驾校教练员教学与服务指南

　　刘治国、冯晓乐主编的这本《驾校教练员教学与服务指南》以提高驾校教练员教学与服务水平为出发点，从实际运用角度，结合机动车驾驶培训*新的政策法规和*新颁布的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》（交运发［2016］128号）编写，总结了大量驾校教练员的先进教学方法和服务经验，将驾校教练员日常工作进行了规范化和标准化的归纳。全书共分八章：前四章为教学部分，内容为教学方法、教学方案编写、实际操作教学规范、教学安全；后四章为服务部分，内容为廉洁服务、文明服务礼仪、服务沟通、团队服务。本书内容具有较强的可操作性，可为驾校教练员的教学与服务工作提供指导，也可为驾校规范管理教练员提供参考，是适合驾校教练员岗前教育、继续教育的培训教材。

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章 教学方法 节 常用教学方法 第二节 实际操作教学方法运用知识 第二章 教学方案编写 第三章 实际操作教学规范 节 基础驾驶 第二节 场地驾驶 第三节 道路驾驶 第四章 教学安全 节 安全教学规范 第二节 教练车安全检查和卫生规范 第三节 应急处置 第五章 廉洁服务 第六章 文明服务礼仪 节 文明服务规范 第二节 基本服务礼仪 第七章 服务沟通 节 沟通基本要求 第二节 工作沟通规范 第八章 团队服务 节 团队服务要求 第二节 团队服务规范 附录 附录一 机动车驾驶培训教学与考试大纲 附录二 机动车驾驶证申领和使用规定