书籍详情
看淘宝、天猫如何日进百单：SEO 优化、大数据营销、爆款打造、客户服务一本通
作者：徐全 著
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2016-12-01
ISBN：9787115441478
定价：¥49.80
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内容简介
移动互联网时代的到来，让淘宝、天猫等网购零售平台获得了更大的发展空间，对于各大卖家来说，想要运营好自己的店铺，达到日进百单，就要拥有系统的营销思路和实战方法。为帮助广大卖家更好地将自己的店铺经营下去，实现盈利，我们特意编写了此书。 《看淘宝、天猫如何日进百单：SEO 优化、大数据营销、爆款打造、客户服务一本通》是一本全面讲解淘宝、天猫店铺运营重点环节的书，全书分为六章，分别从SEO技术、大数据分析、爆款打造和金 牌客服四个方面讲述了提高销量的秘诀，内容包括淘宝、天猫的搜索排名规则、客服的沟通技巧、店铺的规划、直通车的开通以及大数据的分析和利用等。操作步骤翔实，并从实际经验出发，将各环节透彻明了地展现给读者。本书理论与实践相结合，为广大卖家指出了正确的运营方向，可以说集方法、技巧、案例于一体，内容通俗易懂，实用价值极高，是广大卖家不容错过的好书。
作者简介
杭州阿牛网络科技有限公司副总裁、实战派互联网营销专家、淘宝大学MBA讲师。2008年入职阿里巴巴，熟悉电商平台的运营策略和方法。2010年创办杭州方棋科技有限公司，自创FunQueen桌游品 牌，开设天猫商城旗舰店，是中国第1批从事O2O全网整合营销的互联网人士。2011年成为淘宝桌游类目综合实力第一名商家，拥有近8年的电商互联网生涯实战经验。其主讲课程包括《淘宝天猫运营策略与实操》《B2C电商平台推广与运营》等，授课幽默风趣，案例丰富，受到了学员的一致认可。
目录
1．1
认识SEO 优化，
为冲皇冠店做好准备 | 2
1．1．1_ 什么是淘宝SEO | 2
1．1．2_ 与淘宝SEO 相关的一些概念 | 4
1．1．3_ 淘宝SEO 与商品排名 | 6
1．1．4_ 淘宝SEO 的常见误区 | 11
1．1．5_ 卖家服务质量对SEO 搜索排名的影响 | 12
1．2
做好淘宝SEO，
让商品排名直线上升 | 12
1．2．1_ 宝贝人气对SEO 搜索排名的影响 | 14
1．2．2_ 淘宝、天猫SEO 的5 大相关条件 | 16
1．2．3_ 获得5 分好评的关键因素 | 19
1．2．4_ 找到合理的上架时间 | 20
C H A P T E R 1 做好SEO 优化，变身淘宝、
天猫大卖家
contents
1．2．5_ 类目属性优化技巧 | 22
1．2．6_ 设立宝贝橱窗推荐 | 23
1．2．7_ 加入消费者保障服务 | 25
1．2．8_ 添加淘宝、天猫标签 | 26
1．3
选准关键字，
让客户首先搜到你 | 29
1．3．1_ 关键词的重要性 | 29
1．3．2_ 从哪里寻求热词踪迹 | 30
1．3．3_ 怎样筛选关键词 | 33
1．3．4_ 如何将关键词过渡为标题 | 34
1．3．5_ 如何进行标题优化 | 37
1．4
淘宝SEO 的常用工具 | 39
1．4．1_ 阿里指数 | 39
1．4．2_ 生意参谋 | 43
1．4．3_ 老A 工具箱 | 46
1．5
雷区禁入！
这样做商品销量会下滑 | 49
1．5．1_ 偷换概念糊弄客户 | 49
1．5．2_ 粗心大意搞错类目 | 51
1．5．3_ 故弄玄虚欺骗客户 | 52
1．6
向金牌卖家取经，
优化搜索排名 | 54
1．6．1_ 从排名靠前的宝贝中取经 | 54
1．6．2_ 借鉴热销宝贝的信息发布 | 57
1．6．3_ 了解热销宝贝卖家的沟通技巧 | 58
1．6．4_ 关注热销宝贝的上架时间 | 60
1．6．5_ 打探热销宝贝的价格分布 | 62
1．6．6_ 透析流量趋势及大小的行业水平 | 64
1．7
向金牌卖家学习，
实现高转化率 | 66
1．7．1_ 转化率的相关因素 | 66
1．7．2_ 关键词与转化率的关系 | 68
1．7．3_ 如何寻找高转化词汇 | 71
1．7．4_ 怎样认识地域转化率 | 72
1．7．5_ 用户评价与转化率 | 73
1．7．6_ 消费者需求与转化率 | 75
2．1
用好大数据，
卖货赚钱很容易 | 78
C H A P T E R 2 分析核心大数据，
日进百单不是问题
2．1．1_ 什么是大数据分析 | 78
2．1．2_ 数据分析的作用 | 79
2．1．3_ 如何进行数据分析 | 81
2．1．4_ 数据分析的误区 | 82
2．1．5_ 店铺的基本数据有哪些 | 84
2．1．6_ 认识店铺的指标体系 | 86
2．2
大数据告诉你，
为什么赔本的会是你 | 88
2．2．1_ 商品定位不准确 | 88
2．2．2_ 网店宝贝数量安排有误 | 89
2．2．3_ 宝贝的发布策略有误 | 91
2．2．4_ 网店的风险把控失策 | 93
2．3
数据运营之本——
进好货才能卖翻天 | 95
2．3．1_ 寻找货源 | 95
2．3．2_ 进货技巧 | 98
2．3．3_ 识别热销货物 | 100
2．4
客观定位，
定期做流量数据分析 | 103
2．4．1_ 店铺流量的来源 | 103
2．4．2_ 如何处理流量数据 | 107
2．4．3_ 从流量中找关键点 | 109
2．4．4_ 怎样在节假日引流 | 110
2．4．5_ 无线流量的重要性 | 110
2．4．6_ 如何计算商品的流量价值 | 113
2．5
精准营销，
创造大批量销售单 | 114
2．5．1_ 如何抓住老客户的心 | 114
2．5．2_ 常见的淘宝营销活动 | 116
2．5．3_ 如何选择小礼品 | 119
2．5．4_ 如何培养新产品营销法 | 120
2．5．5_ 如何在淡季实现旺销售 | 122
3．1
精心准备，
全心打造爆款宝贝 | 126
3．1．1_ 打造爆款宝贝之前的市场分析 | 126
3．1．2_ 如何选择自己的爆款宝贝类型 | 128
3．1．3_ 制定爆款推广计划 | 129
3．1．4_ 爆款要有适当的客户体验 | 133
3．1．5_ 做好充足的物质资源准备 | 134
C H A P T E R 3 打造爆款热销宝贝，
冲刺高销售业绩
3．2
爆款宝贝的完美打造过程，
让顾客一见倾心 | 135
3．2．1_ 扩大客流量，做好爆款入口布局 | 134
3．2．2_ 掌握宝贝的拍摄技巧 | 137
3．2．3_ 店铺页面配色要合理 | 139
3．2．4_ 打造高质量完美主图 | 140
3．2．5_ 布置好店铺装修的基础模块 | 142
3．2．6_ 注重店铺页面的创意和风格 | 143
3．2．7_ 爆款活动的效果评估与整改措施 | 144
3．3
做好详情页
规划，引导顾客消费 | 145
3．3．1_ 如何提炼爆款卖点 | 145
3．3．2_ 宝贝详情页的布局 | 147
3．3．3_ 怎样瞬间抓住客户的心 | 149
3．3．4_ 宝贝详情页的设计 | 150
3．3．5_ 宝贝详情页的文案设计 | 152
3．3．6_ 店铺相关详情页的规划与打造 | 156
3．4
巧用直通车，
让爆款宝贝更火爆 | 157
3．4．1_ 如何设置推广计划 | 157
3．4．2_ 怎样精准把握地域投放 | 159
3．4．3_ 巧妙设置时间折扣 | 161
3．4．4_ 进行直通车报表的优化分析 | 162
3．4．5_ 直通车怎样引爆宝贝 | 164
3．4．6_ 直通车说停就停的弊端 | 167
3．5
利用钻石展位，
给爆款带来精准流量 | 168
3．5．1_ 为什么要加入钻石展位 | 168
3．5．2_ 钻石展位基础必知 | 170
3．5．3_ 利用钻展提升爆款曝光度 | 172
3．5．4_ 钻石展位优化小技巧 | 174
3．5．5_ 移动端宝贝详情页设计的错误示范 | 176
3．6
打造爆款，
这些禁区莫入 | 176
3．6．1_ 款式未斟酌 | 178
3．6．2_ 定价出差错 | 179
3．6．3_ 后续推广力度低 | 180
3．6．4_ 动销后未加大成交 | 181
3．6．5_ 任销售下滑 | 183
3．6．6_ 刷单搞销量 | 185
3．7
借助“网
红”打造店铺爆款 | 186
4．1
这样介绍
宝贝，下单率更高 | 190
4．1．1_ 如何直接描述宝贝 | 190
4．1．2_ 介绍宝贝要遵循的原则 | 191
4．1．3_ 介绍宝贝要遵循的原则 | 193
4．1．4_ 注意语言措辞的灵活性 | 195
4．2
巧用服务语言，
让顾客开心购物 | 195
4．2．1_ 提前做出友好沟通 | 196
4．2．2_ 不确定因素的回答方式 | 198
4．2．3_ 巧妙应答客户的基本原则 | 199
4．2．4_ 进行沟通的步骤策略 | 201
4．2．5_ 沟通的禁忌要点 | 202
4．2．6_ 客户对产品的疑虑和解决方案 | 205
4．3
消除客户疑
虑，扫清成交障碍 | 205
4．3．1_ 客户对物流的疑虑和解决方案 | 206
4．3．2_ 客户对售后的疑虑和解决方案 | 208
C H A P T E R 4 提供完美服务，
只要进店就会成交
4．4
激发客户购买
欲，提高成交几率 | 209
4．4．1_ 学会赞美客户 | 209
4．4．2_ 为产品制造压迫性机会 | 211
4．4．3_ 让客户对产品进行选择 | 212
4．4．4_ 用从众心理引导客户 | 214
4．4．5_ 如何拒绝顾客的还价行为 | 215
4．5
应对还价行
为，达成一锤定音 | 215
4．5．1_ 怎样间接处理顾客的还价请求 | 216
4．5．2_ 不同还价方式的应对方式 | 218
4．6
做好内外修
炼，赢得客户好评 | 219
4．6．1_ 客服必备的实用技巧 | 219
4．6．2_ 对客户进行跟踪分析 | 221
4．6．3_ 不同买家的应对法则 | 222
4．6．4_ 提高客服的整体素质 | 223
4．7
迎接投诉差
评，做到沟通有道 | 228
4．7．1_ 投诉与差评的原因 | 228
4．7．2_ 投诉与差评的管理办法 | 230
4．7．3_ 面对不同差评时的应对技巧 | 231
5．1_ 手机淘宝的发展特点 | 234
5．2_ 手机淘宝的运营方法 | 235
5．3_ 怎样对手机淘宝店进行流程管理 | 236
5．4_ 手机淘宝的推广策略 | 238
5．5_ 手机淘宝的未来趋势 | 239
6．1_ 服装网店日进百单的技巧和案例分析 | 242
6．2_ 鞋帽网店日进百单的技巧和案例分析 | 244
6．3_ 箱包网店日进百单的技巧和案例分析 | 247
6．4_ 化妆品网店日进百单的技巧和案例分析 | 250
6．5_ 食品网店日进百单的技巧和案例分析 | 254
6．6_ 酒水网店日进百单的技巧和案例分析 | 256
6．7_ 母婴网店日进百单的技巧和案例分析 | 359
6．8_ 数码家电网店日进百单的技巧和案例分析 | 361
6．9_ 家居网店日进百单的技巧和案例分析 | 264
6．10_ 珠宝网店日进百单的技巧和案例分析 | 268
6．11_ 宠物用品网店日进百单的技巧和案例分析 | 271
认识SEO 优化，
为冲皇冠店做好准备 | 2
1．1．1_ 什么是淘宝SEO | 2
1．1．2_ 与淘宝SEO 相关的一些概念 | 4
1．1．3_ 淘宝SEO 与商品排名 | 6
1．1．4_ 淘宝SEO 的常见误区 | 11
1．1．5_ 卖家服务质量对SEO 搜索排名的影响 | 12
1．2
做好淘宝SEO，
让商品排名直线上升 | 12
1．2．1_ 宝贝人气对SEO 搜索排名的影响 | 14
1．2．2_ 淘宝、天猫SEO 的5 大相关条件 | 16
1．2．3_ 获得5 分好评的关键因素 | 19
1．2．4_ 找到合理的上架时间 | 20
C H A P T E R 1 做好SEO 优化，变身淘宝、
天猫大卖家
contents
1．2．5_ 类目属性优化技巧 | 22
1．2．6_ 设立宝贝橱窗推荐 | 23
1．2．7_ 加入消费者保障服务 | 25
1．2．8_ 添加淘宝、天猫标签 | 26
1．3
选准关键字，
让客户首先搜到你 | 29
1．3．1_ 关键词的重要性 | 29
1．3．2_ 从哪里寻求热词踪迹 | 30
1．3．3_ 怎样筛选关键词 | 33
1．3．4_ 如何将关键词过渡为标题 | 34
1．3．5_ 如何进行标题优化 | 37
1．4
淘宝SEO 的常用工具 | 39
1．4．1_ 阿里指数 | 39
1．4．2_ 生意参谋 | 43
1．4．3_ 老A 工具箱 | 46
1．5
雷区禁入！
这样做商品销量会下滑 | 49
1．5．1_ 偷换概念糊弄客户 | 49
1．5．2_ 粗心大意搞错类目 | 51
1．5．3_ 故弄玄虚欺骗客户 | 52
1．6
向金牌卖家取经，
优化搜索排名 | 54
1．6．1_ 从排名靠前的宝贝中取经 | 54
1．6．2_ 借鉴热销宝贝的信息发布 | 57
1．6．3_ 了解热销宝贝卖家的沟通技巧 | 58
1．6．4_ 关注热销宝贝的上架时间 | 60
1．6．5_ 打探热销宝贝的价格分布 | 62
1．6．6_ 透析流量趋势及大小的行业水平 | 64
1．7
向金牌卖家学习，
实现高转化率 | 66
1．7．1_ 转化率的相关因素 | 66
1．7．2_ 关键词与转化率的关系 | 68
1．7．3_ 如何寻找高转化词汇 | 71
1．7．4_ 怎样认识地域转化率 | 72
1．7．5_ 用户评价与转化率 | 73
1．7．6_ 消费者需求与转化率 | 75
2．1
用好大数据，
卖货赚钱很容易 | 78
C H A P T E R 2 分析核心大数据，
日进百单不是问题
2．1．1_ 什么是大数据分析 | 78
2．1．2_ 数据分析的作用 | 79
2．1．3_ 如何进行数据分析 | 81
2．1．4_ 数据分析的误区 | 82
2．1．5_ 店铺的基本数据有哪些 | 84
2．1．6_ 认识店铺的指标体系 | 86
2．2
大数据告诉你，
为什么赔本的会是你 | 88
2．2．1_ 商品定位不准确 | 88
2．2．2_ 网店宝贝数量安排有误 | 89
2．2．3_ 宝贝的发布策略有误 | 91
2．2．4_ 网店的风险把控失策 | 93
2．3
数据运营之本——
进好货才能卖翻天 | 95
2．3．1_ 寻找货源 | 95
2．3．2_ 进货技巧 | 98
2．3．3_ 识别热销货物 | 100
2．4
客观定位，
定期做流量数据分析 | 103
2．4．1_ 店铺流量的来源 | 103
2．4．2_ 如何处理流量数据 | 107
2．4．3_ 从流量中找关键点 | 109
2．4．4_ 怎样在节假日引流 | 110
2．4．5_ 无线流量的重要性 | 110
2．4．6_ 如何计算商品的流量价值 | 113
2．5
精准营销，
创造大批量销售单 | 114
2．5．1_ 如何抓住老客户的心 | 114
2．5．2_ 常见的淘宝营销活动 | 116
2．5．3_ 如何选择小礼品 | 119
2．5．4_ 如何培养新产品营销法 | 120
2．5．5_ 如何在淡季实现旺销售 | 122
3．1
精心准备，
全心打造爆款宝贝 | 126
3．1．1_ 打造爆款宝贝之前的市场分析 | 126
3．1．2_ 如何选择自己的爆款宝贝类型 | 128
3．1．3_ 制定爆款推广计划 | 129
3．1．4_ 爆款要有适当的客户体验 | 133
3．1．5_ 做好充足的物质资源准备 | 134
C H A P T E R 3 打造爆款热销宝贝，
冲刺高销售业绩
3．2
爆款宝贝的完美打造过程，
让顾客一见倾心 | 135
3．2．1_ 扩大客流量，做好爆款入口布局 | 134
3．2．2_ 掌握宝贝的拍摄技巧 | 137
3．2．3_ 店铺页面配色要合理 | 139
3．2．4_ 打造高质量完美主图 | 140
3．2．5_ 布置好店铺装修的基础模块 | 142
3．2．6_ 注重店铺页面的创意和风格 | 143
3．2．7_ 爆款活动的效果评估与整改措施 | 144
3．3
做好详情页
规划，引导顾客消费 | 145
3．3．1_ 如何提炼爆款卖点 | 145
3．3．2_ 宝贝详情页的布局 | 147
3．3．3_ 怎样瞬间抓住客户的心 | 149
3．3．4_ 宝贝详情页的设计 | 150
3．3．5_ 宝贝详情页的文案设计 | 152
3．3．6_ 店铺相关详情页的规划与打造 | 156
3．4
巧用直通车，
让爆款宝贝更火爆 | 157
3．4．1_ 如何设置推广计划 | 157
3．4．2_ 怎样精准把握地域投放 | 159
3．4．3_ 巧妙设置时间折扣 | 161
3．4．4_ 进行直通车报表的优化分析 | 162
3．4．5_ 直通车怎样引爆宝贝 | 164
3．4．6_ 直通车说停就停的弊端 | 167
3．5
利用钻石展位，
给爆款带来精准流量 | 168
3．5．1_ 为什么要加入钻石展位 | 168
3．5．2_ 钻石展位基础必知 | 170
3．5．3_ 利用钻展提升爆款曝光度 | 172
3．5．4_ 钻石展位优化小技巧 | 174
3．5．5_ 移动端宝贝详情页设计的错误示范 | 176
3．6
打造爆款，
这些禁区莫入 | 176
3．6．1_ 款式未斟酌 | 178
3．6．2_ 定价出差错 | 179
3．6．3_ 后续推广力度低 | 180
3．6．4_ 动销后未加大成交 | 181
3．6．5_ 任销售下滑 | 183
3．6．6_ 刷单搞销量 | 185
3．7
借助“网
红”打造店铺爆款 | 186
4．1
这样介绍
宝贝，下单率更高 | 190
4．1．1_ 如何直接描述宝贝 | 190
4．1．2_ 介绍宝贝要遵循的原则 | 191
4．1．3_ 介绍宝贝要遵循的原则 | 193
4．1．4_ 注意语言措辞的灵活性 | 195
4．2
巧用服务语言，
让顾客开心购物 | 195
4．2．1_ 提前做出友好沟通 | 196
4．2．2_ 不确定因素的回答方式 | 198
4．2．3_ 巧妙应答客户的基本原则 | 199
4．2．4_ 进行沟通的步骤策略 | 201
4．2．5_ 沟通的禁忌要点 | 202
4．2．6_ 客户对产品的疑虑和解决方案 | 205
4．3
消除客户疑
虑，扫清成交障碍 | 205
4．3．1_ 客户对物流的疑虑和解决方案 | 206
4．3．2_ 客户对售后的疑虑和解决方案 | 208
C H A P T E R 4 提供完美服务，
只要进店就会成交
4．4
激发客户购买
欲，提高成交几率 | 209
4．4．1_ 学会赞美客户 | 209
4．4．2_ 为产品制造压迫性机会 | 211
4．4．3_ 让客户对产品进行选择 | 212
4．4．4_ 用从众心理引导客户 | 214
4．4．5_ 如何拒绝顾客的还价行为 | 215
4．5
应对还价行
为，达成一锤定音 | 215
4．5．1_ 怎样间接处理顾客的还价请求 | 216
4．5．2_ 不同还价方式的应对方式 | 218
4．6
做好内外修
炼，赢得客户好评 | 219
4．6．1_ 客服必备的实用技巧 | 219
4．6．2_ 对客户进行跟踪分析 | 221
4．6．3_ 不同买家的应对法则 | 222
4．6．4_ 提高客服的整体素质 | 223
4．7
迎接投诉差
评，做到沟通有道 | 228
4．7．1_ 投诉与差评的原因 | 228
4．7．2_ 投诉与差评的管理办法 | 230
4．7．3_ 面对不同差评时的应对技巧 | 231
5．1_ 手机淘宝的发展特点 | 234
5．2_ 手机淘宝的运营方法 | 235
5．3_ 怎样对手机淘宝店进行流程管理 | 236
5．4_ 手机淘宝的推广策略 | 238
5．5_ 手机淘宝的未来趋势 | 239
6．1_ 服装网店日进百单的技巧和案例分析 | 242
6．2_ 鞋帽网店日进百单的技巧和案例分析 | 244
6．3_ 箱包网店日进百单的技巧和案例分析 | 247
6．4_ 化妆品网店日进百单的技巧和案例分析 | 250
6．5_ 食品网店日进百单的技巧和案例分析 | 254
6．6_ 酒水网店日进百单的技巧和案例分析 | 256
6．7_ 母婴网店日进百单的技巧和案例分析 | 359
6．8_ 数码家电网店日进百单的技巧和案例分析 | 361
6．9_ 家居网店日进百单的技巧和案例分析 | 264
6．10_ 珠宝网店日进百单的技巧和案例分析 | 268
6．11_ 宠物用品网店日进百单的技巧和案例分析 | 271
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