电子商务管理（第3版）

　　王学东主编的《电子商务管理》在编写过程中，主要依据是由教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会研制出版的《电子商务专业本科知识体系》，其中本书中的第4章电子商务战略、第6章企业电子商务运营管理、第7章电子商务企业运营管理、第8章虚拟企业运营管理、第9章电子商务与业务流程重组、**0章电子商务管理工具与方法，与教指委的知识体系相对应，第5章电子商务系统管理包括了教指委的信息流管理、物流管理和资金流管理。绩效评价是现代企业管理的重要组成部分，我们有必要把绩效评价的科学方法引入电子商务组织的经营管理中，建立一套科学合理并且适合电子商务组织的绩效评价体系，因此，本书增加了电子商务的绩效评价这一章。另外，电子商务项目管理、电子商务安全管理、电子商务营销管理分别包含在项目管理、安全管理、网络营销等专门的课程中，本书避免重复，没有对相关章节重新介绍。

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第1章电子商务管理基础
1.1电子商务管理的内涵
1.2电子商务管理的研究对象与内容体系
第2章电子商务管理的产生与发展
2.1电子商务管理的产生
2.2电子商务管理的发展
2.3大数据时代的电子商务管理
第3章电子商务组织与管理体制
3.1电子商务组织与管理体制的基本含义
3.2电子商务组织
3.3电子商务管理的运营机制与运行机制
第4章电子商务战略管理
4.1电子商务战略概述
4.2电子商务战略管理过程
第5章电子商务系统管理
5.1电子商务信息流管理
5.2电子商务物流管理
5.3电子商务资金流管理
5.4电子商务系统管理中的“三流”互动
第6章企业电子商务运营管理
6.1企业电子商务概述
6.2企业电子商务的运营模式
6.3企业电子商务的运营特征
6.4企业电子商务的运营要素
6.5企业电子商务的运营机制
6.6企业电子商务的运营策略
第7章电子商务企业运营管理
7.1电子商务企业概述
7.2电子商务企业运营平台
7.3电子商务企业运营特征
7.4电子商务企业运营流程
7.5电子商务企业运行机制
7.6电子商务企业运营策略
第8章虚拟企业运营管理
8.1虚拟企业概述
8.2虚拟企业的运营过程
8.3虚拟企业的运营模式
8.4虚拟企业的运营特征
8.5虚拟企业的运营要素
8.6虚拟企业的运营机制
8.7虚拟企业的运营策略
第9章电子商务与业务流程重组
9.1业务流程重组概述
9.2企业业务流程重组实施过程
第10章电子商务管理工具与方法
10.1企业资源计划
10.2客户关系管理
10.3供应链管理
10.4知识管理
第11章电子商务的绩效评价
11.1电子商务绩效评价概述
11.2电子商务绩效评价的主要方法
11.3电子商务组织绩效评价体系
参考文献