超级沟通力和高效执行力

　　曾经被美国著名财经杂志《产业周刊》评选为全球最佳CEO的乔尔玛·奥利拉认为，一个称职的CEO需要具备两条素质，第一是沟通的能力，第二是执行的能力。哈佛大学的就业指导小组对500名被解雇的男女进行了调查，结果显示其中82%的工作不称职者主要源于人际沟通和执行力带来的影响。本书重点围绕沟通力和执行力，按照深入浅出的原则，以日常交际为主要背景，从沟通前的准备和方法，到执行力面对的对象及注意问题等方面进行了细致的分析和阐述。整本书囊括了沟通力和执行力的方方面面，是我们打拼职场不可缺少的智慧指南。

　　牧之，原名张振华，山东临沂人，中国鲁迅文学院新锐青年作家，自1996年至今已在多家文学刊物以及文学网站发表作品500余万字。著有《不可不读的1000个感动心灵故事》《不可不读的1000个人生哲理故事》等图书。

上篇 好的沟通有好的模式 第一章 做好准备工作，是沟通的第一步 1 事先的话题收集，让自己胸有成竹2 提升内涵与知识，增加语言魅力3 每个人都有优秀的一面，你也是4 完善自己，并展示自己的一切5 正能量的宣传，是最好的良药6 内心强大的人，不会自我夸耀7 塑造个人权威，创造不同交流模式 第二章 学会倾听，让沟通变得高效 1 倾听别人，拉近的不仅是距离2 打断别人说话，就是阻断交流之源3 确认自己的理解是否正确，才能给予正确的建议4 仔细听别人说的每句话，才能了解别人的想法5 冷静听完，不急于表达自己的观点6 不仅要听字面意思，更要听懂隐藏含义7 从倾听中理解别人 第三章 鼓起勇气，寻找沟通的共鸣 1 良好的氛围为沟通助力2 共同点是共同话题的基石3 了解对方，让沟通更顺利4 有趣的话题永远不会出错5 就地取材，让沟通从身边开始6 投石问路，多问保证不出错7 翻看一下朋友圈，所有信息都入眼 第四章 没有人会拒绝你的真诚沟通 1 主动说话，让沟通的机会更多2 基本礼仪中显露真诚3 任何方式的沟通都不如一对一4 关注他人的沟通会更加有效5 放下内心偏见，清空心思交流6 尊重别人，才会得到别人的尊重7 所有谎言，都没有存在的借口8 别人的光环不能成为沟通的障碍 第五章 带着情感沟通，如有神助 1感性动物都需要感性交流2 沟通的过程，有意让自己更温柔3 适时的悲悯心，给人好印象4 抒发情感，让别人了解你的感受5以情动人，胜过以理服人6 表达方式千万种，懂得照顾别人感受7 贴心的话，让别人感受到暖意 第六章 方法得当，让你的沟通事半功倍 1 精准的表达让沟通更有效率2 直指人心的犀利，会让人更容易记住3 当你考虑要不要问的时候，大胆去问4 幽默的语言，给沟通穿上让人喜欢的外衣5 语言不够，肢体语言来凑6 适当的沉默，大有学问7 通过沟通细节了解真实的对方8 沟通是相互的，交流是双方的9 在沟通中学习，让你的沟通不仅是沟通 中篇 找对方法，让交际尽在掌控 第七章 根据交际对象，选择交流方法 1 朋友本身就是你的资源2 越亲密的家人，越应该保持耐心3 如何与爱人共度一生4参加社交活动，让你收获更多人际关系5 社交媒体运用好，朋友压根不会少6 朋友圈之交，你还保留着吗7 远离有毒的人，让你获得清新自在 第八章 主动出手，把握交际 1 先行动的人，往往能够先得到机会2 见面多了，交情自然多了3简单的一句话，就能传递关心4 关注别人的喜好，更容易赢得人心5 处理果断，掌握了主动权6 雪中送炭，让人记得最深7 人情世故中，透露交往的智慧 第九章 冲动保不住你的交际成果 1 小误会带来大损失2 语言有魅力，也有杀伤力3 不同的场合，不同的说话分寸4 迁怒于人的人，不会被人尊重5 在任何时候，生气都不会有益处6 情绪放在心里，不用写在脸上7 忍住爆发的情绪，你就有了爆发的资源8让忠言不逆耳，让心态更平和 第十章 智慧应变是最有效的交际手段 1 交往贵在自知，找对自己定位2 坚守原则，把握尺度3 共同利益是所有交往的前提4 进退有度，才能游刃有余5 软硬兼施，才能达到目的6 善解心意，就是最佳的交往方式7 识破谎言，才能不陷入困境8 多一些深度交往，少一些表面功夫9 时间的变化，总会给你新的机会 第十一章 人要难得糊涂，交际要收敛锋芒 1 吃亏是福，好汉会吃眼前亏2 做事认真，待人糊涂3 大事专注，小事不较真4 水至清则无鱼，人得糊涂才有福5 明白所有，并不一定都要显露6 卖弄不是展示你的才华，是展示你的愚蠢7 怀才不遇通常都是表现不恰当8 别钻牛角尖，它只会让你更加尖锐 第十二章 心胸越广，交际的道路越广 1 气度大了，交往的空间也大了2 人无完人，要理解别人的过失3 宽容他人，懂得原谅4 帮助他人，也就是帮助自己5 宽容的心会让自己感觉更好6 以己之德，还彼之怨7 竞争对手其实是最让你成长的朋友8 无谓的猜疑，会让你失去他人的信任 第十三章 交际中要和消极情绪说再见 1 消极的眼光，看不到真正的世界2 少看表面，多了解初衷3 不卑不亢，勇于向高于自己的人学习4 消除紧张，大胆走出每一步5 所有焦虑，都来自于内心的不确信6 情绪低落的时候，反思自己是良药7 平等心和平常心，让你生活更积极8 给人微笑，自动化解所有消极 第三部分 走好每一步，做好每件事 第十四章 做事之前，先学会思考 1 先深思熟虑，再开始做事2 少说话，多思考，所有问题难不倒3 适时改变策略，适时调整自己4 固执的唯一作用就是一错再错5 谦让会让你做事更顺利6注重口碑，让你事半功倍7 给别人留退路，就是给自己铺路 第十五章 提高自己的能力，让事情变简单 1 了解自己，是做事的第一步2 始终坚持学习，始终保持进步3 所有成功，靠的都是实力的支撑4 不要在任何时候浪费自己的潜能5 努力告诉世界：自己值得6 威信总是来源于人的能力7 强势不一定好，弱势一定不好 第十六章 不怕麻烦，才能远离麻烦 1 不怕麻烦，成为一个有担当的人2 害怕小麻烦，最终带来大麻烦3 麻烦处处有，永远躲不过4麻烦越多，机会越多5 小小麻烦见成败6 不要为自己的懒惰找害怕麻烦的借口7 当你怕麻烦的时候，世界对你关上了门 第十七章 讲求实际，才能不脱离现实 1 多看看眼前的生活，多体会现实的乐趣2 脚踏实地努力，才是做事的基石3 先平凡后伟大，所有成功皆如此4 不要因为无意义小事，和自己过不去5 完美主义，让你永远无法完成6 不切实际的理想，最终会成为绊脚石 第十八章 浮躁让你做事筋疲力尽 1 认识浮躁，就是你意志力的薄弱2 面对浮躁的社会，要把心态摆正3 直觉不是判断，浮躁没有结论4 沉稳做事，耐心收获5 所有的成功，都隐藏在坚持当中6 韬光养晦，让你看到光明 第十九章 贪心，离功亏一篑就不远了 1 先给予，会让你的获取更容易2 所有感情投资，都会有回报3 做事要留白，达到目的就可以4 循序渐进，是做事的最好方法5 你不需要跟所有人都亲密无间6 得寸进尺不可取，一尺一寸见真心7 道高一尺魔高一丈，永远有人比你更厉害 第二十章 世事艰难，你要学会保护自己 1 远离危险的人和事，保住自己是根本2 免受他人干扰，遇事独自克服3 从内心深处，实现心灵的救赎4 自制力能够成就自我5 暴露小缺点，维护他人自己也得益6 不要让自我保护，成为你逃避的工具