马术俱乐部运营与管理

　　随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，马术这一特色体育运动越来越普及，作为一种健康、高雅的休闲娱乐活动逐渐受到人们的广泛欢迎。而马术俱乐部的兴起，正是马术运动发展的必然趋势，如何运营和管理好马术俱乐部却是需要科学理论和实践指导的系统工程。本书基于管理学基础理论及俱乐部运营管理理论，针对目前马术俱乐部运营管理的问题和现状，主要从马术俱乐部的运营管理模式、组织结构体系管理、人力资源管理、财务管理、客户服务管理、组织文化管理、信息管理、安全风险管理、绩效管理、品牌管理、营销管理等十一个方面进行了系统阐述。 本书既可作为本科院校、高职高专院校学生学习教材及教师教学参考用书，也可供马术俱乐部管理人员学习参考。

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第一章绪论1
第一节马术俱乐部的产生与发展1
第二节马术俱乐部的概念与内涵4
第三节我国马术俱乐部的类型与分布5
第四节我国马术俱乐部发展现状及特点7
第五节我国马术俱乐部发展存在的问题与发展趋势8
第六节学习马术俱乐部运营与管理的作用及意义13
第二章马术俱乐部运营管理模式概述16
第一节马术俱乐部运营管理理论基础16
第二节马术俱乐部运营管理模式的概念及内涵19
第三节国内外马术俱乐部运营管理模式概况19
第四节我国马术俱乐部运营管理模式影响因素23
第五节马术俱乐部运营管理对策及建议26
第三章马术俱乐部组织结构体系管理31
第一节组织职能概述31
第二节组织结构形式33
第三节马术俱乐部组织结构案例分析41
第四章马术俱乐部人力资源管理57
第一节人力资源管理内涵及其组织结构57
第二节人力资源组织职能与作用59
第三节马术俱乐部人力资源组织结构及职能62
第四节马术俱乐部人力资源管理的主要内容70
第五章马术俱乐部财务管理73
第一节财务管理概述73
第二节财务管理目标76
第三节财务管理的一般原则84
第四节马术俱乐部财务管理的任务、程序和内容88
第六章马术俱乐部客户服务管理91
第一节客户服务管理的内涵及本质91
第二节马术俱乐部客户服务管理的组织结构及职能92
第三节马术俱乐部客户服务的内容96
第四节我国马术俱乐部客户服务体系的现状及建议99
第七章马术俱乐部组织文化管理105
第一节马术俱乐部组织文化的内涵105
第二节马术俱乐部组织文化的基本要素107
第三节马术俱乐部组织文化的功能109
第四节塑造马术俱乐部组织文化的主要途径111
第八章马术俱乐部信息管理119
第一节马术俱乐部信息管理的内涵119
第二节马术俱乐部信息管理的内容125
第三节马术俱乐部信息管理的方法128
第九章马术俱乐部安全风险管理135
第一节马术俱乐部安全风险管理概述135
第二节马术俱乐部安全风险的类型138
第三节马术俱乐部安全风险防范机制142
第十章马术俱乐部绩效管理146
第一节马术俱乐部绩效管理概述146
第二节马术俱乐部绩效管理的价值152
第三节马术俱乐部绩效管理的方法156
第四节马术俱乐部绩效管理存在的问题165
第十一章马术俱乐部品牌管理168
第一节马术俱乐部品牌管理概述168
第二节马术俱乐部品牌管理的价值172
第三节马术俱乐部品牌管理的内容174
第四节马术俱乐部品牌管理的策略181
第十二章马术俱乐部营销管理190
第一节马术俱乐部营销管理概述190
第二节马术俱乐部营销管理渠道193
第三节马术俱乐部营销管理趋势分析196
参考文献200