客运记录与铁路电报实务指南：列车部分

　　《客运记录与铁路电报实务指南（列车部分）》以铁路现行有关规章制度为依据，系统讲解了客运记录和铁路电报的填写依据、注意事项及相应的填写实例。《客运记录与铁路电报实务指南（列车部分）》可作为铁路客运站段各工种岗位培训教学用书，也可作为铁道交通运营管理专业学生的配套教材。

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第一章 客运记录
第一节 客运记录的定义及样式
第二节 客运记录的编制要求
第三节 挂失补旅客乘车的处理
第四节 列车上旅客丢失车票、证件的处理
第五节 误售、误购、误乘、坐过站的处理
第六节 旅客因病下车的处理
第七节 无票乘车而又拒绝补票的处理
第八节 列车上发现危险品的处理
第九节 旅客遗失物品的处理
第十节 列车上旅客受伤害的处理
第十一节 行李、包裹运送过程中发生问题的处理
第二章 铁路电报
第一节 铁路电报的等级及拍发范围
第二节 拍发铁路电报拟稿要求及样式
第三节 超员电报
第四节 旅客伤害电报
第五节 行李、包裹电报