电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究

　　《电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究》从中国目前的电商发展和服务提供的现实问题出发，研究了电子商务平台服务质量对购物网站品牌资产的影响作用和影响路径，探讨了它们之间的关系，以期能够扩充现有理论研究的不足，并且提出电子商务平台品牌资产的提升策略。

　　李存超，男，1979年4月生，江苏沛县人，山东大学企业管理专业博士，现为滨州学院讲师。主要研究方向为服务营销、品牌管理和慈善营销。共发表CSSCI期刊学术论文2篇，主持校级科研项目2项，为山东省齐鲁大学生创业计划竞赛项目（1～4届）负责人，参与国家自然基金项目2项、国家科技部项目1项、山东省财经重大应用课题1项、其他省级课题3项、横向课题5项。

第1章  研究概述
1.1  研究背景
1.2  研究意义
1.3  研究内容和研究框架
1.4  技术路线图和研究方法
1.5  研究创新点
1.6  本章小结
第2章  相关理论文献综述
2.1  有关电子服务质量的研究
2.2  有关顾客感知价值的研究
2.3  有关品牌信任的研究
2.4  有关品牌资产的研究
2.5  有关顾客涉人度的研究
2.6  相关概念的界定
2.7  本章小结
第3章  电商服务质量影响品牌资产的机理分析与量表开发
3.1  概念模型
3.2  电商服务质量影响品牌资产的机理分析
3.3  电商服务质量量表开发
3.4  本章小结
第4章  操作模型与研究假设
4.1  操作模型构建
4.2  研究假设
4.3  本章小结
第5章  电商服务质量影响品牌资产的实证设计
5.1  变量测量
5.2  问卷设计
5.3  样本选取与数据收集
5.4  本章小结
第6章  电商服务质量影响品牌资产的实证分析
6.1  结构方程模型统计原理与指标分析
6.2  数据质量分析
6.3  操作模型分析
6.4  人口统计变量与调节变量的分析
6.5  研究假设检验结果
6.6  本章小结
第7章  结论与启示
7.1  主要结论
7.2  管理启示与对策
7.3  研究的局限性和未来的研究方向
附录1  购物网站服务质量的调查问卷
附录2  电子商务平台服务质量对品牌资产影响的调查问卷
参考文献
后记