消费维权纠纷案例与实务

　　本书通过大量解读司法实践案例，采取以案说法的方式对消费维权纠纷的各个方面进行了详细分析，主要包括《消费者权益保护法》的适用范围、消费者的权利（如安全保障权，知情权，自主选择权，公平交易权，人格尊严、民族风俗习惯受尊重权，个人信息受保护权）、经营者的义务（如公共场所经营者的义务，食品经营者的义务，广告经营者的义务，网络交易平台提供商的义务，展销会举办者、柜台租赁者的义务，缺陷产品的召回义务，经营者的“三包”义务）等。书中所选案例紧扣法律条文规定，与现实生活紧密相连，对读者具有较强的参考借鉴价值。　本书适合作为各院校法律相关专业的案例教材，也适合作为广大民众咨询日常法律纠纷事务的实用指导书，还适合作为各企事业单位、法律培训机构、法官和律师等法律从业者，以及其他法律爱好者进行法律实践和研究的专业参考书。

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第一章《消费者权益保护法》的适用范围1一、北京MH商业有限公司与宋某买卖合同纠纷1二、吉林市JH化肥加工有限责任公司、吉林省HT农业生产资料有限公司与王某峰、王某产品质量责任纠纷6三、陈某玉、陈某奇、陈某伟、陈某芬、陈某美与某市中心医院医疗损害责任纠纷11四、陈某某、黄某与江苏省LYG汽车运输有限公司公路旅客运输合同纠纷18第二章消费者的权利23第一节安全保障权23一、杭州HT旅行社有限公司与王某旅游合同纠纷23二、李某艳与XB餐饮管理有限公司餐饮服务纠纷33三、宁波市YS公共交通有限公司与张某珠城市公交运输合同纠纷35四、李某林与楚雄SY农机制造有限公司、双柏YF农机配件销售门市部产品责任纠纷40五、强某家与上海TY咖啡有限公司财产损害赔偿纠纷46第二节知情权50一、刘某娟与LJ公司、SN中心消费者权益纠纷50二、黄某堂与温州XLH汽车销售服务有限公司买卖合同纠纷56三、况某彬与重庆HYD百货商业有限公司责任纠纷65四、徐某丽与深圳市WZ医药连锁有限公司、上海QS制药有限公司买卖合同纠纷68第三节自主选择权72一、于某与大连市沙河口区OSY女子美容会所服务合同纠纷72二、欧阳某军与黄某芳餐饮服务合同纠纷77三、张某凤与中国LH网络通信有限公司威海市分公司电信服务合同纠纷80第四节公平交易权84彭某与中国LH网络通信有限公司鹿城区分公司、中国LH网络通信有限公司温州市分公司电信服务合同纠纷84第五节人格尊严、民族风俗习惯受尊重权87一、珠海GL电器股份有限公司与肖某川人格权纠纷87二、汪某兰与武汉HF超市有限公司光谷分公司名誉权纠纷92三、罗某红与宣化CSF有限责任公司名誉权纠纷95第六节个人信息受保护权97一、马某艳与中国NF航空股份有限公司网络侵权纠纷97二、刘某泉与中国GS银行股份有限公司上海分行侵权责任纠纷101〖1〗消费维权纠纷案例与实务目录◆◆第三章经营者的义务107第一节公共场所经营者的义务107一、姚某康与戴某勤服务合同纠纷107二、杨某、李某霖、袁某秀与何某贵、汪某明侵权纠纷112三、杨某德与北京OS超市有限公司、北京OS超市有限公司来广营店生命权、健康权、身体权纠纷120第二节食品经营者的义务125一、WEM百货有限公司哈尔滨中山路分店与刘某新产品责任纠纷125二、顾某华与淮安市SN保健品有限公司产品销售者责任纠纷132第三节广告经营者的义务139一、邓某莉与北塘区BXD食品店、WX广播电视集团产品销售者责任纠纷139二、戴某与无锡市WA大药房有限公司、《JN晚报》社虚假宣传纠纷142第四节网络交易平台提供商的义务147贺某锋与浙江某宝网络有限公司买卖合同纠纷147第五节展销会举办者、柜台租赁者的义务152一、顾某与北京YH百货市场有限公司服务合同纠纷152二、叶某琼与昆山YX国际家居广场经营管理有限公司、高某祥房屋租赁合同纠纷155第六节缺陷产品的召回义务159周某彦与DZ汽车有限公司产品责任纠纷159第七节经营者的“三包”义务165珲春YX农业机械有限公司与黄某勤买卖合同纠纷165参考文献172附录173中华人民共和国消费者权益保护法173中华人民共和国食品安全法182中华人民共和国产品质量法214