为什么你说话别人不愿听

　　话是一门为人处世的艺术，也是一门人人都要学习的必修课。只有悟透说话之道，掌握说话的艺术，才能在社会、职场、家庭中如鱼得水、左右逢源，加快成功的脚步，赢得无悔 的人生。 为什么你说话别人不愿听 听立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，从人情话、幽默话、赞美话、批评话、委婉话、寒暄话、恋爱话、职场话等方面入手，对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。阅读之后，你将在各种场合游刃有余。

　　张鸿，国家认证培训师、国家认证人力资源管理师。青岛得源管理咨询公司、济南鸿文企业管理咨询公司高级培训师，咨询师。曾在国营企业、民营企业、外资企业担任人力资源、培训等中高层管理工作，主持参与过多个管理咨询项目。有丰富的实战培训管理经验、咨询经验和授课经验，讲课风格幽默风趣，通俗易懂，娱教于乐。擅长内训课程：《有效沟通》《新员工职业化训练》《员工职业素养提升》《国学弟子规》《商务礼仪》《电话营销技巧》《团队建设》《企业文化》等。

第1章 做一个会说话的人：享受人人称赞备受欢迎的人生 / 001
害怕说话，你如何走向更多的人 / 002
懂得倾听，你就是最受欢迎的人 / 005
把话说到点子上更能击中人心 / 008
多点夸赞，恰到好处地打动对方 / 010
以理服人，消除对方的抵触情绪 / 012
第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢 / 017
自问一下，我会“说话”吗？ / 018
肯定的话，请记得多说一点儿 / 021
“对不起”请不要轻易说出口 / 023
笑话别人服饰，真的很不礼貌 / 026
无聊的话题，能不说就别说了 / 028
不揭人伤疤，不戳人痛处 / 030
第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言 / 035
适度的赞美，每个人都爱听 / 036
会恭维，你的话才能得人心 / 038
让人听着舒服，那就把话说到心坎上 / 041
戴个“高帽”，他人更欢喜 / 043
礼貌先行，让说的话更为动听 / 046
第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言最是招人喜欢 / 049
缓解尴尬，巧用幽默来解围 / 050
幽默，彰显你的智慧与高雅 / 052
幽默获取小技巧，你知道多少？ / 055
尺度把握好，幽默才能更受用 / 058
培养幽默感，请学会开玩笑 / 061
美满家庭，离不开幽默沟通 / 063
第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言 / 067
委婉一点儿，相信你说的话更动听 / 068
说话直言直语，小心伤人又伤己 / 070
迂回表达，将反对的话绕弯说 / 072
旁敲侧击，远胜当头一棒 / 075
模糊的艺术：活水好喝，活话好听 / 078
第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的 / 081
求人办事，话要说得巧妙 / 082
话到巧处，矛盾自然解决 / 084
借巧言妙语，勾销往日恩怨 / 087
巧用话语为自己完美推销 / 089
妙语激将，燃起对方的感情冲动 / 092
第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受 / 095
批评的话，请记得委婉表达 / 096
批评有道，技巧请仔细牢记 / 098
批评他人前，先来个自我批评 / 101
不要急于批评，请先表扬对方 / 103
打完巴掌，记得给个甜枣吃 / 106
第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服 / 111
归谬说服，让对方主动让步 / 112
将心比心，更能说服对方 / 115
不压服对方，巧妙说服是关键 / 117
巧用逆反心理，顺利达成目的 / 120
妙用比喻，增强说服的感染力 / 123
步步逼近，让对方不断作肯定回答 / 125
第9章 避免伤人拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意 / 129
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？ / 130
“逐客令”是不是很难说出口？ / 132
对上司，你也可以轻松说“不” / 135
不可不知的拒绝别人的小技巧 / 137
不伤和气，这才是拒绝的高水平 / 140
不想喝酒，该如何推托呢？ / 142
第10章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果严重，小心祸从口出 / 145
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己 / 146
话可说，但你仍需切记少说话 / 149
不该问的事请，请不要多问 / 151
管住自己的嘴巴，不做长舌妇 / 154
开口说话，请不要伤人自尊 / 156
第11章 投其所好巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近 / 161
主动一点儿，结交更多的人脉 / 162
说好开头语，言辞生动更吸引人 / 164
微笑是拉近彼此关系的最美语言 / 167
说声“你很重要”，对方更信任你 / 169
请记得，用热情加固你们的缘分 / 172
多联络，让彼此的感情延续下去 / 175
第12章 表达清晰，目的明确：能够把话说清楚别人才愿意听 / 179
与人交谈，你会巧妙提问吗？ / 180
对方心里关心什么，你知道吗？ / 183
对方说话时，请不要随意插嘴 / 185
不要冷场，学会没话找话说 / 188
聪明的人会把说话权交给对方 / 190
他人面子问题，你不可忽视 / 193
第13章 说些领导爱听的话：用领导最愿意接受的方式表达 / 197
申请加薪，你能否把话说得更动听？ / 198
提建议不要太直接，切记要委婉 / 201
必要时要巧言妙语帮领导解围 / 203
汇报工作，说话要干脆利落抓关键 / 206
与领导说话的技巧，你知道几个？ / 208
第14章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜 / 213
你的唠叨，会把你的男人吓跑 / 214
做一朵善解人意的“解语花” / 217
恋人间的甜言蜜语，你需要说 / 219
对于恋人，你也要懂得说话技巧 / 222
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温 / 224
初次约会，如何交谈更甜蜜？ / 227
第15章 婚姻中的言语技巧：会说话的人永远不会失去幸福 / 231
温柔，让你接收更多的宠爱 / 232
少拿别的男人与你老公作比较 / 235
给对方空间，不要总在他耳边吵闹 / 237
避免冷暴力，婚姻需要彼此沟通 / 240
“离婚”二字，请别随意说出口 / 243
第16章 客气表达心中不满：不伤和气地巧妙化解双方矛盾 / 247
同事抢功，你要学会巧妙处理 / 248
正话反说，巧妙避免正面冲突 / 250
软中带硬，使对方无还击之力 / 253
对方误解你时，请冷静地把问题解决 / 256
面对矛盾说“软话”，以柔克刚感动人 / 259
第17章 灵活应对刁钻问题：敏感话题婉转答复可避免陷入被动 / 263
转移话题，让自己避免陷于被动 / 264
敏感问题，假装糊涂来迷惑对方 / 267
借他人口说自己事，进退自如 / 269
有些话不好回答，你可模糊应对 / 272
巧用类比，灵活应对他人问题 / 275
第18章 受欢迎的说话之道：成为说话高手的几项技巧修炼 / 279
直说“你错了”，你就真错了 / 280
少一句争辩，你就多一个朋友 / 283
可以随口喊出对方的名字 / 286
过于精明会与人疏远 / 288
万能场面话，会听也要会说 / 291
参考文献 / 294