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情商高就是懂得好好说话

情商高就是懂得好好说话

作者:张笑恒 著

出版社:江西教育出版社

出版时间:2017-07-01

ISBN:9787539294773

定价:¥38.00

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内容简介
  《情商高就是懂得好好说话》可能是你一直在寻找的书!有的人往往不懂得如何说话,撩妹总是失败,演讲总是冷场,职场上经常被排挤,客户几乎搞不定,每次都是朋友圈的“话题终结者”。 《情商高就是懂得好好说话》教你洞悉人性,懂得好好说话!情商高的人说话不拆台,不揭短,不生硬,不伤人,透过说话,懂得把别人放在心上。他们和谁都聊得来,到哪儿对受欢迎;他们人品爆棚,职场左右逢源,事业蒸蒸日上!
作者简介
  张笑恒,男,资深媒体人,畅销书作家。从事出版传媒十多年,深入采访各大企业创始人多位,在公司运营和投资方面有突出的见解和独特的思路。他的多部著作在业界引起巨大反响,拥有广泛的读者群。代表作有《熬得住出彩,熬不住出局》《你有多温柔,就有多强大》《华为批判》等。
目录

第一章 场面话,情商高的人会顾及面子来说 1. 情商高的人不会急着揭穿对方的谎言/ 002 2. 当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝/ 004 3. 给尴尬中的人一个台阶下 /007 4. 情商高的人,肯定总在否定前/ 009 5. 头衔虽然是无形的,却让人觉得很有面子/ 012 6. 实话实说,情商低的人才这么做/ 014 7. 场面上,不要对亲密的人使用命令的口气/ 017 第二章 应酬话,要富有谈资地说 1. 情商高的人,没有话题时会找话题/ 020 2. 话题卡住了就换,不要恋战/ 023 3. 什么该说,什么不该说,情商高的人心中有数/ 025 4. 众欢同乐,切忌私语 / 027 5. 情商低的人只顾自己过嘴瘾,不管别人想不想听/ 029 6. 你说你的,我吃我的,但我在听你说/ 032 第三章 说服的话,情商高的人懂得攻心地说 1. 情商高的人,用关键的几句话就能搞定对方/ 036 2. “将心比心”的说服术 /038 3. 情商高的人,懂得适时沉默/ 041 4. 不强攻,“旁敲侧击”更使人信服/ 045 5. 耐心说服而不是强势压服 /047 6. 巧用设问的方式 / 050 第四章 禁忌的话,多拐几个弯再说 1. 达不到对方的要求,要隐晦曲折地表达/ 054 2. 失意人面前不谈得意事 /056 3. 直肠子害死人,转个弯效果更佳/ 059 4. 情商高的人能让批评悦耳动听/ 062 5. 朋友的秘密,到自己这儿就是最后一站/ 064 6. 传达不太好的消息时要渗透着说/ 066 7. 要用幽默的方式表达自己的不满/ 069 8. 闲聊也别口无遮拦,避免话不投机/ 072 第五章 求人的话,带着感情和利益去说 1. 恰当吹捧对方好办事 /076 2. 情商高的人懂得诚恳是最有说服力的语言/ 078 3. 运用“心理共鸣”,让对方认可你/ 081 4. 情商高的人,关键时刻会说软话/ 083 5. 于情于理的话更有说服性 /086 第六章 反驳的话,情商高的人会迂回着说 1. 情商高的人深谙迂回战术 /090 2. 情商高的人,会利用第三者的口吻去反驳对方/ 093 3. 道理越辩越明,关系越辩越远/ 094 4. 反驳的理由再充分,也不可咄咄逼人/ 097 5. 坚持自己的意见,但切莫让对方“无地自容”/ 100 6. 情商高的人,会让数据去说话/ 102 第七章 没把握的话,要慎重地说 1. 在没弄清楚是非曲直之前,永远不要信口开河/ 106 2. 让谣言止于自己 / 107 3. 做出承诺要慎重 / 110 4. 别人咨询意见时,有时要模糊表态/ 113 5. 面对请求,有把握也别急着答应/ 115 第八章 赞扬的话,情商高的人会润物无声地说 1. 恰当的恭维,会让别人对你产生好感/ 120 2. 肯定对方取得的成绩 /122 3. 赞美的话不是越多越有效 /124 4. 请教的姿态,是让别人最受用的赞美/ 127 5. 赞美无处入手的时候,不妨谈谈对方衣着的变化/ 130 6. 情商高的人,懂得背后赞美更胜当面恭维/ 132 7. 赞美是办事前博人好感的良策/ 134 第九章 批评的话,掌握好分寸地说 1. 先肯定后批评,不要让批评成为负面力量/ 138 2. 在批评时,保持温和的态度/ 140 3. 先进行自我批评再批评别人,这样效果更好/ 142 4. 批评还要善后,打一巴掌再给个“甜枣”吃/ 145 5. 情商高的人会用暗示法批评,避免正面冲突/ 147 6. 批评别人时,场合很重要 /150 第十章 拒绝的话,不伤和气地说 1. 情商高的人,会巧妙拿别人做“挡箭牌”/ 154 2. 别人的好意,如何开口谢绝/ 155 3. 好朋友向你借钱,如何拒绝又不伤感情/ 157 4. 情商高的人,会富有人情味地下逐客令/ 160 5. 不伤和气地拒绝同事的不合理请求/ 162 6. 对上司说“不”其实并不难/ 164 第十一章 取悦上司的话,情商高的人会给面子地说 1. 情商高的人,总会让上司感觉到被尊重/ 168 2. 不要代替老板做决定,要引导老板说出你的决定/ 170 3. 给上司提建议,而不是提意见/ 173 4. 遇事多请教,领导面前甘当“小学生”/ 175 5. 慎防的“雷区”:越级报告/ 177 6. 情商高的人,从不会和领导乱开玩笑/ 180 7. 试试“曲线沟通” /183 8. 功劳面前要学会说低头话 /185 第十二章 搞定客户的话,抓住对方心理是关键 1. 换位思考:如果这是我的钱,我会怎么办/ 190 2. 情商高的人,会让对方在两个“好”中选择其一/ 193 3. 退让策略:高情商的销售总是让客户觉得他赢了/ 195 4. 告诉客户这是“最后一次”,迫使客户下决心/ 197 5. 利用从众心理:大家都买了,你买不买/ 199 第十三章 求职的话,情商高的人会给自己加分地说 1. “能谈谈你的缺点吗” /202 2. 你还有什么想问的 /204 3. 面试:待遇是谈出来的 /207 4. 面试陷阱:离职后如何评价前任老板/ 210 5. 高情商者如何描述自己的离职原因/ 212 6. “王婆卖瓜”是你必备的口才/ 215 7. 面试官喜欢的是你正确有效的倾听/ 217 8. 来点儿幽默,让面试官回心转意/ 220 9. 没有工作经验如何打动主考官/ 223 10. 点到为止,多说就“杯具”了/ 225
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