现代实用社交礼仪

　　本教材内容包括分为仪容、服饰、仪态、会面、沟通、宴请、出行、职场、会务、服务、涉外11项任务，每项任务就是一个礼仪活动训练单元，由“学习目标”“案例导入”“基本知识”“能力提升”“课后练习”“评价考核”六个部分构成。让学生做中学，在学中练，提高其实践操作能力，掌握几班礼仪规范，将礼仪规范不断内化为行为习惯，塑造出全新的自我。

　　张铭，大连职业技术学院社会事业学院副教授，讲授课程人力资源管理、职业生涯规划、现代交际礼仪等。曾出版《现代实用社交礼仪》《人际沟通与交流》等教材。

第一章 认识社交礼仪\t1
第一节　应知应会　2
一、社交与社交礼仪　2
二、社交礼仪的原则　8
三、社交礼仪的功能　13
四、社交礼仪的修养　19
第二节　能力提升　23
一、案例讨论　23
二、实训项目　25
三、阅读思考　26
课后练习　28
课后评价考核　29
第二章　仪容礼仪　30
第一节　应知应会　31
一、仪容的基本要求　31
二、化妆　33
三、饰发　38
四、护手　41
第二节　能力提升　42
一、案例讨论　42
二、实训项目　44
三、阅读思考　44
课后练习　45
课后评价考核　46
第三章　服饰礼仪　47
第一节　应知应会　47
一、正装的穿着　47
二、服装的色彩组合　53
三、着装与自身形象相和谐　55
四、着装与出入场所相协调　56
五、着装整体要和谐　58
六、饰物佩戴　59
第二节　能力提升　66
一、案例讨论　66
二、实训项目　67
三、阅读思考　68
课后练习　70
课后评价考核　71
第四章　仪态礼仪　72
第一节　应知应会　74
一、体态　74
二、表情　82
三、手势　88
四、举止　93
第二节　能力提升　94
一、案例讨论　94
二、实训项目　97
三、阅读思考　99
课后练习　100
课后评价考核　101
第五章　会面礼仪　102
第一节　应知应会　103
一、称呼　103
二、问候　105
三、介绍　106
四、握手　110
五、名片　113
六、馈赠　116
七、拜访　122
八、接待　125
第二节　能力提升　130
一、案例讨论　130
二、实训项目　133
三、阅读思考　134
课后练习　136
课后评价考核　137
第六章　沟通礼仪　138
第一节　应知应会　139
一、交谈礼仪　139
二、电话礼仪　155
三、网络礼仪　161
第二节　能力提升　165
一、案例讨论　165
二、实训项目　168
三、阅读思考　169
课后练习　171
课后评价考核　172
第七章　职场礼仪　173
第一节　应知应会　174
一、工作交往艺术　174
二、办公室礼仪　176
三、求职面试礼仪　180
第二节　能力提升　194
一、案例讨论　194
二、实训项目　196
三、阅读思考　197
课后练习　201
课后评价考核　201
第八章　活动礼仪　202
第一节　应知应会　203
一、专题会议礼仪　203
二、仪式活动礼仪　211
三、宴请活动礼仪　217
第二节　能力提升　226
一、案例讨论　226
二、实训项目　228
三、阅读思考　230
课后练习　233
课后评价考核　233
第九章　涉外礼仪　234
第一节　应知应会　235
一、涉外礼仪修养　235
二、涉外基本礼仪　242
第二节　能力提升　251
一、案例讨论　251
二、实训项目　253
三、阅读思考　254
课后练习　255
课后评价考核　256
参考文献　257