的内涵，对于如何识别、培养和部署那些采取主动、勇于行动并把工作做好的人――和客户建立紧密关系的客服代表、解决各种问题的技术能手、激励团队取得超出其期望的成就的同事――提出新的见解。这些人是隐性领导者，也许他们没有正式的领导者头衔，但他们每天的工作就是创造组织所需要的竞争优势，推动组织向前发展。

　　斯科特？艾丁格是艾丁格咨询集团的创始人，他为《哈佛商业评论》和《福布斯》撰写博客，是《鼓舞人心的领导者》的合著者。他被公认为一名能帮助组织达成可预见的业务结果的专家。在创建他的咨询公司之前，斯科特是Zenger Folkman领导力咨询公司的执行副总裁和Huthwaite公司的高级销售副总裁。劳丽.塞恩是一名专业作家和顾问，她的客户跨越几乎每个主要行业，包括《财富》1000的公司，如苹果、IBM、联合太平洋、惠好、嘉信理财集团等。劳丽引导客户在概念层面进行战略规划，然后制定切合实际的、可执行的一线方案，确保每家公司的愿景实现。劳丽曾任Ninth House Network公司的内容总监。斯科特 ？艾丁格是艾丁格咨询集团的创始人，他为《哈佛商业评论》和《福布斯》撰写博客，是《鼓舞人心的领导者》的合著者。他被公认为一名能帮助组织达成可预见的业务结果的专家。在创建他的咨询公司之前，斯科特是Zenger Folkman领导力咨询公司的执行副总裁和Huthwaite公司的高级销售副总裁。劳丽.塞恩是一名专业作家和顾问，她的客户跨越几乎每个主要行业，包括《财富》1000的公司，如苹果、IBM、联合太平洋、惠好、嘉信理财集团等。劳丽引导客户在概念层面进行战略规划，然后制定切合实际的、可执行的一线方案，确保每家公司的愿景实现。劳丽曾任Ninth House Network公司的内容总监。

如何阅读本书\t1
引 言 什么是隐性领导者\t3
第1章隐性领导力的风格\t8
最终的结果：履行价值承诺\t10
隐性领导力的四个特质\t14
第2章识别隐性领导者\t41
当某个特质缺失的时候\t42
当某个特质占主导的时候\t51
第3章展示正直\t60
如何识别正直\t61
如何支持正直\t69
你的组织文化支持正直吗\t74
第4章建立人际关系的技能\t87
人际关系型领导力的来源\t89
发展基本的人际关系技能\t93
识别关系文化\t109
在组织文化中建立基本的人际关系技能\t122
第5章倡导注重结果\t129
对注重结果进行评估\t130
建立个人敬业度\t133
保持个人敬业度\t137
第6章导入客户至上\t142
客户至上不是客户服务\t143
客户至上的来源\t146
创造客户至上\t162
第7章衡量绩效\t167
为什么要衡量绩效\t169
跟踪达成更大目标的进展\t170
有效的绩效衡量体系\t173
如何做好绩效衡量来促进改善\t179
第8章激励隐性领导者参与\t182
从隐性到公开\t183
潜在的隐性领导者\t187
激活隐性领导力\t190
后记让隐性领导者显现\t198
附录A发现和发展隐性领导者的工具\t203
关于作者\t219