书籍详情
赢在天猫：写给天猫店长的店铺盈利之道
作者：蔡敏
出版社：电子工业出版社
出版时间：2017-01-01
ISBN：9787121307515
定价：¥55.00
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内容简介
当前天猫商城以每天300家新入驻企业的速度扩张的规模，双十一火热的情况也令所有猫外的传统企业们眼红，但如何入驻，如何在有充足准备的情况下入驻，这令所有企业感到迷茫。在与天猫小二的谈论中，同样对企业们盲目进天猫感到担心，很有必要让进天猫的企业知道，在入驻天猫的时候，应该注意到哪些问题，需要做哪些准备，以避免不进天猫就苦，一进天猫就死的境地。本书作者拥有多年企业导师经验，为多家企业成功入驻并站稳天猫做指导。本书是市场上少见的关于天猫运营的作品。
作者简介
电商培训师、淘宝创业导师。从事电子商务10年的资深电商人士，淘宝网江苏商盟盟主，买家网电子商务信息智库专家，《淘宝 天下》、《卖家刊》杂志撰稿人。2004年接触淘宝并迅速成为高信誉卖家，参与多家大型电商企业的运 营管理。2010年成为淘宝大学讲师，以轻松幽默的授课方式，犀利独到的观点受到众多卖家的喜爱。畅 销电商图书《网店推广：实战分析》、《电商运营》的主创作者之一。
目录
目录
第一部分 奠 基
第1 章 天猫扫盲课.......................................... 2
1.1 天猫页面介绍........................................ 2
1.1.1 天猫首页基本介绍....................... 2
1.1.2 天猫搜索栏介绍........................... 5
1.1.3 天猫首页其他区域....................... 8
1.2 天猫基本规则......................................15
1.2.1 基本规则..................................... 15
1.2.2 重点规则提示............................. 18
1.3 天猫买卖流程......................................23
1.3.1 买家购物流程............................. 23
1.3.2 卖家销售流程............................. 26
1.4 天猫入驻概览......................................29
1.4.1 天猫招商品牌............................. 29
1.4.2 天猫招商标准............................. 30
1.4.3 入驻资费标准............................. 32
第2 章 新手经营课........................................34
2.1 电商经营平台列举..............................34
2.1.1 平台排名及选择建议.................. 34
2.1.2 平台介绍与建议.......................... 35
2.2 天猫新店建设流程..............................36
第3 章 新手合作课.........................................39
3.1 开店软件选择......................................39
3.1.1 工具与服务订购.......................... 39
3.1.2 开店常用软件——手机APP...... 41
3.1.3 开店常用软件——数据软件...... 42
3.1.4 开店常用软件——岗位软件...... 43
3.2 视觉服务合作......................................45
3.2.1 选择视觉服务公司...................... 46
3.2.2 后台服务..................................... 46
3.2.3 拍摄服务..................................... 48
3.2.4 设计装修服务.............................. 50
3.3 运营服务合作......................................51
3.3.1 代运营现状................................. 51
3.3.2 服务公司选择.............................. 52
3.3.3 收费方式..................................... 53
3.3.4 部分外包..................................... 55
3.4 培训咨询服务......................................55
3.4.1 电商培训..................................... 55
3.4.2 咨询服务..................................... 57
3.5 其他电商服务......................................58
第4 章 成败探索课........................................60
4.1 失败电商有哪些误区.........................60
4.1.1 单枪匹马或人心涣散——
最不值......................................... 60
4.1.2 产品固化或无产品话语权——
最憋屈......................................... 61
4.1.3 资金链断裂或砸钱太猛——
最可惜......................................... 63
4.1.4 受到违规处罚或遭遇敲诈——
最冤枉......................................... 64
4.1.5 关于没生意的特别探讨.............. 65
4.2 成功电商有什么规律.........................67
4.2.1 个性与减法................................. 67
4.2.2 重塑形象..................................... 70
4.2.3 其他方式..................................... 71
第5 章 新店引路课........................................73
5.1 自身条件分析......................................73
5.1.1 资金条件..................................... 73
5.1.2 货源及供应链............................. 74
5.1.3 人脉............................................. 75
5.1.4 现金流......................................... 75
5.1.5 地域优势..................................... 76
5.1.6 市场占有率................................. 78
5.1.7 品牌知名度................................. 78
5.1.8 人员储备..................................... 79
5.1.9 个人技能..................................... 80
5.1.10 个人爱好................................... 80
5.2 新手天猫玩法课..................................80
5.2.1 没资金、没货源、没特长
的“三无”型店主...................... 80
5.2.2 本身是工厂型公司，有货源、
有资金......................................... 82
5.2.3 品牌公司，供应链完备、
资金雄厚..................................... 83
5.2.4 除了钱别的都没有的
“土豪”朋友要开天猫.............. 84
5.2.5 投资者、投机者的开店方法...... 84
第二部分 起 步
第6 章 新手数据课.........................................88
6.1 新手名词解析课..................................88
6.1.1 运营............................................. 88
6.1.2 宝贝（SKU）.............................. 88
6.1.3 流量............................................. 89
6.1.4 销量............................................. 89
6.1.5 客单价......................................... 90
6.1.6 转化率......................................... 90
6.1.7 跳失率......................................... 91
6.1.8 停留时间..................................... 91
6.1.9 PC/无线....................................... 92
6.1.10 收藏........................................... 92
6.1.11 加购（购物车）........................ 93
6.1.12 豆腐块....................................... 94
6.1.13 搜索排名................................... 94
6.1.14 推荐位....................................... 94
6.1.15 刷信用、刷销量....................... 94
6.2 市场调研数据......................................95
6.2.1 百度指数..................................... 95
6.2.2 阿里指数................................... 100
6.3 店内数据调研....................................105
6.3.1 数据工具——千牛.................... 105
6.3.2 数据工具——生意参谋............ 107
第7 章 电商团队课......................................117
7.1 新店人员配置与架构.......................117
7.2 人员配置.............................................122
7.2.1 根据发展定配置....................... 123
7.2.2 根据特性定配置....................... 127
7.3 员工到岗及相关配备.......................129
7.3.1 招聘渠道................................... 130
7.3.2 岗位流程................................... 133
7.3.3 新人入岗流程........................... 133
7.4 店内管理.............................................137
7.4.1 数据跟踪................................... 137
7.4.2 视觉规划................................... 140
7.4.3 人员规划................................... 140
7.4.4 产品体系................................... 141
7.4.5 岗位跟踪................................... 142
7.4.6 项目活动................................... 144
7.5 场地设备.............................................145
7.5.1 场地建议................................... 145
7.5.2 设备准备................................... 147
第8 章 电商产品课......................................149
8.1 首发商品选款....................................149
8.1.1 行业数据调研........................... 149
8.1.2 消费者调研............................... 154
8.1.3 产品定价................................... 156
8.1.4 新店筹备................................... 159
8.2 商品资料准备....................................160
8.2.1 商品资料登记............................ 160
8.2.2 商品卖点挖掘............................ 163
8.2.3 图像资料准备............................ 164
8.3 店铺商品发布....................................169
8.3.1 发布方式................................... 169
8.3.2 发布流程................................... 171
第三部分 崛 起
第9 章 视觉建设课.......................................174
9.1 线下视觉和品牌视觉.......................174
9.1.1 线下公司视觉现状.................... 174
9.1.2 Logo 标准.................................. 175
9.1.3 色彩标准................................... 176
9.1.4 字体标准................................... 178
9.2 店铺装修实施....................................181
9.2.1 新店发布时间............................ 181
9.2.2 新店装修重点............................ 182
9.2.3 PC 端装修要点.......................... 183
9.2.4 手机端装修要点........................ 187
第10 章 流量导入课....................................189
10.1 免费流量解析..........
第一部分 奠 基
第1 章 天猫扫盲课.......................................... 2
1.1 天猫页面介绍........................................ 2
1.1.1 天猫首页基本介绍....................... 2
1.1.2 天猫搜索栏介绍........................... 5
1.1.3 天猫首页其他区域....................... 8
1.2 天猫基本规则......................................15
1.2.1 基本规则..................................... 15
1.2.2 重点规则提示............................. 18
1.3 天猫买卖流程......................................23
1.3.1 买家购物流程............................. 23
1.3.2 卖家销售流程............................. 26
1.4 天猫入驻概览......................................29
1.4.1 天猫招商品牌............................. 29
1.4.2 天猫招商标准............................. 30
1.4.3 入驻资费标准............................. 32
第2 章 新手经营课........................................34
2.1 电商经营平台列举..............................34
2.1.1 平台排名及选择建议.................. 34
2.1.2 平台介绍与建议.......................... 35
2.2 天猫新店建设流程..............................36
第3 章 新手合作课.........................................39
3.1 开店软件选择......................................39
3.1.1 工具与服务订购.......................... 39
3.1.2 开店常用软件——手机APP...... 41
3.1.3 开店常用软件——数据软件...... 42
3.1.4 开店常用软件——岗位软件...... 43
3.2 视觉服务合作......................................45
3.2.1 选择视觉服务公司...................... 46
3.2.2 后台服务..................................... 46
3.2.3 拍摄服务..................................... 48
3.2.4 设计装修服务.............................. 50
3.3 运营服务合作......................................51
3.3.1 代运营现状................................. 51
3.3.2 服务公司选择.............................. 52
3.3.3 收费方式..................................... 53
3.3.4 部分外包..................................... 55
3.4 培训咨询服务......................................55
3.4.1 电商培训..................................... 55
3.4.2 咨询服务..................................... 57
3.5 其他电商服务......................................58
第4 章 成败探索课........................................60
4.1 失败电商有哪些误区.........................60
4.1.1 单枪匹马或人心涣散——
最不值......................................... 60
4.1.2 产品固化或无产品话语权——
最憋屈......................................... 61
4.1.3 资金链断裂或砸钱太猛——
最可惜......................................... 63
4.1.4 受到违规处罚或遭遇敲诈——
最冤枉......................................... 64
4.1.5 关于没生意的特别探讨.............. 65
4.2 成功电商有什么规律.........................67
4.2.1 个性与减法................................. 67
4.2.2 重塑形象..................................... 70
4.2.3 其他方式..................................... 71
第5 章 新店引路课........................................73
5.1 自身条件分析......................................73
5.1.1 资金条件..................................... 73
5.1.2 货源及供应链............................. 74
5.1.3 人脉............................................. 75
5.1.4 现金流......................................... 75
5.1.5 地域优势..................................... 76
5.1.6 市场占有率................................. 78
5.1.7 品牌知名度................................. 78
5.1.8 人员储备..................................... 79
5.1.9 个人技能..................................... 80
5.1.10 个人爱好................................... 80
5.2 新手天猫玩法课..................................80
5.2.1 没资金、没货源、没特长
的“三无”型店主...................... 80
5.2.2 本身是工厂型公司，有货源、
有资金......................................... 82
5.2.3 品牌公司，供应链完备、
资金雄厚..................................... 83
5.2.4 除了钱别的都没有的
“土豪”朋友要开天猫.............. 84
5.2.5 投资者、投机者的开店方法...... 84
第二部分 起 步
第6 章 新手数据课.........................................88
6.1 新手名词解析课..................................88
6.1.1 运营............................................. 88
6.1.2 宝贝（SKU）.............................. 88
6.1.3 流量............................................. 89
6.1.4 销量............................................. 89
6.1.5 客单价......................................... 90
6.1.6 转化率......................................... 90
6.1.7 跳失率......................................... 91
6.1.8 停留时间..................................... 91
6.1.9 PC/无线....................................... 92
6.1.10 收藏........................................... 92
6.1.11 加购（购物车）........................ 93
6.1.12 豆腐块....................................... 94
6.1.13 搜索排名................................... 94
6.1.14 推荐位....................................... 94
6.1.15 刷信用、刷销量....................... 94
6.2 市场调研数据......................................95
6.2.1 百度指数..................................... 95
6.2.2 阿里指数................................... 100
6.3 店内数据调研....................................105
6.3.1 数据工具——千牛.................... 105
6.3.2 数据工具——生意参谋............ 107
第7 章 电商团队课......................................117
7.1 新店人员配置与架构.......................117
7.2 人员配置.............................................122
7.2.1 根据发展定配置....................... 123
7.2.2 根据特性定配置....................... 127
7.3 员工到岗及相关配备.......................129
7.3.1 招聘渠道................................... 130
7.3.2 岗位流程................................... 133
7.3.3 新人入岗流程........................... 133
7.4 店内管理.............................................137
7.4.1 数据跟踪................................... 137
7.4.2 视觉规划................................... 140
7.4.3 人员规划................................... 140
7.4.4 产品体系................................... 141
7.4.5 岗位跟踪................................... 142
7.4.6 项目活动................................... 144
7.5 场地设备.............................................145
7.5.1 场地建议................................... 145
7.5.2 设备准备................................... 147
第8 章 电商产品课......................................149
8.1 首发商品选款....................................149
8.1.1 行业数据调研........................... 149
8.1.2 消费者调研............................... 154
8.1.3 产品定价................................... 156
8.1.4 新店筹备................................... 159
8.2 商品资料准备....................................160
8.2.1 商品资料登记............................ 160
8.2.2 商品卖点挖掘............................ 163
8.2.3 图像资料准备............................ 164
8.3 店铺商品发布....................................169
8.3.1 发布方式................................... 169
8.3.2 发布流程................................... 171
第三部分 崛 起
第9 章 视觉建设课.......................................174
9.1 线下视觉和品牌视觉.......................174
9.1.1 线下公司视觉现状.................... 174
9.1.2 Logo 标准.................................. 175
9.1.3 色彩标准................................... 176
9.1.4 字体标准................................... 178
9.2 店铺装修实施....................................181
9.2.1 新店发布时间............................ 181
9.2.2 新店装修重点............................ 182
9.2.3 PC 端装修要点.......................... 183
9.2.4 手机端装修要点........................ 187
第10 章 流量导入课....................................189
10.1 免费流量解析..........
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