沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图修订第15版）

　　本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

　　罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。　拉塞尔·F·普罗科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。译者简介：　黄素菲，台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。　李恩，自由译者，吉林大学心理学学士，海外工作四年，曾于联合国亚洲总部实习。　王敏，中国人民大学新闻学院在读博士。

第一章 人际沟通入门 1
第二章 人际沟通与社交媒体 33
第三章 沟通和认同：自我的塑造与展现 63
第四章 知觉：看到什么就是什么 109
第五章 情绪：感觉、思考和沟通 149
第六章 语言：障碍与桥梁 193
第七章 非语言沟通：超越字词之外的信息 231
第八章 倾听：不只是听见 267
第九章 沟通和关系的演变 305
第十章 人际沟通中的亲密关系 343
第十一章 改善沟通气氛 379
第十二章 处理人际冲突 419