招募与管理志愿者：博物馆志愿者管理手册

　　志愿者是博物馆、美术馆等非盈利性组织机构中的一支重要力量，为后者的发展提供强有力的人员支持。本书为作者多年在博物馆从事志愿者管理的经验之作。在书中，作者详细介绍了志愿者分类、志愿者工作的重要性、志愿者招募、志愿者项目管理等涉及志愿者的所有事务。在*后一章，按志愿者分类，作者详细介绍了从志愿者招募、培训到上岗、考评等志愿者管理全过程，为相关从业人员提供了具体的参考实例。

　　[美]克莉丝蒂？范？霍芬，国家EMS博物馆外联部的负责人，莱斯特大学博士毕业在许多博物馆担当志愿者。宋娴：上海科技馆科学传播与发展研究中心副主任，上海市科普联席会副理事长，教育学博士，副研究员。主要从事博物馆教育、科学传播方面的研究，在博物馆展示策划及内容制作、教育活动策划及实施方面有较丰富的实践经验。曾参与上海科技馆彩虹儿童乐园的更新改造、上海自然博物馆展示工程项目等重大文化工程建设。在CSSCI核心期刊上发表过十余篇文章，主持过近十项省部级以上课题，著有《新媒体与博物馆发展》、《重构与发展——博物馆集群化运营研究》、《博物馆与学校的合作机制研究》等专著，并获得2015年上海市人才发展基金资助，曾荣获上海科普教育创新奖二等奖，两次荣获上海市科技进步奖三等奖。

致谢/ 001
前言/ 003
第一章当今的博物馆志愿者/ 001
第二章博物馆、美术馆志愿者的发掘/ 008
第三章特定博物馆和收藏机构的特别考虑/ 022
第四章制订志愿者项目计划/ 032
第五章志愿者及志愿者项目管理/ 042
第六章好的和坏的：维持顶级的志愿者力量/ 051
第七章案例研究——将法则应用于实践/ 060
参考文献/ 086