心理学与口才技巧（1）

　　美困成功学大师戴尔·卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仪有15％取决于技术知识，而其余85％则取决于人际关系及有效说话等软本领。”南此可见口才技巧的重要性，掌握口才技巧，已经成为现代人成功的必备条件。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时。知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；冉如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此问的感情……而那些不会说话的人。笨嘴拙舌、言不达意，说出很多废话、蠢话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上有出人头地的发展，若出言不当还会立刻四面楚歌。真所谓“一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳”。同样是说话，为什么会有如此大的差别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得了人们的信任和喜爱，而后者却不懂得存谈话巾运用心理学，导致说话不得体而失去人心。《心理学与口才技巧（1）》将教会你各种关于心理学技巧。

暂缺《心理学与口才技巧（1）》作者简介

第一章 话语攻心——实用有效的心理学技巧，帮你说话说到心坎里
第一印象效应——给陌生人最好的第一印象
光环效应——人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群
惯性原理——让对方的回答收不住脚一
真诚效应——使人动心，需要展现真诚
罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重
逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊
南风效应——动人心者，莫先乎情
好心情原理——会听话，更要会适时说话
冷热水效应——让对方心理变化，冷暖让人知
古德曼定理——学会把话语权交给对方
赫洛定律——别人希望得到赞美，就给他赞美
波特定律——批评别人，可以拐个弯一
自己人效应——让对方认为你和他具有相似性
乒乓球定律——构建双向性的沟通氛围
第二章 1234，开口之前请想好
“到时再说”，往往无话可说
开口之前，要突破心中的藩篱
对什么人讲什么话，了解对方想听什么
想好再说：脑中做整理，说话有条理
对“症”说话，把话说到对方的心坎儿上
巧舌行天下，让话说得滴水不漏
“听”起来有身份，让修养渗透每句话中
存储话题的抽屉，越多越好
注重言语修为，谈吐中提升影响力
做好练习，让自己的话多点儿韵味
第三章第一句话就打开陌生的闸门
第一句话很重要，设法吸引别人的注意
打破拘谨，制造“一见如故”的感觉
初次见面，怎样寻找谈话内容
自报家门，让他人加深对你的印象
介绍有学问，让陌生变得熟悉
开场秘籍：准确叫出别人的名字
请对方帮个小忙，以此打开话匣
恰当的称呼，让人很受用
适当“自我暴露”，有助于拉近距离
开场白要因事因场合而异
针对特殊人物，开场白有技巧
第四章 有益的交谈比美酒和音乐更能振奋人心
用心说话，具备讨人喜欢的资质
谈吐有风度，举止不粗鄙
能说会道，让言语顺应人心
该说时就说，不该说时坚决不说
善于遣词造句，把话说得更“好听”一点
避免触碰别人心头的“伤疤”
柔声细语，让对方更“听话”
让别人时刻感受到自己是主角
第五章 巧妙迎合。创造良好的交谈氛围
让对方感到愉悦，他才会有话可说
少说“我”，设法拉近与对方的距离
让他高兴，不要吝啬自己的美言
不妨多多恭维，博取他的欢心
给对方高帽，让人听着舒坦
高明地倾听与插话，步步为营套近乎
迎合自尊心，让对方“臣服”于你
改变先人之见，换个方式再问
适时自嘲，炒热谈话的气氛
他喜欢什么语言，就用什么语言模式
第六章 找准谈话的时机，一语说到对方心里
会听话，更要会适时说话
沉默没问题的，沉默很正常的
先不要争论，关键时说出关键话
说话要转个弯儿，把道理讲明白
掌握火候，不要想到什么就说什么
切合时机，说出对方想听的话
抓住谈话的机会，适时推销自己
时境有变化，说话时机也有变化
把话说得恰到好处，把握说话的最佳时机
第七章 摸清对方真实意图的问话术
恰当的问话，拉近彼此的距离
一味陈述，不如换成提问的方式
投石问路，了解对方的真实意图
事先不知道答案，让他说出答案
巧妙追问，逐步打消对方的疑虑
运用反问技巧，引导对方意见
巧用话语暗示，打消他人的疑虑
第八章 求人办事，如何说才能事半功倍
先传达感情，再讲事情
让对方信任自己，化解他人的敌意
请客吃饭，好理由“打头阵”
让对方做老师，切中他的自我重要感
要投其所好，赢得对方好感
请将不如激将，让对手钻进彀中
交浅言深时，让他感受到你在为他着想
软磨硬泡，婉求不如央求
求别人帮忙，说话有技巧
第九章 打动人心的说服，暗藏规律可循
劝谏在巧，春风化雨动人心
从他得意的事谈起，说服便水到渠成
顺毛抚驴，让对方听你的话
对图利的人，就用利益做诱饵
利用从众心理，让他“理所当然”被说服
以毒攻毒，不动声色中让对方接受错误
采用迂回战术，侧面规劝他
唤醒自我意识，使他走出阴影
第十章 高明的拒绝，让对方愉快接受
敢于说“不”，但不要使别人感到别扭
不伤和气，让被拒绝的人有面子
委婉拒绝，通过暗示来说“不”
“拖”，拒绝别人的有效方式
先抑后扬，让对方在宽慰中接受拒绝
贬低自己，降低对方期望值
利用幽默拒绝，让对方愉快接受
迂回拒绝，让对方理解并接受
第十一章 说好难说的话，打破僵局、化解尴尬
活跃谈话气氛，就是你的责任
话不投机时，开口转移话题
运用激将法，故意进行相反的劝告
尴尬时，不妨用戏谑语言
遭遇失言，及时补救打好圆场
冷静以对，将他人从尴尬中解救
学会打圆场，让人有台阶下
遇上当众发难要不卑不亢地应对
处理尴尬有方法，让气氛重新活跃
摆脱窘境，学会用自嘲的方式
第十二章 即使没有距离。也要掌握分寸
说话有深浅，说话要讲分寸
不说重话，多采用一些柔性语言
赞美奉承要有度，不要变成拍马屁
开玩笑要适度得体，不要让玩笑伤人
带点眼力见儿，不要张口就说
要顾面子，掌握面子的分寸
学会装迷糊，话不能说的过于绝对
场面话，别太当真也别太不当真