会展项目管理（第二版）

　　全书以会展项目的实际运作为主线，内容涵盖了组织和经营贸易性展览会的各个层面，读者可以系统地了解展览会如何选题、如何设计产品和服务、如何宣传与推广、如何选择配套服务商、如何招展与组织观众、如何做好现场管理、如何维护客户关系以及如何加强展览会评估和后续服务等方方面面的内容，真正做到“一书在手，组展无忧”。第2版调整了章节构架，使本书教学更好地与实践接轨；增加了新媒体在会展项目推广与营销中的应用等内容；数据资料更新到2015年以后；案例进行了较大幅度的更新，并增加了具有代表性的案例。

　　刘大可，南开大学经济学博士，北京大学博士后。现任北京第二外国语学院学术委员会委员、经贸与会展学院院长、教授，新世纪百千万人才工程北京市级人选；同时兼任中国会展经济研究会副会长等社会职务，是我国会展与商务旅游教育的早期开拓者之一。曾主持由北京市哲学社会科学规划办公室、中国国际贸易促进委员会、商务部服务贸易司等机构委托的研究课题30余项，出版专著、译著、教材等10余部，发表学术论文40余篇。曾应邀赴美国、英国、德国、澳大利亚、俄罗斯、葡萄牙、新西兰等多个国家和地区进行学术交流与合作。

第1章 展览会基础知识
第1节展览会的特点和类型
第2节展览会的功能
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第2章全球展览业发展概况
第1节全球展览业发展现状
第2节主要发达国家展览业发展状况
第3节中国展览业发展状况
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第3章展览会主题策划与项目论证
第1节展览会主题确定的原则
第2节展览会主题策划
第3节展览项目可行性论证
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第4章展览会产品和服务设计
第1节展览会组织构架设计
第2节展览会产品和服务设计
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第5章配套服务商的选择与管理
第1节展位搭建商的选择和管理
第2节运输代理商的选择和管理
第3节旅游服务商的选择和管理
第4节展览会的其他配套服务商
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第6章展览会的宣传和推广
第1节展览会宣传和推广的目标对象
第2节展览会宣传资料的准备
第3节宣传和推广的媒介选择
第4节新媒体在展览项目推广与营销中的应用
第5节宣传与推广工作的管理
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第7章展览会招展与观众组织
第1节招展管理的一般流程
第2节展览会产品和服务定价技巧
第3节代理商的选择与管理
第4节展览会的观众组织
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第8章展览会现场管理与服务
第1节展览会布展管理
第2节展览会开幕式的管理
第3节登记入场及其他现场管理工作
第4节展览会突发事件的预防与处理
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第9章展览会客户关系管理
第1节展览会客户关系管理概述
第2节展览会客户关系的评价指标
第3节展览会客户关系管理的实施
第4节展览会客户关系管理系统
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第10章展览会的评估和后续服务
第1节展览会评估概述
第2节展览会评估的内容
第3节展览会评估的实施
第4节展览会的后续服务
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第11章展览英语
第1节实用表达
第2节展览咨询
第3节展位预定
第4节展位分配
第5节发票样本
第6节广告与赞助
第7节展品运输
第8节差旅安排
参考文献