商务交际英语

　　英语在国际商务活动中起着非常重要的作用。掌握用英语进行商务交际的能力，有利于在激烈的竞争中占有先机，反之，将可能面临挫折和失望。《商务交际英语2（附练习册）》涵盖了商务交际活动中的基本知识和技能，如信函、备忘录／便笺、电子邮件和报告的写作技巧等，此外，《商务交际英语2（附练习册）》还讲授了当代商务理念、职业道德规范、批判性思维能力和团队精神，以及图表的运用、技术性写作、客户服务、多元文化工作环境中的交际等内容。

暂缺《商务交际英语》作者简介

Preface
Acknowledgements
CHAPTER 1 图表与视觉辅助手段
Section 1．1 图表与视觉辅助手段的应用
Section 1．2 图表的制作
Section 1．3 在口头演示中运用视觉辅助手段
CHAPTER 2 技术文件的写作
Section 2．1 说明性写作
Section 2．2 描述性写作
CHAPTER 3 与客户的交流
Section 3．1 客户服务
Section 3．2 网络交流
CHAPTER 4 建立良好的客户关系
Section 4．1 非言语交流
Section 4．2 商务环境下倾听的重要性
Section 4．3 面对面交流与电话交流
CHAPTER 5 演讲、会议与团队
Section 5．1 口头演讲
Section 5．2 会议中的交际
Section 5．3 有效会议
Section 5．4 团队
CHAPTER 6 求职
Section 6．1 自我分析与市场分析
Section 6．2 撰写简历
Section 6．3 撰写求职信、填写求职表
Section 6．4 成功面试与后续信函
APPENDIX 1 Proofreaders'Marks
APPENDIX 2 Glossary