质量体系完善度评价标准

　　本书作者结合十多年在中国市场的质量管理咨询实践，总结多年来各行业质量体系标准的优点，对ISO9001：2015进行了深入浅出的解读，运用通俗易懂的语言制定了质量体系完善度评价的标准，运用国际咨询者的视角，为企业的质量管理提供了极具价值的实战策略和方法，对企业的高层管理者有着积极的指导和借鉴作用，是企业管理者推进质量管理提升的行动指南。

　　中国质量体系完善度排行榜创始人，中国首批注册管理咨询师，6-SIGMA黑带大师，质量认证高级咨询师， 环境认证高级咨询师；曾在国企、合资、外资企业中担任技术部经理、质量副总经理兼管理者代表；中国企业联合会专家委员会副主任等职位。 2002年开始从事企业管理咨询工作，在企业管理领域有比较扎实的理论基础和丰富的实践经验，为300多家企业在IRIS、TS16949、AS9100、 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001提供了成功的顾问服务，并专项培训5S、6S、TPM、项目管理、技术状态管理、可靠性工程、统计技术、绩效管理、人力资源管理、质量成本管理、6-SIGMA、精益生产等课程。 著作有《国际轨道交通工业标准IRIS Eev02理解与实施》。

目录



第一章ISO 9000简介及各行业质量标准简介1

第一节ISO 9000族标准概述1

第二节 2015版ISO 9001标准的主要变化7

第三节相关质量管理体系标准介绍15

第二章如何运用过程方法来建立和实施质量管理体系22

第一节过程方法22

第二节过程方法实施28

第三节ISO 9001：2015质量体系的建立32

第三章GB/T 19001—2016标准理解与应用55

01总则55

02质量管理原则57

03过程方法58

04与其他管理体系标准的关系61

1范围63

2规范性引用文件63

3术语和定义64

4组织环境64

5领导作用69

6策划73

7支持79

8运行87

9绩效评价106

10改进112

第四章
质量管理体系完善度评价标准116

第一节目的116

第二节引用标准116

第三节完善度评价等级116

第四节评分方式116

第五节质量体系完善度评分标准117

第六节质量体系完善度评分细则119

第五章
质量管理工具介绍140

第一节经营计划140

第二节质量目标147

第三节质量成本管理155

第四节抽样检验方法167

第五节风险管理199

第六节内部审核216

第七节知识管理234

第八节项目管理240

第九节绩效管理251

第十节质量改进的工具与技术256

附录质量管理相关工具一览表301