引爆社群：移动互联网时代的新4C法则（第2版）

　　社群已经被公认为是这个时代的商业新形态，原有的商业逻辑和方法被颠覆，新的基于社群的商业体系和规则亟待构建，今天几乎所有的企业都在为此而努力，都在摸索中前行。　本书提出的“新4C法则”为社群时代的商业践行提供了一套科学的、有效的、闭环的方法论，第1版上市后获得了大量企业和读者的追捧，“新4C法则”在各行各业被大量解读和应用，积累了越来越多的成功案例，被公认为是社群时代通用的方法论。也因此，第1版上市后，获得CCTV、京东、中国电子商会、《清华管理评论》、罗辑思维、溪山读书会等大量知名媒体和机构的推荐，并成为多家商学院的教材。　“新4C法则”定义：　在合适的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），利用有传播力的内容（Content）或话题，通过社群网络中人与人连接（Connection）的裂变实现快速扩散与传播，从而获得有效的传播和商业价值。　“新4C法则”内涵：　场景（Context）：产品和服务都必须基于用户的使用场景来设计，企业间的竞争从信息入口之争转向场景之争，场景正在重构移动互联网时代的产品、营销及商业模式，我们正步入场景感知的人工智能时代。　社群（Community）：在未来商业中，社群是企业与用户连接的新形态，企业必须从顾客、用户、合作伙伴、员工等角度构建自己的社群，理解社群的结构、行为、传播规律。　内容（Content）：未来每一家企业都是内容企业，内容是企业与用户发生关系的抓手，如何生产出能引起受众共鸣和自发传播的内容，将是衡量企业实力的一个重要标准。好的内容不只关注内容的受众和内容本身，还要关注内容的场景，从二维升至三维。　连接（Connection）：引爆社群就是通过人与人的连接，快速引爆特定社群。通过对群体网络结构的分析，撬动社会网络的中心节点，赋予传播的动力，降低接受门槛，从而让信息随着人与人的连接裂变传播。

　　唐兴通 社会化网络、移动互联网、社群、营销等多个领域的实战派专家，中国*早从事社会化媒体研究与实践的人之一。在互联网一线工作多年，实战经验丰富，擅长从哲学、社会学、经济学、心理学、传播学等视角综合解析互联网商业的本质与规律。 资深的企业顾问和解决方案专家，先后为中欧商学院、长江商学院、清华大学、北京大学、阿里巴巴、百度、奔驰中国、渣打银行、平安集团、迈瑞医药、万科地产、中国工商银行、中国建设银行、方太电器、美的电器、周大福珠宝、海尔集团、三一重工等数百家企业提供过顾问、培训和咨询方面的服务，“新4C法则”在企业被广泛推行和采用。 畅销书作家，乐于分享，除本书外，译著还有《创新的扩散》《视觉营销》《决战第三屏》《移动营销的魔力》《社会化媒体营销大趋势》等多部作品。 近年来，致力于“互联网社会学”的理论体系的研究和构建，目标是希望能诠释未来100年互联网社会运行的规则，努力成为互联网商业与社会思想的发动机。因善于思考、洞察深刻，被圈内人戏称为“互联网时代的彼得·德鲁克”。

前言
第1章　移动互联网时代的“4C法则”001
第1节　新环境下，需要换一种思维001
第2节　什么是引爆社群新4C法则003
第3节　从一个简单的案例看新4C法则007
第4节　没有引爆社群，也许只是欠缺特定场景011
第5节　理解社群，方能引爆社群014
第6节　引爆社群，往往是通过内容引爆019
第7节　连接思维，引爆社群传播链条023
第2章　充满魅力的场景026
第1节　从流量入口到场景之争026
第2节　场景感知时代的到来031
第3节　场景思维颠覆商业035
第4节　引爆需要时间点042
第5节　位置是场景的灵魂，不可小视051
第6节　基于位置引爆社群056
第7节　如何在场景中洞察消费者的需求067
第8节　情绪，不可忽视的场景维度073
第9节　如何360°筛选场景082
第10节 活学活用场景的案例087
第11节 本章实践思考题092
第3章　从个体思维转向社群思维094
第1节　罗辑思维、吴晓波频道、小红书、年糕妈妈等背后的社群商业094
第2节　社群的结构、解构与分类108
第3节　社群的文化，从陌陌、花田和二次元谈起123
第4节　洞察互联网社群运行的游戏规则132
第5节　找准目标用户的社群，然后引爆它149
第6节　用社群思路区分不同类型的消费者154
第7节　巧妙构建目标客户社群161
第8节　高频和低频社群构建策略178
第9节　微信社群运营和构建185
第10节　理解和应对来自社群的负面声音194
第11节　小米如何点燃社群200
第12节　引爆社群4C体系中的社群207
第13节　本章实践思考题210
第4章　有传播力的内容212
第1节　理解内容，理解互联网212
第2节　从音视频到UGC、PGC、OGC，看内容218
第3节　详尽的内容策划与规划很重要225
第4节　让人头疼的是：做什么内容？内容从哪来236
第5节　打通企业内容运营内部体系245
第6节　内容编辑与内容优化251
第7节　内容进阶：故事、段子、制造话题271
第8节　围绕消费者购买决策流程做内容282
第9节　让内容走得更远288
第10节　B2B（工业品）企业如何做内容营销294
第11节　引爆社群4C法则下的内容299
第12节　本章实践思考题300
第5章　人与人的连接302
第1节　人际传播春天来临，大众传播已死303
第2节　社会网络结构图谱，连接思维背后的科学306
第3节　连接势能，构建社群影响力317
第4节　点燃人与人之间的社交关系链条327
第5节　引爆社群下的中心节点与意见领袖343
第6节　引爆社群背后的社会动力学和传播动力学363
第7节　设置病毒系数，让引爆持续376
第8节　新产品引爆从种子用户开始388
第9节　引爆社群4C法则下的连接409
第10节　本章实践思考题412
第6章　引爆社群的外延与再思考413
第1节　社群的外延与思考413
第2节　场景的外延和思考416
第3节　内容的外延和思考419
第4节　连接思维的外延与思考424
第5节　融合的4C原则426
参考文献432