华为的企业文化（实战版）

　　文化作为一种思维和行为习惯，对组织绩效产生很大的影响。本书从实践出发，系统总结了华为的企业文化及其变革、企业文化制度的建立、企业文化落地的工作方法等。同时本书也以华为新的企业文化案例对华为企业文化体系中的企业使命、企业价值观等内容进行了详细的介绍，与之前的版本相比，本书更侧重实战，以具体案例来讲解企业文化如何顺利落地。本书不仅适合需要了解企业文化的管理者，也适合对华为有兴趣的读者阅读。

　　陈广，企管咨询资深顾问，管理学硕士。著有《家乐福超市攻略》、《7—11连锁便利攻略》等优秀作品，对华为有着长期而深入的研究，所著《华为的企业文化》《任正非：华为的冬天》获得各方好评。

第一编 只有文化可以生生不息第一章 企业文化的核心就是高绩效/ 002第二章 华为文化的特征就是服务文化/007第三章 开放、妥协、灰度是华为文化的精髓/012第一节 开放：不断地吸纳别人优秀的文化/013第二节 妥协：正确的方向来自妥协/ 017第三节 灰度：华为的生命之树/ 022 第二编 变革：重塑文化第四章 初期的狼性文化/ 026第五章 “基本法”的华为文化/ 038第一节 产生背景/ 039第二节 现实意义/ 044第三节 “基本法”被抛弃/ 050第六章 逐渐成熟的高绩效文化/ 054第一节 高绩效文化产生背景/ 055第二节 高绩效文化变革的结果/ 058第七章 狼性弊端/ 061第一节 非正常死亡事件/ 062第二节 狼性反噬/ 069第三节 国际化遇阻/ 076 第三编 总结提炼出企业文化第八章 以客户为中心/ 088第一节 为客户服务是华为存在的唯一理由 /088第二节 以客户的价值观为导向/ 094第三节 把战壕修到离客户最近的地方/098第四节 搞好普遍客户关系/ 100第五节 客户化解决方案/ 104第九章 艰苦奋斗：华为企业文化的魂/108第一节 第一阶段的艰苦奋斗/ 109第二节 第二阶段的艰苦奋斗/ 112第三节 重提艰苦奋斗/ 113第四节 长期艰苦奋斗不会变 / 116第五节 以艰苦奋斗来面对国际化/ 117第十章 自我批判：为优化和建设/ 124第一节 不搞人人过关，不发动群众/ 125第二节 自我批判，不要批判别人/ 127第三节 不无限上纲、无情打击/ 129第十一章 以奋斗者为本/ 130第一节 天道酬勤，功不唐捐/ 131第二节 不让雷锋穿破袜子/ 134第三节 奋斗越久越划算/ 141延伸阅读任正非：完善和提高对艰苦地区员工的保障措施/ 164华为：员工的健康与安全/ 167 第四编 文化传递来自于制度第十二章 企业宪章/ 172第十三章 高层以身作则/ 174第一节 管理者怎么做很重要/ 174第二节 干部要担负起公司文化和价值观的传承/178第三节 干部要以客户为中心/ 184第四节 干部要长期艰苦奋斗/ 188第五节 要有自我批判精神/ 191第十四章 制度牵引：文化制度化/ 196第一节 给火车头加满油/ 196第二节 末位淘汰激励/ 203第三节 “自我批判”制度/ 211 第五编 落地：文化观念要传播出去第十五章 新员工培训/ 222第一节 入职时的集中培训/ 223第二节 入职后的实践培训/ 225第十六章 老员工培训/ 226第一节 让英雄成为将军/ 227第二节 变被动学习为主动学习/ 228第三节 重视案例教学/ 230第四节 华为大学优势/ 232第十七章 企业文化国际化/ 234第一节 播种机和宣传队/ 234第二节 为本地骨干提供培训/ 236第三节 包容不同文化/ 237第十八章 华为文化是考核出来的/ 241后记