公共关系学

　　《公共关系学》首先界定了公共关系的科学概念，梳理了公共关系理论的发展与现状，剖析了公共关系的三要素：主体、客体、传播，介绍了公共关系的活动过程：调查、策划、实施、评估，阐述了公共关系的各项专题活动，公关礼仪常识，最后聚焦公关问题焦点：公关危机管理。树立和增强了管理类专业学生的公共关系意识，锻炼和提高了其公共关系实践活动的能力。全书共九章，具体内容包括：公共关系概论、公共关系的产生与发展、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系传播、公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系礼仪及公共关系危机管理。值得一提的是，涉及公共关系具体内容的章节，分别增加了高校实践工作方面的案例和专题研究以供广大大学生参考学习。

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第一章 公共关系概述
学习目标
课前思考
第一节 公共关系的含义及基本特征
第二节 公共关系与若干相关概念的辨析
第三节 公共关系的原则和职能
小结
思考讨论
能力实训
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展
学习目标
课前思考
第一节 公共关系的起源
第二节 公共关系的发展
第三节 公共关系产生的社会条件和发展
第四节 公共关系在中国
小结
思考讨论
能力实训
第三章 公共关系的主体
学习目标
课前思考
第一节 社会组织
第二节 公共关系组织机构
第三节 公共关系从业人员
小结
思考讨论
能力实训
第四章 公共关系的客体
学习目标
课前思考
第一节 公众概述
第二节 公众的分类
第三节 公众的心理
第四节 组织常见的目标公众
小结
思考讨论
能力实训
第五章 公共关系传播
学习目标
课前思考
第一节 公共关系传播的基本原理
第二节 公共关系传播媒介
第三节 公共关系传播的效果及传播技巧
小结
思考讨论
能力实训
第六章 公共关系工作程序
学习目标
课前思考
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五节 高校公共关系工作程序
小结
思考讨论
能力实训
第七章 公共关系专题活动
学习目标
课前思考
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 庆典型公共关系专题活动
第三节 社区型公共关系专题活动
第四节 新闻传播型公共关系专题活动
第五节 展示型公共关系专题活动
第六节 高校公共关系专题活动
小结
思考讨论
能力实训
第八章 公共关系礼仪
学习目标
课前思考
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公关工作的基本礼仪
第三节 公共关系语言交谈礼仪
第四节 大学生求职礼仪
小结
思考讨论
能力实训
第九章 公共关系危机
学习目标
课前思考
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机处理
第三节 高校公共关系危机
小结
思考讨论
能力实训
主要参考文献