转型之战：无界的社区O2O

暂缺《转型之战：无界的社区O2O》简介

　　黄昇国家住房和城乡建设部专业期刊《城市开发》专家作者，前英国《金融时报》FT中文网顾问，拥有横跨标杆地产（物业）集团、知名传媒集团、顶尖互联网团队超十年工作经验的资深老兵，专注于社区共享经济与社区消费金融领域的研究和实践。曾为国内多家知名大型房地产和物业管理企业提供O2O转型咨询与顾问服务。佟志强身兼社区O2O从业者与媒体者两职，现任安邦保险集团社区金融事业部产品运营工作，作为社区O2O领域的资深产品经理，专注于社区O2O领域产品的设计和创新，并拥有国内大型物业集团、互联网企业与顶尖金融机构的管理工作经验。李凌寒香港城市大学商学院电子商业及知识管理专业硕士，国家二级心理咨询师，现任飞猪侠追梦文化传媒有限公司联合创始人，拥有世界500强企业沃尔玛实体店丰富的综合运营管理经验。是社区O2O与心理咨询领域的爱好者和推动者。

PART 01 解密社区O2O一、社区 O2O是什么 / 2 二、一张图带你读懂社区 O2O发展史 / 7 三、社区 O2O的前世今生以及未来展望 / 71. 社区O2O的1.0时代：中海家园服务网 /82.社区O2O的2.0时代：以花样年旗下“彩之云”为代表的社区 O2O平台 / 113. 社区O2O的3.0时代及未来：万物互联时代/ 13 四、社区 O2O后2.0时代畅想 / 141.Monday：真不敢相信我要处理这么多事情 / 152.Tuesday：为求婚者设计浪漫的全系列方案 / 153.Wednesday：对没有礼貌的客户也要保持友善 / 164.Thursday：我不敢保证，但是我们一定会尽力让你满意/ 165.Friday：你的满意，是我们最大的成就 / 17 PART 02 得社区者得天下——地产篇一、房地产企业如何构建社区 O2O平台 / 221. 梳理商业（业务）模式 / 232. 公司成立、团队组建、人才招募 / 243. 平台搭建 / 244. 各种合同拟定，确保风险 / 255. 确定合作方、顾问团队 / 25 二、社区O2O，向左走还是向右走 / 26 三、地产商为什么干不好社区O2O / 29 四、社区O2O 将加剧房地产行业的快速洗牌 / 32 五、细数当今地产商布局社区O2O 的“三宗罪” / 351. 战略模糊 / 362. 用人不明 / 373. 跑马圈地 / 38 六、地产商转型社区O2O 方法实践论 / 39 七、地产商布局社区O2O 之攻防战略 / 41 八、地产商如何赢得“人心”完善社区O2O 平台 / 491. 共享财富 / 502. 分享权力 / 51 九、地产商如何玩转产业园O2O / 521. 工业产业园区用户需求分析 / 532. 工业产业园区O2O 平台产品的设计思路与运营计划 / 54 十、练好“三板斧”地产商成就社区O2O 最大赢家 / 551. 用心调和物业与业主矛盾，全面提高社区物业服务水平和运营能力 / 562. 全面融合互联网思维，注重核心人才的挖掘和团队的整体打造 / 573. 合纵连横加抱团作战，打造区域性或全国性社区平台利益共同体 / 57 十一、地产商如何借力社区O2O 赢得客户 / 58 十二、社区O2O：无内容，不平台 / 621. 独家视角——致转型社区O2O 的地产掌门人的一封信 /642. 深度观察——除了老板，社区O2O 什么“O”都缺 / 68 PART 03 得业主者得社区——物业篇一、物业——苏醒的东方雄狮 / 721. 社区物业的现状 / 742. 物业纷纷上市的背后将刺激社区O2O的发展 / 803. 社区O2O：“互联网 ”下物业的思考 / 82 二、单体社区价值与规模效应 / 84 三、社区 O2O电商的颠簸之路 / 871. 社区门店的多种经营策略 / 892. 众说纷纭的最后一公里 / 913. 社区O2O将全面启动重模式 / 934. 开展社区O2O的几种模式 / 96 四、社区 O2O：智慧生活下的四大场景 / 98 五、物联网 O2O，究竟能够给社区O2O带来多少正能量 / 101 六、社区店能否成为社区 O2O冬天里的一把火 / 1031. 社区店带来直接的盈利模式 / 1042. 社区店解决上门安全问题 / 1043. 社区店与街边店是一墙之隔还是千里之外 /1044. 线上平台依然重要，店商是不可或缺的 /1045. 电商 店商 点商 / 1056. 社区实体店的发展方向 / 107 七、社区 O2O回归商业本质——商务、经济、商业是根基 / 1081. 解读：社区商务、社区商业、社区经济 /1092. 互联网 的本质不是颠覆而是融合 /110 八、社区 O2O Uber触发社区共享经济新机遇 / 112 九、社区 O2O&社区经济，真的找对切入点了吗 / 1141. 往事不堪回首 / 1142. 老百姓最缺失的是什么 / 1153. 最后一公里的信任 / 1164. 互联网 智慧社区 / 116 十、社区O2O：邻里社交功能解析 / 1171. 邻里社交的形式 / 1172. 邻里社交关系的建立 / 1183. 邻里社交的个人标签 / 1184. 邻居社交关系网 / 1185. 邻里社交场景 / 1196. 邻里生态圈的建立 / 1197. 邻里社交是伪需求还是产品不足让用户尖叫 /120 十一、深度解析：社区O2O 决胜体系 / 1221. 管家体系——24 小时的品控生活 / 1222. 金融体系——构建正向持续生命力 / 1233. 品控体系——确保平台健康运转 / 124 十二、O2O 金融 服务——金融企业布局社区O2O是大势所趋 / 1241.“O2O 金融 服务”的内涵 / 1242. 各大金融机构布局社区现状 / 1253. 社区金融产品都包含哪些 / 1254. 金融服务场景化已成大势所趋 / 125 十三、社区O2O：强关系才是社区社交的壁垒 / 126 十四、代理人模式扩大社区O2O 市场的企业可以先暂停一下 / 1291. 什么是代理人模式 / 1292. 为什么代理人模式不适合社区O2O /1293. 大众创业，万众创新是一剂良药 / 130 十五、社区O2O：圈地大战背后的模式再造 / 1311. 房企对社区O2O 的布局 / 1312. 物业跑马圈地社区O2O，直击社区流量入口 /1313. 互联网企业面临的是一场持久战 / 1324. 等待下一个社区O2O 的风口 / 132 十六、第三方平台在社区O2O 大战中将何去何从/ 1331. 第一轮圈地大战：社区O2O 第三方平台吹起冲锋号 /1332. 第二轮圈地大战：物业逆袭，第三方平台举步维艰 / 1333. 第三轮圈地大战：上门O2O 规模化，社区O2O 市场被打乱 / 1344. 社区O2O 第三方平台将面临转型 /134 十七、社区O2O 将重新定义房屋价值 / 1361. 建房& 营销阶段 / 1362. 交房阶段 / 1383. 物业服务阶段 / 138 十八、社区O2O：精细化运营中的那些困境 / 139 十九、社区服务O2O 现状分析：想法有余，落地不足 / 1411. 草根探索者：投石问路、落地无门 / 1422. 资本探索者：财大气粗、跑马圈地 / 1423. 物业探索者：顺势而为、摸着石头过河 /142 二十、社区服务：O2O 只是战略规划，需精细化运营 / 144 二十一、社区金融O2O 能否成为金融机构的新蓝海 / 145 二十二、社区金融O2O 不再是“星星之火”，早已成“燎原之势” / 147 二十三、社区O2O 狂欢的背后，一个新的载体已经悄然进入舞台 / 1491. 何为互联网电视，与社区O2O 又如何联系 / 1492. 互联网电视为何才进入社区O2O 市场 / 1503. 互联网电视对社区O2O未来的发展空间如何 /150 二十四、社区 O2O结束野蛮成长期待理性发展 / 151 二十五、社区 O2O发展趋于理性，不要刻意区分线上线下 / 154 二十六、房企玩转社区 O2O，物业能否撑得住 / 156 二十七、社区O2O给传统家政企业带来的机遇与挑战 / 159 二十八、互联网 生活服务的现状 / 1621. 家政服务领域尚属蓝海市场 / 1622. 家政O2O平台发展迅速，模式逐步完善/ 1633. 传统企业需根据实际情况量力而行 / 163 二十九、抢滩社区O2O商机，挖掘“懒人经济”市场 / 164三十、社区电子商务物流未来的价值不可小觑 / 167三十一、社区 O2O如何场景化 / 169 PART 04 传统商业与互联网的爱恨情仇——商 业与零售篇一、“互联网 ”：传统商业如何＋“互联网” / 174 二、移动互联网时代：如何玩转社区 O2O电商 / 176 三、商业地产巨头万达 O2O的谋与变 / 1781. 万达的主要矛盾 / 1782. 万达O2O借力打力 / 1783.O2O 必须要体现在提升销售中吗 / 1794.万达Mall，请开放好你的Wi-Fi，连接好你的线下百货商家/ 1795. 别忘了，潜在的万达O2O用户群还有其住宅社区 /179 四、漫谈社区 O2O领域的商业知识管理 / 180 五、为传统商业企业种下社区 O2O理念的种子 / 1821. 示范理念之新型社交 / 1822. 示范理念之移动旅游社区 / 1833. 示范理念之健康饮食 / 183 六、社区 O2O平台需要情感营销吗 / 1841. 什么是情感营销 / 1842. 你的平台凭什么博得消费者的心理认同 /185 七、商业 O2O是顺势而为还是逆流而上 / 186 八、传统商业抗击电商的痛定思痛 / 1881. 电商带来的时代革命 / 1892. 电商冲击下的客户变化 / 1893. 传统商业对电商的应对 / 1894. 传统企业该怎样应对电商冲击 / 1905. 总结出以下三种类型 / 1906. 电商与线下共存 / 1927. 电商是传统业态的新机会 / 1928. 传统电商模式痛点 / 1949. 传统企业最需要学习互联网的精神 / 195 PART 05 诸侯会盟，逐鹿农村——农村篇一、农村互联网发展现状以及 O2O建议 / 1981. 学会掌控传统商业中心 / 1992. 基于口碑之间传播的力量 / 2003. 充分利用社交媒体红利 / 200 二、互联网巨头的农村电商探索之路 / 201 三、农村会是中国最大的 O2O蓝海市场吗 / 205 四、移动互联网时代的农村金融将何去何从 / 208 五、深度观察——嘉凯城布局长三角乡镇的农村O2O之路 / 2111.打造“城市客厅”自上而下转型农村O2O生活服务平台商 / 2122. 全面布局长三角经济千强镇挖掘农村消费需求/ 2133. 巧妙凭借资产证券化模式迅速扩张规模 /2144. 全力打造互联网生活平台布局农村O2O /214 六、从以上角度综合分析来看农村 O2O在乡镇这一级上可以做的事情 / 2161. 直采直供的生态链重构 / 2162. 内容包装新媒体传播的运营 / 2163. 乡镇的乡村网络体系 / 2174. 构建农村支付清算平台 / 2175. 实现企业农村市场的落地对接 / 217 PART 06 社区金融，巨头来袭——金融机构篇一、社区金融的起源及国内发展现状 / 2201. 安邦旗下民生银行：携手傍上特斯拉 /2212. 中国农业银行：超级柜台卸包袱 / 2213. 招商银行：咖啡银行卖什么 / 2224. 中信银行：智能网点高大上 / 2235. 中国平安银行：口袋社区能干啥 / 2236. 其他社会机构：金融服务能够走多远 /2247. 阿里蚂蚁金服：农村金融市场天地广 /225 二、社区消费是座“金矿”，谁会是好的金融矿工 / 226 三、社区金融也需要 O2O / 228 四、独家视角——99.99% 以上的传统行业布局社区金融将面临失败 / 230 五、深度观察——传统