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别输在不懂沟通上

别输在不懂沟通上

作者:钟书梅 著

出版社:中国致公出版社

出版时间:2018-03-01

ISBN:9787514511710

定价:¥39.80

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内容简介
  《别输在不懂沟通上》专治:表情冷漠,缺乏气场;不懂分寸,领导不满;方式不当,团队涣散;话少词穷,客户流失;不懂技巧,孩子叛逆;态度生硬,爱得罪人。每天被各种沟通烦恼包围,感觉工作生活处处受挫。 针对人际沟通中普遍存在的以上问题,《别输在不懂沟通上》这本书以恋爱、家庭、社交、职场、销售、谈判、辩论、演讲等场合为例,阐释了如何通过魔鬼般的口才训练,养成话出口前先走心的好习惯,把僵硬的语言变得婉转,把黑白的语言变成彩色,从此沟通顺畅有温度,魅力值、关注度、影响力全线升级。
作者简介
  钟书梅,国家二级心理咨询师,长期潜心研究各种典型沟通案例,对人性的理解有深刻的把握,擅长解决家庭、职场、社交等方面的心理问题。 她在深圳开创的“领导力演讲与口才班核心课程”,第yi期学员5000+,好评如潮,她在培训中积累了大量实操经验。多次被邀请到各大企业培训内部员工,现已成为500强企业的高级培训师,被员工们奉为“沟通女王”。
目录
第一章 会说话,是一种大智慧

学会听,人们才肯说 / 002
活用修辞:让表达更具吸引力 / 006
赞美是互动的好开端 / 011
说服需要一种大智慧 / 018
批评是技术,也是艺术 / 028
如何拒绝不伤人? / 035
练就好口才的宝典 / 040


第二章 恋爱中的“甜言蜜语”是怎样练成的?

性别有差异,沟通大不同 / 052
用好口才开启爱的序幕 / 054
情侣斗嘴“碰碰车” / 058
安慰可以加深爱情 / 062
三招搞定那些无理取闹的小脾气 / 064
如何礼貌地拒绝对方的求爱? / 066


第三章 家庭生活中的口才秘籍

夫妻话让爱更浓厚 / 070
夫妻间的争吵与和解 / 078
不吼不叫的非暴力亲子沟通 / 083
如何说,孩子才肯听 / 088


第四章 社交高手,跟任何人都能聊得来

谈出良好的第一印象 / 092
巧用礼貌用语,找出最适当的称呼 / 098
把话裹上一层糖衣 / 102
审时度势说圆场话 / 105
注重“小”事,办事更有成效 / 109


第五章 职场口才方与圆

什么该说,什么不该说? / 116
不会汇报工作,还敢拼职场 / 121
说关键话,步青云路 / 123
得罪了领导如何挽回不利局面 / 125
简明扼要地下达命令 / 128
通报坏消息的技巧 / 130


第六章 销售就是要玩转情商

注意倾听,让顾客喜欢你 / 134
以退为进,欲擒故纵 / 136
如何说好开场白? / 138
委婉、诙谐的推销方式 / 140
形象生动的语言最有说服力 / 142
热情招呼,赢得对方好感 / 144
步步为营,逐渐靠近目标 / 146


第七章 轻松成为谈判高手

换位思考,化冲突为合作 / 150
战胜不太友好的谈判客户 / 152
沉默是一种智慧 / 154
运用准确语言,掌握主动权 / 156
谈判中的拒绝技巧 / 159
有助于谈判的辅助技巧 / 161


第八章 滴水不漏的辩论技巧

以其人之道,还治其人之身 / 166
先声夺人,从气势上压倒对方 / 168
巧避对方优势,迂回出击 / 170
隐藏真实意图,声东击西 / 172
就坡骑驴,逐渐说服 / 174
巧设陷阱,让对方多说“是” / 176
欲攻其人,先攻其心 / 177


第九章 用魔鬼般的口才征服听众

全身心投入演讲 / 180
真诚是演讲的最好技巧 / 182
巧用警句,锦上添花 / 184
成功演讲离不开修辞  / 187
优雅礼仪,为演讲增辉 / 192
以绝妙的结尾,结束演讲 / 194



第十章 成为一个幽默有趣的人

幽默的四大好处 / 200
怎样训练、培养幽默感? / 202
俏皮风趣制造幽默 / 206
寓庄于谐的语言酵母 / 207
言有尽而意无穷 / 210
用幽默化解尴尬 / 212
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