领导沟通

　　《领导沟通/中国领导力提升系列》从领导沟通原理、领导沟通方法和技巧、领导沟通实务三方面进行阐述，具体内容为领导沟通的力量、从“心”开始的领导沟通、领导倾听技巧、领导表达艺术、领导提问策略、领导“阅人”智慧、领导谈判方略、领导媒体沟通、领导危机沟通。《领导沟通/中国领导力提升系列》从独特的角度，为领导者提供一套有效而新颖的沟通方案，有助于提高领导效能。

　　周敏，教授，中共国家税务总局党校、国家税务总局税务干部进修学院管理学教研室主任，中国领导科学学会理事。长期致力于领导力和文化管理研究，在《中国行政管理》《税务研究》等发表论文多篇，编著《确立与坚守：税务文化建设的而价值理性与工具理性》《税务行政管理学》《税务文化修炼》《做一名内外兼修的税务公务员》等书，主持多项课题并获奖。主讲“领导学”系列课程，并积累了丰富的经验，其教学风格举重若轻，理论联系实际，深受学员好评。

导论 道术结合的领导沟通
一、领导沟通在“族谱”中的位置
二、后现代社会背景下的领导沟通
第一章 “三心”模式：从“心”开始的领导沟通
一、同理心
二、委婉心
三、喜悦心
第二章 听：从威权走向平等
一、倾听不仅仅是听
二、了解倾听的障碍
三、做倾听型领导
第三章 说：从命令走向说服
一、领导和表达
二、领导场景语言艺术
三、说什么重要，怎么说更重要
第四章 看：从阅人走向悦人
一、谁出卖了你
二、读你千遍也不厌倦
三、管理好自己的非语言信息
第五章 谈判：在博弈中双赢
一、世界变成一个大的谈判桌
二、谈判过程
三、非暴力沟通：人际冲突管理
第六章 媒体沟通：看到记者后面的民众
一、“老革命”遇到新问题
二、塑造良好的媒体形象
三、突发事件的媒体沟通
第七章 网络沟通：一网情深
一、网络时代，领导何为
二、“互联网+”领导沟通
三、领导沟通长着这样的潮面孔
参考文献
后记