市场营销学教程（第6版）

　　本书首版于1989年，曾荣获高等教育***教学成果一等奖。第6版的修订工作由中国人民大学商学院营销系市场营销学课程组完成，内容上做了较大的调整。？第1章增加了营销体系的构成，让读者在开始就建立起完整的营销体系，由此将上一版第8章有关市场营销组合决策的相关内容改编并调整至第1章；同时，增加了顾客让渡价值与顾客满意的相关概念，以强化对相关营销基础概念的理解与掌握。？将品牌决策内容独立成章，进行了系统阐述。？上一版第17章“服务市场营销”、第18章“国际市场营销”和第19章“网络营销”不再独立成章，相关内容改编并调整至本版教材的不同章节。也正因为如此，本版教材中各章的内容与上一版相比变化较大，尤其是第1章、第5章、第9章、第11章等。？更新了所有的章末案例，同时在各章中增加了“延伸阅读”和“营销实践”专栏，在丰富教材内容的同时，既对市场营销的理论前沿进行了探索，也对企业的*新营销实务进行了跟踪研究。

　　纪宝成 中国人民大学一级教授。2000—2011年任中国人民大学校长。曾任国务院学位委员会委员兼学科评议组成员。主要从事市场与商品流通、商业经济、市场营销等领域的教学和研究；中国商业经济学界知名学者和主要学术带头人之一。曾获孙冶方经济学奖、吴玉章哲学社会科学一等奖等奖项。吕一林 经济学博士，中国人民大学商学院市场营销学教授、博士生导师。主要研究方向：市场营销、商业经济。主讲的“市场营销学”课程获***精品课程。李东贤 经济学博士，中国人民大学商学院市场营销系副主任，副教授。从事市场营销、物流与供应链管理、管理信息系统、日本商业等方面的教学与科研工作。1998—1999年在日本名古屋市立大学访学，研究商品流通与市场营销。兼任多家公司营销顾问。

第Ⅰ篇市场分析
第1章市场与市场营销
第1节企业与市场
第2节市场营销及其作用
第3节市场经营观
第4节市场营销体系的构成
第5节顾客让渡价值与顾客满意
第2章市场营销环境
第1节企业营销与营销环境
第2节人口环境
第3节经济环境
第4节政治与法律环境
第5节文化、自然和技术环境
第6节企业营销的微观环境
第3章消费者市场
第1节市场分类
第2节消费者市场的购买行为特点
第3节消费者市场的购买对象
第4节影响消费者购买行为的主要因素
第5节消费者的购买决策过程
第4章组织市场
第1节组织市场的范围
第2节产业市场的特点
第3节产业市场的产品分类
第4节产业市场的用户购买行为
第5节产业市场营销组合策略的特点及发展动向
第6节中间商市场的购买行为
第7节政府市场与机构市场的购买行为
第Ⅱ篇市场选择
第5章营销调研
第1节营销调研和营销信息系统
第2节营销调研应用
第3节营销调研流程
第4节营销调研方法
第6章营销战略
第1节企业战略与营销战略
第2节竞争营销战略
第3节竞争位势
第7章市场细分、目标市场选择与市场定位
第1节市场细分
第2节目标市场选择
第3节市场定位
第Ⅲ篇市场营销组合
第8章产品决策
第1节产品概念与产品分类
第2节产品组合
第3节产品生命周期
第4节新产品开发
第5节服务产品的市场营销
第9章品牌决策
第1节品牌概念
第2节品牌策略
第3节培育品牌资产
第10章价格决策
第1节定价目标
第2节定价需要考虑的因素
第3节定价方法
第4节定价技巧
第5节价格调整策略
第6节市场营销组合中的价格策略
第11章分销渠道决策
第1节分销渠道概述
第2节分销渠道的设计与管理
第3节网络分销渠道
第4节国际分销渠道
第5节物流决策
第12章促销组合决策Ⅰ：销售促进、公共宣传与直复营销
第1节促销组合与整合营销传播
第2节销售促进决策
第3节公共宣传决策
第4节直复营销决策
第13章促销组合决策Ⅱ：广告与人员销售
第1节广告促销决策
第2节人员销售决策
第14章客户关系管理
第1节建立客户关系
第2节挖掘客户价值
第3节管理客户忠诚
第Ⅳ篇市场营销计划、组织与控制
第15章市场营销计划、组织与控制
第1节市场营销计划
第2节市场营销组织
第3节营销控制的基本程序
第4节营销控制的主要方法