员工帮助计划：高级运营手册

　　本书是**本与人力资源与社会保障部高级职业资格对接的培训用书，也填补了国内所有心理学本科、硕士专业EAP教材的空白。本书涵盖了以下五个部分的内容：中外EAP发展的历史沿革；EAP服务组织中，如何分析组织需求，根据组织需求设计EAP服务项目并进行需求评估；EAP运营部分，包含EAP招标书设计、EAP推广、项目运营以及EAP服务效果评估；EAP核心技术，共分七个部分进行详细介绍；最后重点介绍EAP服务的伦理标准及典型案例。

　　赵然。MD，Ph.D。中央财经大学心理系主任、教授，硕士生导师。研究领域：员工帮助计划、组织行为学、健康心理学、焦点解决短程治疗实践与研究等。国际EAP协会（EAPA）中国分会主席，中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任，劳动与社会保障部认证首批心理咨询师培训师。美国EAPA会员、APS会员、APA会员。临床督导时间达1000小时，有超过4000小时的个体和团体心理咨询实践。近10年致力于为组织提供压力管理、行为干预的EAP咨询服务和临床督导工作。在企业心理健康服务方面，完成了包括**机关工作委员会工会、商务部、国务院发展研究中心、腾讯、阿里巴巴集团、雅虎中国、联想集团、中国银行、中石油、中石化等企事业单位有关EAP、组织行为、压力管理、领导力等方面的培训和干预项目。

序言 前言 第一章EAP的历史与哲学理念 第一节EAP的定义 第二节EAP的核心理念 第三节EAP的发展历史 第四节EAP在全球的发展现状 第五节EAP的未来发展趋势 本章小结 第二章EAP的服务模式与核心技术 第一节EAP的服务范围和价值 第二节EAP的服务模式 第三节EAP的八大核心技术 本章小结 第三章EAP组织服务与需求评估 第一节组织需求评估 第二节组织现状调研及分析 第三节员工心理健康现状调研及分析 第四节EAP组织服务典型案例 本章小结 第四章EAP项目的设计及招投标 第一节明确组织需求与供应商资质评估 第二节EAP项目设计 第三节确定EAP项目报价 第四节EAP投标书与服务合同 本章小结 第五章EAP项目运营的准备工作 第一节EAP顾问委员会 第二节EAP政策声明 第三节EAP项目操作手册 第四节EAP项目人员设置 第五节EAP硬件设施 第六节EAP服务的保密性 本章小结 第六章EAP服务运营实施 第一节EAP服务的宣传推广 第二节EAP转介服务 第三节EAP——管理者的有效管理工具 第四节EAP个案管理 第五节EAP客户记录 本章小结 第七章EAP项目评估 第一节EAP项目评估的功能与方法 第二节EAP评估的步骤 第三节投资回报率 第四节EAP服务报告 本章小结 第八章EAP心理咨询技术 第一节短程咨询技术的特点及核心技术 第二节动机面询 第三节焦点解决短程治疗 第四节认知行为疗法 第五节正念疗法 第六节接纳承诺疗法 本章小结 第九章EAP危机干预 第一节EAP危机干预的常见类型 第二节EAP危机干预的价值 第三节危机事件评估 第四节危机干预的流程：准备、应对和复原 第五节EAP危机干预——CISD 第六节EAP危机干预典型案例 本章小结 第十章EAP职业伦理的原则与案例 第一节EAP服务的伦理意义与原则 第二节EAP典型伦理案例及决策步骤 本章小结 参考文献 附录