购物/置业/理财
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银行金牌理财经理云晓晨 著《银行金牌理财经理》严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》《中国银行业客户服务中心服务规范》《中国银行业柜面服务规范》《中国银行业零售业务服务规范》等文件的规定撰写,成为国内商业银行服务类银行柜员的指定教材。立金银行培训中心为国内众多银行提供银行网点优质服务培训,很多培训起到了极好的效果。为此,我们总结了相关培训资料,并重点以中信银行、中国民生银行、花旗银行、中国光大银行、招商银行等作为参考样本,编写了本系列丛书。中国大部分商业银行的网点普遍重视公司业务开拓及公司业务营销,却忽略了对营业网点服务方面的变革和提升,忽略了网点对客户服务所起到的主渠道和主战场的重要作用。实际上,银行柜台接触的客户更多,有更多的销售机会。银行新推的金融产品越多,营业网点的工作压力和工作量就会越大。现在几乎每天各商业银行都有大量客户到营业网点中办理各种业务,银行网点经常人满为患,客户类型十分广泛,有办理中间业务的,有大额存款的,也有应急取款的,等等。每个客户都希望马上办理完自己的业务,那么银行该如何满足这些客户的要求呢?这些客户中一定有银行所期望的潜在的大客户或优质客户,而这些大客户或优质客户在自助银行、网上银行和电话银行中是不易被发现的,他们潜在地需要银行提供更关切、更周到的人性化服务,而不是仅满足于冷冰冰的现代化设备服务。因此,银行的营业网点不仅仅是提供服务的渠道,更是银行进行营销的主要场所。为全面提升银行相关服务人员的综合服务素质,塑造服务的优质形象,我们特从提升服务的关键因素入手,对服务人员应遵守的职业准则、应具备的服务观念进行说明。同时,从“细节决定成败”的思想出发,对服务人员的礼仪形象、客户服务工作等方面进行规范和指导,银行应采取一切必要措施提升员工素质、科技力量、创新能力和服务水平,在全国所有的网点形成统一标准的客户服务,促使客户将银行作为办理银行业务、申请贷款和进行财富管理的首选银行,使银行成为国内同业最受尊敬的个人金融服务品牌。《银行金牌理财经理》旨在帮助银行网点从交易结算型网点转变为销售服务型网点,改善银行员工缺乏营销意识和营销方法的现状,通过网点转型项目使厅堂营销流程得以落地,转变全员营销观念,提升全员营销技巧、方法和岗位联动效率,最终达到提高营销业绩、改善客户结构、提升网点综合经营能力的目的。具体工作方法为:集中培训、统一全行思想和意识,通过访谈调研了解客户具体情况,根据银行实际情况撰写网点转型手册,结合手册帮助网点实现转型。立金银行培训中心总结出了银行网点服务的8个步骤,并对每个步骤进行了动作分解,希望能为广大银行柜员在提高业务能力和服务水平方面提供帮助。 -
消费侠喵呜 著优优和PINK迎来了一位“人未到网购物先到”的新室友消费侠。她之所以被称为“消费侠”是因为异于常人的消费观,消费侠认为自己应当以非同寻常的消费价值观开始拯救地球的事业。不管是“怎样才能买到便宜的好东西”,还是“怎样打扮才能以成熟稳重的形象融入集体”,或者“用消费来抵抗人生挫折”,消费侠总是有各种各样奇特的观点,即使结果可能非她所愿。 -
不理财30年后你怎么养活自己李秀霞 著社会进入信息化时代,如还像工业时代那样仅靠工资、公司的养老保险,而不进行理财的话,未来的日子会很艰难,这就需要大家从现在开始理财。虽然现在很多人都知道理财这个概念,但是还有很多人没有意识到理财和不理财对自己生活的影响有多大,因此迟迟没有行动。《不理财30年后你怎么养活自己》第一部分就是要先唤醒读者的危机意识,激发读者理财的决心和行动力,让读者从现在开始就毫不犹豫地进入理财的大军,为自己未来的生活打下良好的基础。同时作者还向读者介绍理财方方面面的知识,让读者能够娴熟地掌握理财方法和各类有效的投资工具,如股票、基金、黄金、房产、保险,让自己更加轻松地打理好自己的资产,在理财的道路上走得更加顺畅,更加长远。 -
不理财,30年后你怎么养活自己李秀霞 著社会进入信息化时代,如还像工业时代那样仅靠工资、公司的养老保险,而不进行理财的话,未来的日子会很艰难,这就需要大家从现在开始理财。 虽然现在很多人都知道理财这个概念,但是还有很多人没有意识到理财和不理财对自己生活的影响有多大,因此迟迟没有行动。《不理财,30年后你怎么养活自己》第一部分就是要先唤醒读者的危机意识,激发读者理财的决心和行动力,让读者从现在开始就毫不犹豫地进入理财的大军,为自己未来的生活打下良好的基础。 同时作者还向读者介绍理财方方面面的知识,让读者能够娴熟地掌握理财方法和各类有效的投资工具,如股票、基金、黄金、房产、保险,让自己更加轻松地打理好自己的资产,在理财的道路上走得更加顺畅,更加长远。 -
黄金投资一本通孟庆宇 编著《百姓投资一本通系列:黄金投资一本通》从基础分析与技术分析两个层面入手,分别阐述了几种影响黄金价格走势的因素,例如经济危机中的黄金价格走势、美元指数涨跌对黄金价格的影响、政局变化对当地黄金价格的左右、大综商品的价格与黄金价格的同步等等。书中还配合讲解了各种经典技术分析的方法,由内至外,以经典技术分析的视角,重新审视了价格运行的规律,是广大黄金投资者认识黄金市场、决胜黄金市场的重要参考书。 -
个人理财规划胡君晖 著 胡君晖 编《高职高专金融类“十二五”规划系列教材·金融类系列教材:个人理财规划》在项目教学中遵循引导案例、知识介绍、案例分析、情景模拟、职业技能训练、检测反馈的过程,通过螺旋式上升的实践训练,培养学生的各项专业技能,同时在项目中配有小插图、名人名言、阅读材料等栏目,增强了教材的趣味性和可读性。另外,本教材在内容设置上兼顾了国家助理理财规划师考试的内容,配备了助理理财规划师考试习题,使学生在学完本教材后具备通过助理理财规划师考试的潜力。《高职高专金融类“十二五”规划系列教材·金融类系列教材:个人理财规划》适用于高职院校、高等专科学校、成人高校相关专业和应用型本科院校的教学,也可供理财规划师培训使用,并可作为社会从业人士的参考读物。 -
新婚3年,决定未来30年的财富(韩) 金义秀,朴相勋 著,高莹 译故事从俞小菲和千雅准备结婚讲起,要结婚就要婚房,婚房买在哪儿?买多大的?怎么买?两个人组成一个家,收入该怎么管理?AA制· 信用卡账单、水电气费谁交?喜得贵子,千雅该辞职还是继续上班?家庭保险怎么买?胎儿保险要不要买?孩子的教育保险什么时候买,怎么买?要不要换个大房子?要不要买辆车?买辆什么样的车……从未婚到新婚,从新婚到初为父母,有太多的事情需要面对,所有这些新婚3年会遇到的事情,俞小菲和千雅都遇到了,都体验了,好在他们有专业的家庭理财规划师,也就是本书的作者,韩国最著名的家庭理财顾问为他们指点迷津,从容度过新婚前3年的同时,积攒下足以应付一生的经验和财富,未来30年都不用为钱发愁。新婚前3年是一个家庭最为关键的3年,如果能在蜜月的甜蜜之后,在新婚伊始就制订有效的家庭财务管理方案,就能轻松掌控整个家庭的未来,为家庭未来30年的无忧幸福生活打下坚实基础。 -
巴比伦富翁的10堂理财课(美)乔治.克雷森 著,刘翠翠 译由哈尔滨出版社出版的《巴比伦富翁的10堂理财课——史上最适合上班族的致富圣经》一书是引导人们走向致富之路的方法、理解经济原则的前行先锋。书中讨论并阐述了个人如何在理财上获得成功,并为读者展现了已被数以千计的读者所人情反馈的关于经济成功的夙愿,书中提到的关于增加银行存款、取得辉煌经济成功和解决经济困难的革新之法,给与读者以深刻的启示。书中提到的关于增加银行存款、取得辉煌经济成功和解决经济困难的革新之法,并例举大量的实践和案例,为读者提供经验和教训,从中学习到致富的真正的方法。请关注,这本由哈尔滨出版社众编辑倾力打造的《巴比伦富翁的10堂理财课——史上最适合上班族的致富圣经》! -
世界上最神奇的理财课大全集榼藤子 编著榼藤子编著的《世界上最神奇的理财课大全集》内容介绍:理财是一门科学,也是一种能力。无论是富人,还是穷人,每个人都有理财的必要。本书从理财的观念、方法、步骤、规则以及具体的家庭和个人等方面,传授了最实用便捷的省钱、花钱、存钱、赚钱的理财策略和技巧,从而帮助读者学习先进的投资理念、掌握理财的方法、选择实用的投资工具,科学理财、智慧理财,从而轻松成为有钱一族! -
我的第一本理财入门书武庆新 编著理财是一种能力,缺乏理财观念的人是不会享有充实富足的生活的。《我的第一本理财入门书(畅销珍藏版)》由武庆新编著,《我的第一本理财入门书(畅销珍藏版)》着眼于财智人生的打造。以通俗易懂的语言,从理财观念、家庭理财、购房理财、买车理财、保险理财、储蓄理财、信用卡理财、股票理财、国债基金理财、期货理财、外汇理财、收藏理财等12个方面入手,详尽而细致地解读了理财的深刻涵义和具体方法及要求,给予每一位初涉理财的人以科学全面的指导和帮助。阅读本书,你会用理财的行为夯实你生活的根基、支撑起你幸福的人生。
