跨境电商操作实务

　　《跨境电商操作实务》一书立足互联网引领全球信息技术革命，加速向经济社会各领域渗透融合，不断催生新产品、新业务、新模式、新业态背景;准确把握后金融危机时代世界经济发展的趋势与国际贸易模式的信息化变革方向;结合我国跨境电商飞速发展的现状对人才提出的迫切需求与高职院校“工学结合”的教育教学特点。编者长期从事跨境电商领域的科研、教学、社会服务、企业咨询培训工作，具备扎实的理论功底与丰富的实践教学、培训经验，同时也是国际贸易政策、国际市场营销、外贸英语、电子商务等专业教学科研工作的一线骨干教师，在该领域进行了多年的积累和探索，所以该书既有较强的理论性、前瞻性又有较强的实践性与操作性，从我国跨境电商的政策、法律；跨境电商出口操作；跨境电商进口操作三个方面诠释跨境电商的全渠道流程，面向高职高专院校国际商务及相关专业学生，着力于开拓新思维、掌握新技能、适应新就业，为我国蓬勃发展的跨境电商事业提供智力支持。

　　王方，教授，山西省财政税务专科学校商学院院长。教育部商业行指委市场营销分委副主任，全国高职高专经济管理类专业教学资源建设专家委员会委员，中国市场学会理事，全国高校市场营销大赛评委。主要从事市场营销方向的教学与研究；并长期为企业做营销咨询、策划、业务培训，跨境电商创业培训。国家教学资源库市场营销专业“渠道管理”课程主持人。“市场营销”“商品推销”山西省省级精品课主持人；山西省“双师型”教学名师；荣获山西省教学成果一、二等奖；主编、参编教材20余部，其中主编《市场营销策划》等6部教材被评为国家“十一五”“十二五”规划教材；主持、参与完成省级课题15项；在***刊物上发表学术论文20余篇。

上篇 跨境贸易电子商务职业准备
项目一 跨境贸易电子商务职业认知3
任务一 跨境贸易电子商务形成与发展4
任务二 跨境贸易电子商务平台常用术语16
任务三 跨境贸易电子商务职业素养27
项目二 跨境贸易电子商务政策与法律36
任务一 跨境贸易电子商务政策与演变37
任务二 跨境贸易电子商务法律法规与实施43
任务三 跨境贸易电子商务政策与实施53
中篇 跨境贸易电子商务出口操作技能
项目三 跨境贸易电子商务出口准备73
任务一 海外跨境电商进口市场分析74
任务二 跨境电商出口平台选择79
任务三 跨境电商出口产品选择84
项目四 跨境贸易电子商务出口平台敦煌网的操作94
任务一 店铺注册与认证流程操作95
任务二 产品信息上传与发布流程操作101
任务三 跨境物流与运费设置操作110
项目五 跨境贸易电子商务出口客户服务120
任务一 订单处理121
任务二 客户沟通131
任务三 售后服务136
下篇 跨境贸易电子商务进口操作技能
项目六 跨境贸易电子商务进口准备147
任务一 跨境电商进口简介148
任务二 跨境电商进口模式对比152
任务三 跨境电商进口平台分类155
任务四 跨境电商进口未来发展分析158
项目七 跨境贸易电子商务进口平台跨境通的操作168
任务一 上海跨境通平台简介169
任务二 跨境通购物流程操作173
任务三 订单作废及申诉流程操作180
任务四 企业入驻跨境通流程操作183
项目八 跨境贸易电子商务进口平台跨境购的操作190
任务一 宁波跨境购平台简介191
任务二 跨境购购物流程操作195
任务三 跨境购平台其他功能操作200
参考文献212