跟小贤学运营

　　这是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作，是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。 本书的视角和知识体系都比较立体化： 既有百度这样的互联网巨头运营规范和思路，又有小红书这样的明星创业公司（独角兽）运营技巧和攻克各种冷启动运营难题的解决方案； 既有像百度贴吧和阿里“双11”这样的拥有数亿用户的成熟产品的运营经验，又有像小红书、在行这样的零用户新产品（早期阶段）的运营方法； 既讲了PC互联网产品的运营，又讲了移动App的运营； 既有具体的围绕用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、数据运营5大主题的运营策略与方法，又有宏观的运营人的职业生涯规划与自我素养修炼 …… 如果你是一位互联网运营领域的新人，本书将会让你的成长不再孤寂，小贤会陪伴你一起快速完成从门外汉到初阶运营再到高阶运营的通关。

　　小贤（原名：陈维贤）资深互联网运营，先后在百度贴吧、小红书、雪橙金服从事互联网运营工作，现任移动互联网医疗创业公司河马牙医合伙人，全面负责运营工作。多年来，从BAT等大型互联网公司到社区、金融医疗等领域颇具知名度的创业公司，既掌握了大型互联网公司的各种运营规范和思路，又攻克过创业公司在运营中遇到的各种难题；既熟悉基层运营工作者的各种日常事务，又构建了一套系统的运营方法论。运营学习社群“运营研究社”发起人，乐于分享，至今已经撰写产品和运营类文章150+篇，在网络上广为流传。36氪特邀作者，人人都是产品经理、MPCAFF、知乎专栏作家，馒头商学院、插座学院人气导师。曾多次受邀至腾讯、优酷、华为、中国电信、馒头商学院、插坐学院等知名互联网企业和机构做运营专题分享。

推荐序一 推荐序二 推荐序三 自序 致谢 ★第1章　带你走进真实的运营001 1.1　应坚定选择做运营的3个理由001 1.1.1　运营开始被行业高度认可002 1.1.2　1年顶3年，快速实现5个方向上的能力积累004 1.1.3　个人品牌塑造成为“斜杠青年”006 1.2　运营从业者的3条职业路径007 1.2.1　专业通道：P序列009 1.2.2　管理通道：M序列009 1.2.3　其他通道：转岗or创业010 1.3　企业都需要的4类运营011 1.3.1　无处不在的内容运营011 1.3.2　逼你“剁手”的活动运营017 1.3.3　非常有爱的用户运营029 1.3.4　很会花钱的品牌运营035 1.4　选择运营岗位的决策流程039 1.5　运营和产品的4种“暧昧”关系042 1.6　运营新人应该知道的10条建议045 1.7　运营请用正确心态走进创业公司050 ★第2章　从初级到高阶，运营的进阶之路054 2.1　读懂高阶运营岗位，看看自己离它有多远054 2.1.1　初级运营与高阶运营的区别054 2.1.2　高阶运营是一种怎样的工作体验056 2.2　高阶运营常用的4种思考模型059 2.2.1　需求是锦上添花，还是非做不可060 2.2.2　逻辑性发散思考062 2.2.3　能否运营场景化063 2.2.4　项目立项运营思考模型：SCQA063 2.3　运营菜鸟如何快速往高阶运营通关065 2.3.1　成为高阶运营的4个步骤065 2.3.2　成为高阶运营的3个关键阶段066 2.4　运营如何正确与高效地跳槽070 2.4.1　跳槽的两个好处070 2.4.2　跳槽的“五不原则”072 2.4.3　跳槽的4个步骤073 ★第3章　运营必须知道的用户获取、促活、留存这些事儿077 3.1　低成本获取用户的21种方式077 3.1.1　种子用户VS有效用户077 3.1.2　零成本的10种方式079 3.1.3　付费的11种方式081 3.2　如何做好产品的用户留存084 3.2.1　留住基础用户的4种策略084 3.2.2　留住核心用户的7种方法086 3.2.3　用数据分析提升用户留存090 3.3　产品早期，3招帮你营造热闹氛围097 3.3.1　马甲运营098 3.3.2　产品有内容100 3.3.3　产品有活动100 3.4　想提升产品活跃度？请做好用户的运维！101 3.4.1　用户运维到底要做什么101 3.4.2　做好用户运维的4个工具102 3.5　用户运营眼中的4种有价值的社群105 3.6　用户运营都会关心的4类问题108 3.6.1　涨粉与掉粉108 3.6.2　用户获取与传播110 3.6.3　用户互动管理112 3.6.4　用户的内容包装113 ★第4章　不砸钱也能做价值不菲的运营推广114 4.1　App运营，上线前要做好7件事114 4.2　掌握这些SEO知识，让运营推广能力大涨！119 4.2.1　SEO的8个必知概念120 4.2.2　SEO的3个实用工具122 4.2.3　运营的SEO速成法124 4.3　如何做好品牌关键词的SEO优化127 4.3.1　百度产品129 4.3.2　社区产品132 4.3.3　媒体站点133 4.4　知识搜索营销，零成本获得产品的精准曝光134 4.4.1　什么是知识搜索营销134 4.4.2　百度知道的知识搜索营销135 4.4.3　百度经验的知识搜索营销140 4.4.4　百度百科的知识搜索营销146 4.4.5　百度文库的知识搜索营销148 4.4.6　知乎的知识搜索营销149 4.5　没流量？没预算？快来掌握零成本豆瓣推广！153 4.5.1　豆瓣推广的6大阵地153 4.5.2　实操：有效的零成本豆瓣小组营销158 4.6　想快速获取用户，用好粉丝通这个渠道就够了！164 4.6.1　粉丝通的广告样式和计费方式166 4.6.2　粉丝通的广告投放技巧167 4.7　ASO让我3天零成本获取15万用户173 4.7.1　扫盲！你不知道的ASO175 4.7.2　ASO的产品层面优化176 4.7.3　ASO中的运营层面优化178 4.8　90%的运营都容易忽略：应高调上线新产品179 4.8.1　高调上线的3个好处180 4.8.2　高调上线的4个步骤182 4.9　创业媒体报道：新产品冷启动捷径185 ★第5章　内容运营如何搞定产品、品牌、流量和文案192 5.1　做内容运营从编辑开始192 5.1.1　内容编辑的3种类型192 5.1.2　内容定位与甄选193 5.1.3　内容的二次加工方法195 5.2　内容运营的4个发展方向199 5.3　产品灰度中的内容初始化201 5.3.1　内容初始化前的准备201 5.3.2　创业型产品如何做内容初始化202 5.3.3　成熟产品如何做内容初始化205 5.4　内容运营如何做产品的品牌包装206 5.4.1　用内容进行品牌包装的5种方式207 5.4.2　用盘点型H5包装品牌的玩法211 5.5　用内容做流量引入的4种方法218 5.5.1　品牌层面的内容流量引入219 5.5.2　自媒体层面的内容流量引入219 5.5.3　社交层面的内容流量引入221 5.5.4　商务层面的内容流量引入222 5.6　运营如何快速成为文案高手222 5.6.1　零基础写好一篇产品软文223 5.6.2　电商类文案的撰写技巧229 ★第6章　塑造运营格局，运营百万日活产品240 6.1　小产品和大产品的运营能力要求对比240 6.1.1　大产品的运营能力要求241 6.1.2　小产品的运营能力要求244 6.2　在大产品做运营，看项目吃饭245 6.2.1　8步写好项目立项书245 6.2.2　分到的项目不好怎么办251 6.3　如何利用数据优化运营253 6.3.1　活动运营的数据分析254 6.3.2　内容运营的数据分析256 6.3.3　渠道运营的数据分析257 6.3.4　项目运营的数据分析258 6.4　像产品经理一样做运营261 6.4.1　运营如何高效地做竞品分析261 6.4.2　10招hold住产品运营267 6.5　见贤思齐，双十一跟着阿里学运营273 6.5.1　双十一跟着阿里学活动运营273 6.5.2　双十一跟着阿里学内容运营279 6.5.3　双十一跟着阿里学品牌运营285 ★第7章　运营的4大自我修养291 7.1　整理——运营必备工具推荐291 7.1.1　运营应该登录的9个免费图片网站，你用过几个291 7.1.2　有了这5款工具，你没技术排期也能做好运营294 7.1.3　缺乏创意和灵感？可以试试这些方法！297 7.1.4　6款数据分析工具，免费又实用300 7.2　沟通——决定运营能够走多远307 7.2.1　如何与产品良好地沟通308 7.2.2　如何与UI良好地沟通311 7.2.3　如何与技术良好地沟通312 7.2.4　应该掌握的5个邮件沟通技巧314 7.3　能忍——好运营人员的性格特质320 7.3.1　被领导骂？忍！320 7.3.2　好创意？忍！321 7.3.3　做推广？忍！323 7.4　细心——运营都应该有这样的初心326 7.4.1　零成本涨粉过万的活动复盘326 7.4.2　策划：像产品经理一样思考328 7.4.3　内容：洞察用户场景329 7.4.4　执行：注意细节才能做得更好330 7.4.5　客服：就是要和用户“谈恋爱”331 7.4.6　复盘：收获永远都在项目外332