别输在不懂沟通上

　　《别输在不懂沟通上》专治：表情冷漠，缺乏气场；不懂分寸，领导不满；方式不当，团队涣散；话少词穷，客户流失；不懂技巧，孩子叛逆；态度生硬，爱得罪人。每天被各种沟通烦恼包围，感觉工作生活处处受挫。 针对人际沟通中普遍存在的以上问题，《别输在不懂沟通上》这本书以恋爱、家庭、社交、职场、销售、谈判、辩论、演讲等场合为例，阐释了如何通过魔鬼般的口才训练，养成话出口前先走心的好习惯，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变成彩色，从此沟通顺畅有温度，魅力值、关注度、影响力全线升级。

　　钟书梅，国家二级心理咨询师，长期潜心研究各种典型沟通案例，对人性的理解有深刻的把握，擅长解决家庭、职场、社交等方面的心理问题。 她在深圳开创的“领导力演讲与口才班核心课程”，第yi期学员5000+，好评如潮，她在培训中积累了大量实操经验。多次被邀请到各大企业培训内部员工，现已成为500强企业的高级培训师，被员工们奉为“沟通女王”。

第一章 会说话，是一种大智慧

学会听，人们才肯说　/　002
活用修辞：让表达更具吸引力　/　006
赞美是互动的好开端　/　011
说服需要一种大智慧　/　018
批评是技术，也是艺术　/　028
如何拒绝不伤人？　/　035
练就好口才的宝典　/　040


第二章 恋爱中的“甜言蜜语”是怎样练成的？

性别有差异，沟通大不同　/　052
用好口才开启爱的序幕　/　054
情侣斗嘴“碰碰车”　/　058
安慰可以加深爱情　/　062
三招搞定那些无理取闹的小脾气　/　064
如何礼貌地拒绝对方的求爱？　/　066


第三章 家庭生活中的口才秘籍

夫妻话让爱更浓厚　/　070
夫妻间的争吵与和解　/　078
不吼不叫的非暴力亲子沟通　/　083
如何说，孩子才肯听　/　088


第四章 社交高手，跟任何人都能聊得来

谈出良好的第一印象　/　092
巧用礼貌用语，找出最适当的称呼　/　098
把话裹上一层糖衣　/　102
审时度势说圆场话　/　105
注重“小”事，办事更有成效　/　109


第五章 职场口才方与圆

什么该说，什么不该说？　/　116
不会汇报工作，还敢拼职场　/　121
说关键话，步青云路　/　123
得罪了领导如何挽回不利局面　/　125
简明扼要地下达命令　/　128
通报坏消息的技巧　/　130


第六章 销售就是要玩转情商

注意倾听，让顾客喜欢你　/　134
以退为进，欲擒故纵　/　136
如何说好开场白？　/　138
委婉、诙谐的推销方式　/　140
形象生动的语言最有说服力　/　142
热情招呼，赢得对方好感　/　144
步步为营，逐渐靠近目标　/　146


第七章 轻松成为谈判高手

换位思考，化冲突为合作　/　150
战胜不太友好的谈判客户　/　152
沉默是一种智慧　/　154
运用准确语言，掌握主动权　/　156
谈判中的拒绝技巧　/　159
有助于谈判的辅助技巧　/　161


第八章 滴水不漏的辩论技巧

以其人之道，还治其人之身　/　166
先声夺人，从气势上压倒对方　/　168
巧避对方优势，迂回出击　/　170
隐藏真实意图，声东击西　/　172
就坡骑驴，逐渐说服　/　174
巧设陷阱，让对方多说“是”　/　176
欲攻其人，先攻其心　/　177


第九章 用魔鬼般的口才征服听众

全身心投入演讲　/　180
真诚是演讲的最好技巧　/　182
巧用警句，锦上添花　/　184
成功演讲离不开修辞 　/　187
优雅礼仪，为演讲增辉　/　192
以绝妙的结尾，结束演讲　/　194



第十章 成为一个幽默有趣的人

幽默的四大好处　/　200
怎样训练、培养幽默感？　/　202
俏皮风趣制造幽默　/　206
寓庄于谐的语言酵母　/　207
言有尽而意无穷　/　210
用幽默化解尴尬　/　212