管理沟通的艺术

　　沟通能力是一名具有责任心的、期盼成功的管理人员应具备的核心竞争能力。主管人员不应把信息沟通工作委任给公司办事机构或者专业人员负责，比如企业信息沟通经理，因为多数公司并不具备这样的规模和资源。沟通不是让主管人员借助一个“适当的”机会，有准备地、完美地策划信息沟通工作，而应在日常工作中自然地表现出人际沟通能力。有能力的主管人员善于抓住各种看上去很平常的机遇，成功地引导和实现交流和沟通。

　　鲁迪·纽茵茨，博士任瑞士西北应用科学与艺术大学商学院院长。作为领导力与沟通学科的教授，鲁迪·纽茵茨博士在瑞士及其他国家给研究生及管理干部授课。尤其在中国，他曾在领导力、人际之间以及企业内部沟通、谈判和修辞等领域提供培训。在过去的25年里，鲁迪-纽茵茨教授在黑龙江省领导培训项目中培训了千余名企业领导。除了教授、顾问及培训师的职务，他还兼任数家瑞士中小企业的董事会成员。鲁迪·纽茵茨教授于2007年获得甘肃省“敦煌奖”，2014年荣获中华人民共和国“友谊奖”。

Ⅰ．管理沟通的基本准则
1．企业、沟通、个性
2．人际沟通
3．信任主管人员
4．对应沟通时制造麻烦的人——处理矛盾的方法
5．沟通的桥梁
6．对主管人员的沟通培训
Ⅱ．日常管理工作中的沟通情境——四十个案例
7．企业内部沟通
8．与客户关系
9．关系管理
10．演讲和修辞
11．主持会议及会谈
12．管理问题和争论原则
13．员工管理