书籍详情
酒店服务质量管理：理论、实践与案例
作者：李彬，孙怡 编著
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2017-02-01
ISBN：9787563735211
定价：¥43.00
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内容简介
暂缺《酒店服务质量管理：理论、实践与案例》简介
作者简介
暂缺《酒店服务质量管理：理论、实践与案例》作者简介
目录
第一章 服务质量管理概述第二章 酒店服务质量概述第三章 酒店服务质量持续改进第四章 酒店服务质量的组织保障第五章 酒店信息化与服务质量管理第六章 酒店服务质量管理常用工具第七章 酒店服务质量标准第八章 酒店服务质量管理案例参考文献
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