好好说话：跟阿德勒学沟通

　　一句话能让你事倍功半，一句话也能让你事半功倍。 沟通的问题往往不是因为我们说错了，而是因为我们想错了。 少说批评，多说希望 ╳ “这里有问题！这个也不行！” ○ “如果真能那样就好啦。我们想一想该怎么做吧！” “消化”愤怒，而不是一味发泄 ╳ “为什么你总是这样？给我适可而止吧！” ○ “你的话真是扫兴，我感到有些落寞。” 表达感情也要不动声色 ╳ “别自作主张！不是早说过要提前汇报吗？” ○ “没有收到报告，难免有些困惑。下次还请把报告交上来，好吗？” 作者将 “现代自我启发之父”阿德勒思想精髓融入沟通领域，从4个层面帮你打造完美沟通，让你不再因为沟通问题而被埋没，轻松把话说到别人心坎里！

　　小仓广 企业人力资源顾问、阿德勒心理咨询顾问、小仓广事务所（股份有限公司）董事长、日本意识共建协会（一般社团法人）理事长、人间塾（一般社团法人）理事长、日经商务研讨会讲师、SMBC咨询讲师。 小仓广著作丰富，代表作有《接受不完美的勇气》《交办的技术》《做事的常识》等。

序 章 善于沟通就是善于把握距离

第一章 7 小步打造理想沟通距离
1. 不负担、不介意、不践踏
2. 不纠结“胜负”，舍弃“纵向关系”
3. 对事，不对人
4. 不审判、惩罚对方
5. 避免感情用事
6. 不怕失败，也不苛责他人
7. 争当“献血者”，不做“吸血鬼”

第二章 如何让别人尊重你，信任你
1. 七分听、三分讲，先听再说
2. 一“听”到底，不随便表态、质疑
3. 提问切忌冷酷无情
4. 不要擅自“理解”对方
5. 不吝赞美，主动示好
6. 向对方的手套投球

第三章 既不“强加于人”，也不“多管闲事”
1. 巧用谦语，保持距离
2. 说得少，还要说得礼貌
3. 不直接给出答案
4. 第一人称是万能钥匙
5. 少些批评，多说希望
6. 如何“消化”愤怒

第四章 既不盲目服从，也不刻意回避
1. Thank you, but no. Thank»you
2. 优雅地说“不”
3. 通过“DESC”法说“不”
4. 求人多用“我”少用“你”
5. 不露声色地表达情感
6. 听之任之也不错

后记